Техника проведения совещаний

Содержание
  1. Как проводить совещания: инструкция для эффективного проведения совещаний
  2. Зачем проводить совещания
  3. Виды совещаний
  4. Причины низкой эффективности совещаний
  5. Принципы эффективных совещаний 
  6. Соответствие задачам
  7. Конкретность
  8. Кратковременность
  9. Тайминг
  10. Адекватность участников
  11. Право на слово
  12. Закрепление результатов
  13. Плановость совещаний 
  14. Как провести эффективное совещание
  15. Подготовка к совещанию
  16. Начало совещания
  17. Проведение совещания
  18. Завершение совещания
  19. Неприятности на совещаниях
  20. Особенности регулярных совещаний
  21. Особенности дистанционных совещаний
  22. Заключение
  23. Правила проведения совещаний – подготовка и основные этапы совещания
  24. Проведение совещаний нужно сделать системой
  25. Готовимся к совещанию правильно
  26. Правила проведения рабочего совещания
  27. Не делайте встречу однобокой
  28. Не превращайте оперативку в набор формальностей
  29. Хвалите подчиненных
  30. Давайте всем право голоса
  31. Делайте лирические отступления
  32. Протокол совещания
  33. Подытожим
  34. Правила проведения совещаний
  35. 1. Основные причины проведения собрания:
  36. 2. Роль председателя на совещании:
  37. 3. Как подготовиться к совещанию:
  38. 4. О повестке дня
  39. 5. Основные цели повестки дня:
  40. 6. Управление временем на совещании
  41. 7. Психология участников
  42. 8. Основные стадии совещаний:
  43. 9. Эффективное управление совещанием
  44. 10. Протокол совещания
  45. Проводим совещание правильно: рецепт успеха
  46. Почему совещания бывают неудачными
  47. Как подготовиться
  48. Как провести совещание эффективно: рецепт успеха
  49. Что в результате

Как проводить совещания: инструкция для эффективного проведения совещаний

Техника проведения совещаний

Всего лишь одна встреча с сотрудниками заменит десятки звонков по телефону и длительные переписки. Совещание необходимо для того, чтобы обсудить задачи бизнеса и получить обратную связь. В статье расскажем, как проводить совещания для эффективного управления компанией.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

Зачем проводить совещания

Несмотря на возросшую во время пандемии популярность Skype и Zoom, приложения не заменят общения с глазу на глаз. На совещаниях руководитель может уловить настрой коллектива и понять, как воспринимается информация от него. 

Систематические собрания приучают сотрудников к дисциплине и мотивируют к эффективной работе. Сотрудники охотнее выполняют поставленные задачи, зная, что потом придется рассказать о них на совещании. 

Совещания помогают сплотить коллектив. На них коллеги обмениваются опытом, делятся впечатлениями и высказывают мнения о результатах работы и проектах.

Виды совещаний

Рабочие совещания делятся на два типа: 

Плановые:

  • 5- или 20-минутные планерки. Проводятся каждый день с утра. Руководитель распределяет задачи, обсуждает с сотрудниками результаты проделанной работы.
  • Совещания. Проводятся еженедельно или ежемесячно и могут длиться несколько часов. Их цель — найти решение проблемы, разработать новое предложение. Работники заранее знают время и тему. 

Внеплановые. Их организуют, если появилась проблема, требующая немедленного решения. Внеплановые собрания проводятся без расписания.

Причины низкой эффективности совещаний

Для того, чтобы совещания всегда были продуктивными, необходимо понимать причины их низкой эффективности:

  1. У совещания нет ведущего.

Большинство вопросов не решают без руководителя. Коллективу непонятно, кому задавать вопросы, кто и что решает, кому выступать, кто прав и не прав. Такие встречи не принесут ничего, кроме суеты, потраченного времени и сил. Необходим человек, который составит план действий и подведет итоги.

  1. Совещание без регламента.

Если к началу собрания сотрудники подтягиваются лениво или вовсе не приходят, встречи приходится задерживать либо переносить. Эффективность корпоративных собраний падает, поэтому необходимо четко устанавливать регламент и следить за его исполнением. 

  1. Никто не готовился к собранию. 

Если задачи не прописывали, и выступающих нет, то встреча заканчивается тем, что сотрудникам дают дополнительные задания, чтобы обсудить их позже на планерке. Получается совещание для того, чтобы подготовиться к следующему совещанию.

Руководители не продумали состав участников: должны ли на заседании присутствовать сотрудники, не владеющие ситуацией, нужно ли приглашать людей, которые не принимают решения, кого позвать — исполнителя или начальника отдела.

  1. Собрание без плана и цели. 

Без конкретной цели важные вопросы забываются. Сотрудники могут обсуждать то, для чего собрание в принципе не собирали. 

После совещания никто так и не понял, что же делать. Сотрудники разошлись с большим количеством вопросов — какой дедлайн, кому отчитываться, кто и что делает, а выполнение заданий откладывают до следующего совещания.

Принципы эффективных совещаний 

Чтобы сотрудники не засыпали и не приходили ради галочки, тщательно подготовьтесь к совещанию.

Соответствие задачам

Составьте план будущего собрания, чтобы не начался хаос. Импровизация сыграет злую шутку, отдаляя от главной темы. Запутаетесь сами и собьете с толку коллектив.

Конкретность

Определите нужный состав и отталкивайтесь от поставленной цели. Не приглашайте сотрудников, не участвующих в том или ином проекте, например, бухгалтера.

Кратковременность

Очень сложно быть сосредоточенным на совещании в течение нескольких часов. Не затягивайте, помните, что на встречах, которые длятся больше часа, работники устают и теряют внимание. Можно устраивать маленькие перерывы, если совещание двухчасовое.

Тайминг

Установите регламент: во сколько начинается и заканчивается совещание. Следуйте ему, даже если коллеги опаздывают. Обозначьте время для выступлений, чтобы сотрудники учились говорить только по делу, не уходить от темы. Не забывайте контролировать поток вопросов, а также останавливать затянувшиеся споры. 

Адекватность участников

Пригласите только тех сотрудников, которых касается тема совещания. Не стоит звать людей для массовки. Малое количество участников не отразится на эффективности совещания, ведь все нужные люди будут задействованы в решении рабочих вопросов.

Право на слово

Совещание — это не монолог. После каждого пункта спрашивайте у сотрудников, нет ли у них вопросов. Пресекайте выкрики с места и дайте коллегам свободно высказаться. Иногда сотрудник может сильно нервничать перед выступлением, поэтому поддержите его.

Закрепление результатов

В конце не забудьте подвести итоги. Убедитесь, что указания поняли правильно и никакая тема не нуждается в дополнительном обсуждении. Распечатайте протокол совещания и раздайте сотрудникам (и тем, кто не смог прийти на совещание) либо отправьте в электронном виде.

Плановость совещаний 

Старайтесь их не переносить и не отменять. Сотрудники должны знать время, чтобы успеть проанализировать этап работы и подготовить отчет. Пусть обсуждения на совещаниях станут привычным делом.

Как провести эффективное совещание

На всех этапах совещания строго придерживайтесь плана — это залог эффективного собрания. Рассмотрим все этапы собрания.

Подготовка к совещанию

Чтобы увеличить продуктивность, руководителю следует соблюдать правила подготовки к совещанию:

  1. Предупредите всех участников о совещании заранее. Можно отправить приглашения с темой и целью собрания. 
  2. Выберете комфортное место для совещания. Проверьте температуру воздуха в помещении и насколько хорошо будет видно всех присутствующих. 
  3. Составьте вопросы, которые собираетесь обсудить на собрании. Для спорных тем придумайте вопросы, которые направят разговор в нужное русло. 
  4. Напишите план-структуру планерки и время на каждое выступление:
  • вступление;
  • цели и задачи;
  • общие вопросы;
  • общие результаты работы;
  • выступления сотрудников;
  • анализ результатов и подведение итогов.
  1. Подготовьте необходимые материалы и форму протокола.

Начало совещания

Разбейте встречу на части, чтобы не запутаться и другим было легче понять обсуждаемые вопросы:

  1. Огласите план собрания. Кратко зачитайте список вопросов, подробности начнутся при обсуждении.
  2. Вспомните прошлое собрание. Какие задачи ставились, как идет работа, какие возникают трудности.
  3. Начните обсуждение с самых простых задач, постепенно переходя к более сложным.

Проведение совещания

Для эффективного проведения совещаний придерживайтесь нескольких советов:

Чем проще, тем лучше. Не затягивайте начало совещания, не выбирайте полчаса секретаря, сведите чрезмерную официальность к минимуму. 

Уверенность в себе поможет сохранить субординацию в коллективе даже в самых сложных ситуациях. Споров может возникнуть много, но терять спокойствие нельзя. Также не вдавайтесь в крайности, не нужно никого наказывать.

  • Замечайте трудолюбивых сотрудников. 

Говорите о них на собраниях, мотивируя их работать еще лучше. Также это станет примером для других.

  • Отмечайте достоинства сотрудников. 

Не только ругайте. Будьте справедливы и не заводите любимчиков. Работники чаще конфликтуют, когда чувствуют дискриминацию.

Лирические отступления (например, пара шуток) помогут разрядить обстановку. Материал легче воспринимается, если вовремя отвлечься.

Завершение совещания

После собрания подведите итог и подготовьте протокол совещания, чтобы сотрудники запомнили важные вопросы. Протокол состоит из следующих пунктов:

  • время собрания;
  • перечень задач;
  • список исполнителей;
  • сроки выполнения заданий;
  • подписи участников совещания.

Если на совещании более двадцати человек, то попросите помощника взять на себя часть работы, чтобы не отвлекаться на ведение протокола. Раздайте сотрудникам протокол в распечатанном или электронном виде. 

Совещание должно заканчиваться позитивно. Так коллектив поймет, что их участие в дискуссии было не напрасным.

Неприятности на совещаниях

На совещаниях могут случиться следующие неприятности:

Важно не терять самообладание и держать ситуацию под контролем. Внимательно прислушивайтесь к обеим сторонам конфликта и определите причину спора, чтобы уладить недоразумения.

Если никто не отвечает, то спросите у сотрудников, есть ли вопросы по теме, чтобы оживить обстановку. Повторите тему собрания и главную цель. Постарайтесь разговорить сотрудников, проговорите сложные моменты. На крайний случай перенесите затруднительный вопрос на конец совещания или сделайте перерыв.

  • Страх перед сложной проблемой.

Если сотрудники боятся рассказывать о самых сложных проблемах, скажите, что на совещаниях нет запретных тем для обсуждения и вы поощрите тех, кто выскажется. Поблагодарите каждого за идеи. 

  • Обсуждение одного вопроса слишком затянулось.

Если коллектив постоянно вспоминает уже обсуждавшийся вопрос, то напомните порядок совещания. Еще раз пройдитесь по всем пунктам и подчеркните, что пора приступить к следующему. 

Попросите сотрудников не обсуждать на повышенных тонах проблемы на собрании. Убедите коллег в преимуществах позитивного настроения и переведите внимание на суть вопроса. 

Особенности регулярных совещаний

Регулярные совещания систематически проводятся на одну и ту же тему и с одним и тем же составом, например: совет директоров, совещание по HR-направлению (комитет), проектные группы.

Подготовка к регулярным совещаниям занимает меньше времени и ресурсов, так как подготавливать ничего не нужно:

  • роли заранее распределены;
  • тема собрания неизменна;
  • встреча проходит в одно и то же время.

Многие вопросы будут повторяться от совещания к совещанию. Их нужно записать в регламент. Например, для HR-ов обязательное обсуждение следующих вопросов:

  • обучение главных менеджеров;
  • решение проблем при поиске новых сотрудников;
  • достижения отдела;
  • дальнейшее развитие отдела.

Особенности дистанционных совещаний

Главное в дистанционном совещании — демонстрация экрана выступающих и ведущего. Попросите коллег отключить микрофоны во время выступлений, чтобы не было лишнего шума. Узнайте, слышно ли ведущего и видна ли демонстрация. Заранее проверьте как работает запись экрана.

Для ведения протокола воспользуйтесь онлайн-документами. Так сотрудники увидят изменения, которые вносит помощник, и дополнят протокол.

Заключение

Если следовать правилам, то можно сделать совещания эффективным инструментом общения с коллективом и обеспечить тесную коммуникацию между сотрудниками.

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет

  • Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
  • Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
  • Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
  • Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

Узнать подробнее

Источник: https://blog.calltouch.ru/kak-provodit-soveshhaniya-instrukcziya-dlya-effektivnogo-provedeniya-soveshhanij/

Правила проведения совещаний – подготовка и основные этапы совещания

Техника проведения совещаний

Один час личного общения с подчиненными может заменить недельную переписку. Да, технически можно вообще не встречаться. Но куда лучше собрать сотрудников в офисе и, глядя в глаза, рассказать о задачах бизнеса, а заодно и получить обратную связь. В этой статье мы расскажем, как эффективно проводить рабочие совещания, правильно их организовывать и оформлять.

Проведение совещаний нужно сделать системой

Если для сотрудников каждая оперативка – словно снег на голову, толку от таких совещаний будет мало. Работники просто не успеют подготовиться и будут слабо вовлечены в движуху. Поэтому проведение собраний нужно максимально систематизировать.

В идеале такие вещи проводятся по графику, разработанному заранее. Если планерок и оперативок много и все они разные, то и график нужен подробный.

Например: каждую среду – совещание у директора, 25 числа каждого месяца – у начальника отдела продаж и так далее. Это в идеале и когда штат большой. Для маленького бизнеса можно собираться с удобной периодичностью.

Главное – участники совещания должны знать: каждую неделю их вызывают на оперативку.

Готовимся к совещанию правильно

Оперативки не должны стать формальностью вроде “Ну сегодня у нас понедельник, надо бы собраться и пообщаться”. Для того, чтобы встреча прошла с пользой, нужно готовиться. Вот алгоритм подготовки:

  • составьте план совещания. Так вы ничего не забудете и избежите сумбура при изложении задач. Нет плана – нет четкой структуры. Будете плавать, перескакивать с одного на другое. Запутаетесь сами и собьете с толку коллектив;
  • составьте список сотрудников, которых надо пригласить. Здесь все зависит от тематики и поставленных задач. Если собираетесь пообщаться с начальниками отделов касательно повышения продаж, бухгалтера звать не нужно;
  • определите тайминг. Оптимальное время совещания – от 30 минут до часа. Если общаться меньше – вряд ли получится охватить все рабочие вопросы и дать всем высказаться. А провозитесь больше часа – сотрудники начнут сладко зевать и терять нить разговора. Не можете уложиться в час – разбейте совещание на 2 части с небольшим перерывом – 5-7 минут;
  • вспомните прошлое совещание. Рекомендуем начинать общение с того, чтобы пробежаться по задачам, поставленным на прошлой оперативке. Пускай ответственные за их выполнение доложат, как идут дела;
  • прикиньте структуру собрания. Важные и приоритетные задачи ставьте на первый план, а всякие корпоративы и поездки на природу обсуждайте под конец;
  • заранее предупредите сотрудников, которых хотите позвать. Лучше лично или по телефону. Сделаете рассылку – скажут, что не успели прочитать письмо;
  • подготовьте документы. Если нужны какие-то материалы – распечатайте их заранее, чтобы не беситься в последний момент или, хуже того, прерывать для этого совещание. Сделайте копии для всех работников, которым это может понадобится;
  • попросите сотрудников захватить блокноты и ручки. 90 % из того, что прозвучит на собрании, будет тут же забыто. А что написано пером – не вырубишь топором. Пусть сидят и делают свои пометки – самим же потом будет удобнее вспоминать сказанное.

Правила проведения рабочего совещания

Никаких секретных рецептов здесь не существует. Есть набор базовых правил, которые помогут провести совещание с наибольшим эффектом.

Не делайте встречу однобокой

Если совещание, вместо обсуждения рабочих вопросов и полезностей превращается, например, в публичную порку провинившихся или монолог руководителя, толку будет мало. Нужно построить собрание таким образом, чтобы отработать как можно больше разных вопросов. Разбейте встречу на части:

  1. Оглашение плана собрания. Сначала перечислите список вопросов повестки. Совсем кратко – подробности начнутся во время обсуждения самих вопросов.
  2. Пробегитесь по прошлому собранию. Какие задачи ставились, как идет их выполнения, какие возникают трудности.
  3. Начните обсуждение с важных и срочных задач, постепенно переходя к менее значимым.
  4. Если нужно, проведите мозговой штурм.
  5. Попросите собравшихся задать интересующие вопросы. Иногда для них это единственный шанс сделать это. Возможно, не все собравшиеся видят друг друга вне вашего кабинета, а тут, пока все собрались, нужно пользоваться случаем.
  6. Завершите собрание. В конце, как мы уже говорили, можно обсудить вопросы, не касающиеся бизнеса напрямую: жизнь вне офиса, дни рождения сотрудников и так далее.

Не превращайте оперативку в набор формальностей

Проводите встречу как можно проще. Избегайте протокольности и чрезмерной официальщины. Если полчаса выбирать секретаря, оглашать повестку и ать за нее, вести подробный протокол и все такое – то к середине оперативки услышите дружный храп. Не теряйте время и сразу начинайте. Оставьте формальности собраниям городской думы и съездам профкома.

Ведите себя немного строже, чем обычно. Ставьте небольшой барьер между собой и подчиненными. Если в текущей обстановке про субординацию часто забывают, то на совещании этого делать нельзя. Но не перегибайте палку. Когда начальник общается с подчиненными на “ты”, а на оперативках переходит на “вы” – это, как минимум, смешно.

Хвалите подчиненных

Во время совещания не забывайте отмечать тех, кто хорошо поработал. Это мотивирует людей работать лучше – это раз. Человек видит, что его заслуги не остались незамеченными – это два. Да и для других хороший пример.

Знаете, какая претензия больше всего распространена среди подчиненных? Никому не нравится, когда босс замечает только недостатки. Один раз в жизни не сдал проект вовремя – заметят сразу. А пашешь от зари до зари – этого никто не замечает и воспринимают как должное.

Не идите по такому пути. Будьте справедливыми – что может быть проще. Сделали хорошо и вовремя – похвалите, ошиблись – поругайте. Только не делайте исключений.

Наказывать – так всех, никаких любимчиков и предвзятого отношения. Если за одну и ту же провинность одного лишают премии, а у другого даже не замечают – значит, что-то тут не так.

Сотрудники очень тонко чувствуют дискриминацию и предвзятое отношение – так и до конфликта недалеко.

Давайте всем право голоса

Собрание не должно быть монологом руководителя, каким бы хорошим оратором он не был. Поэтому всегда давайте высказаться всем собравшимся. Сделать это проще простого: после каждого пункта собрания спросите присутствующих, нет ли у них вопросов или замечаний. Вообще как можно больше вовлекайте людей в процесс. Приучите их к тому, что вопросы можно и нужно задавать.

Если на собрании есть новички – уделите им чуть больше внимания, чем остальным. Новые работники могут элементарно стесняться высказывать свое мнение. А оно бывает весьма ценным – такие сотрудники имеют свежий взгляд на вещи, недоступный тем, кто много лет в деле. Обращайтесь к ним напрямую, мол, а ты, Иван Иваныч, что об этом думаешь?

Делайте лирические отступления

Если собрание длится более получаса, есть смысл пару раз отвлечься по ходу дела. Вспомните лекции в университете или уроки в школе.

Если преподаватель без остановки 45 минут пишет на доске интегралы, такой урок становится скучным и неинтересным.

Но стоит ему рассказать историю из жизни или элементарно отпустить пару шуток, и лекция получается увлекательной и захватывающей. На такие занятия ходят охотнее, а даже самый сложный материал усваивается лучше.

С оперативными совещаниями тоже самое. Не бойтесь немного отвлечься и поведать собравшимся что-то на отвлеченные темы. Одна-две минуты времени погоды не сделают, а градус официальности и напряженности снимут на ура.

Протокол совещания

Поздравляем, совещание вы провели. Пообщались, вопросы порешали, головами покивали. Все классно, все супер. На самом деле не классно и не супер. Теперь самое главное – закрепить результаты.

Если все останется на словах – будьте уверены: половину поручений работники попросту забудут. Или сделают вид, что забыли. А потом будут бегать один за другим, чтобы уточнить какие-то вопросы.

И что толку от такого совещания?

Итогом собрания должен стать протокол оперативного совещания. Это мегаважный документ, в котором записаны все ходы. Вот что нужно отразить в протоколе:

  1. Дату собрания. Глянув на документ, сотрудники должны понимать, когда было совещание и могут сориентироваться в сроках. А лучше пускай заведут папочки и хранят в них все протоколы. Можно в электронном виде.
  2. Перечень задач. Самый главный пункт. Все поручения должны быть сформулированы внятно и, самое главное, однозначно. Не забывайте: приказ, который может быть понят неправильно, будет понят неправильно.
  3. Список ответственных лиц. Лучше составить протокол в виде таблички, где напротив каждого задания будет указана фамилия или фамилии сотрудников, ответственных за их выполнение.
  4. Срок выполнения задания. В этой же таблице напротив фамилии работника укажите дату, когда поручение должно быть выполнено. Никогда не ставьте крайний срок. Если на выполнение работы дается месяц – укажите в протоколе 3 недели. Так вы дисциплинируете работника и оставите себе и ему время для маневра.
  5. Подписи участников совещания. Подпись – гарантия того, что человек ознакомлен с документом. Обязательно соберите автографы всех, кто присутствовал и кому были поручены задания.

Чтобы не отвлекаться, для ведения протокола пригласите помощника – пусть выполняет обязанности секретаря. Записывает задачи, указывает ответственных и фиксирует все сказанное участниками движухи.

Это если совещание объемное и задач много. Если пришли 3-5 человек на 10 минут – справитесь сами и помощник не нужен. Возьмите лист бумаги или блокнот и делайте пометки. Потом оформите все, как положено.

Можно открыть ноутбук и делать все в экселевской табличке – кому как удобно.

Копии протоколов раздайте всем подчиненным, лучше в бумажном виде. Пусть повесят у себя в офисе и вдохновляются. Не пускайте выполнение поручений на самотек. Иногда зайдите да проверьте, как выполняются ваши поручения и нет ли каких-то трудностей. Бывает, что работы, по каким-то причинам, буксуют, но сотрудники об этом не сообщают.

Подытожим

Рабочее совещание – очень эффективный инструмент общения, если им правильно пользоваться. Сделайте это системой и очень скоро вы почувствуете результат. А заодно и научитесь ораторскому искусству. Желаем успехов!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/pravila-provedeniya-soveshchaniy

Правила проведения совещаний

Техника проведения совещаний

  • Эффективное рабочее совещание для сотрудников.
  • Организация совещаний для руководителей.
  • Подготовка темы и повестки дня.
  • Контроль времени и регламента.
  • Основные правила протокола совещания.

Совещания проводят и в бизнесе, и в политике. Если делать это по этим правилам для руководителей, можно получить максимум пользы при минимальных затратах времени.

Прежде чем проводить собрание, подумайте, насколько важно это мероприятие и можно ли обойтись без него.

1. Основные причины проведения собрания:

  • собрать и/или передать информацию;
  • выполнить мозговой штурм или получить совет;
  • решить поставленную задачу;
  • провести переговоры с коллегами;
  • провести консультацию с экспертами.

Проводят как официальные, так и неофициальные собрания, на любом из них затрагиваются личные интересы людей и их скрытые потребности. Степень воздействия председателя на процесс заседания зависит от типа встречи. В роли председателя может выступить тот человек, который готовит, ведет собрание и отвечает за результат.

То есть не обязательно им должен быть руководитель. Самое главное, чтобы у ведущего был авторитет и чтобы к нему прислушивались.

2. Роль председателя на совещании:

1. Открывает собрание и объявляет повестку. 2. Контролирует ход обсуждения. 3. Не дает присутствующим отклоняться от плана. 4. Руководит дискуссиями. 5. Озвучивает решения собрания.

6. Закрывает собрание.

3. Как подготовиться к совещанию:

1. Продумать повестку дня, чтобы определить все темы, которые вы собираетесь обсудить. 2. Разделить информационные вопросы и темы для обсуждения. 3. Если возможно, указать точное время, которое отводится на каждую тему или вопрос. 4. Определить, кто должен присутствовать. 5. Продумать размещение сотрудников.

6. Определить, какого результата вы ожидаете от встречи.

4. О повестке дня

Все участники должны понимать цели встречи и соответствующим образом подготовиться к ней.

Чтобы эффективно проводить совещание, будущих участников нужно заблаговременно оповестить о повестке дня. Если они заранее ознакомятся с темой обсуждения, у них будет возможность поискать нужную информацию, подумать и подготовиться. Таким образом, вы можете сэкономить драгоценное время при проведении встречи, иначе вам не избежать его траты на пустые разговоры.

Если не разработана повестка, основное обсуждение и принятие решения, ради чего собрались, уходят на второй план, могут начаться споры между участниками о том, какие темы обсуждать.

Регулярные рабочие совещания должны длиться не больше одного часа. Если это совещание отделов или на высшем уровне, то не более двух часов.

5. Основные цели повестки дня:

1. Донести информацию. 2. Инициировать обсуждение.

3. Принять решение.

Пример пунктов повестки дня для участия в выставке:

  • кто будет участвовать;
  • руководитель группы;
  • бюджет (аренда, реклама, представительские расходы);
  • время для подготовки;
  • каких результатов ожидаем.

6. Управление временем на совещании

Как правильно управлять временем, чтобы быстро обсудить нужную информацию и решить задачу? Вот несколько рекомендаций:

1. Подумайте, кто должен участвовать. На собрании должны быть только те сотрудники, которые влияют или принимают решения. Совсем не обязательно приглашать на каждое совещание всех сотрудников: вы и у себя, и у других отнимете драгоценное время.

2. Продолжительность совещания возрастает прямо пропорционально квадрату числа присутствующих на нем людей. Поэтому какие-то вопросы лучше обсудить в более узком кругу.

3. Идеальное число участников совещания – от четырех до семи, но не более десяти. Если людей больше, сложно управлять процессом.

4. Если обсуждение затянулось, несрочные вопросы переносите на другую встречу.

5. На одном заседании лучше обсудить один вопрос. Можно проводить несколько собраний.

6. Если какие-то темы являются просто информационными, не нужно тратить время на их обсуждение.

7. Вовремя начинайте заседание. Не ждите никого. Если кто-то опоздал, это его вина.

8. В повестке дня в первую очередь необходимо обсудить срочные и важные вопросы.

9. Во время обсуждения не допускайте никаких отступлений. Обсуждается только одна тема.

10. В повестке дня пропишите этапы обсуждения группы вопросов. Бывает, что, не решив один вопрос, нельзя перескакивать на другой. Нужна четкая структура.

11. Соблюдайте жесткий регламент. Заранее проинформируйте участников, сколько времени уделяется обсуждению одного конкретного вопроса.

12. Среди участников всегда найдется человек, который любит порассуждать, рассказывает анекдоты. Председатель должен строго пресекать такие разговоры. Юмор, конечно, нужен и важен, просто не позволяйте отклоняться от темы.

13. Председатель не должен тратить на вступительное слово более одной-двух минут. Если он говорит кратко и по делу, остальные поймут и начнут копировать его стиль.

14. Если скажете, например: «На этот вопрос по регламенту отведено 12 минут», участникам будет легче придерживаться тайминга.

15. Если чувствуете, что чей-то монолог затягивается, поторапливайте говорящего. Для этого смотрите в глаза, кивайте в нужном месте и управляйте жестами.

16. Можно назначить время для совещания до обеденного перерыва. Тогда участники точно не будут тратить время на бесполезные обсуждения.

7. Психология участников

В начале заседания люди активнее, не уставшие и лучше соображают. Поэтому сначала обсуждайте вопросы, которые требуют креативности.

При решении одних вопросов мнения людей совпадают. При обсуждении других участники могут оказаться по разные стороны барьера. Поэтому желательно сначала обсудить те вопросы, которые сплачивают коллектив.

Как правило, у людей внимание рассеивается через 15 минут, максимум через полчаса. Именно в это время обсуждайте те сложные или чувствительные вопросы, которые могут взбодрить участников.

1. Эмоциональный интеллект:

  • Уважайте эмоции других.
  • Помните о скрытых мотивах.
  • Демонстрируйте внимание как словами, так и жестами.
  • Направляйте поведение участников.

2. Разрешение конфликтных ситуаций:

  • Выражайте согласие по поводу уже решенных вопросов. Проясняйте те, по которым обнаруживается расхождение во мнениях.
  • Объясняйте, что собираетесь предпринять в отношении неясных вопросов.
  • Стремитесь к компромиссному решению.
  • Будьте уверенным в себе.
  • Будьте позитивно настроенным.

3. Решение проблем:

  • Получайте информацию.
  • Делитесь информацией.
  • Поддерживайте участников.
  • Стремитесь к получению конкретных результатов.

Управление совещаниями – это управление группами людей. Одним выступать перед людьми гораздо проще, чем другим. Кто-то приходит на заседание, желая получить ответы на собственные вопросы, которые зачастую не имеют ничего общего с заявленной повесткой дня.

Типы участников совещаний:

  • молчуны, они молча любят слушать в уголочке;
  • недружелюбно и негативно настроенные;
  • те, кто не может вовремя замолчать;
  • те, кто постоянно высказывает предложения;
  • участники, которые любят спорить;
  • те, кто без конца меняет свое мнение;
  • желающие обсудить все в деталях;
  • всезнайки, при этом не вникающие в суть задач;
  • «спящие» коллеги, им все не интересно.

Основная задача председателя – эффективно управлять этим разнообразием участников, чтобы каждый из них высказался и активно включился в обсуждение.

8. Основные стадии совещаний:

1. Формирование – председатель устанавливает контакт с участниками.

2. Дискуссии – ставятся личные вопросы и проявляются личные мотивы.

3. Нормирование – определяются темы и процедура проведения собрания.

4. Работа на результат – группа достигает стадии зрелости, чтобы заняться стоящими перед ней проблемами и прийти к решению.

Стадии развития группы и необходимое для каждой стадии время зависят от типа собрания‚ эффективности действий председателя и поставленных задач.

Чтобы эффективно управлять совещанием, необходимо отличать его содержание от процесса. – это тема обсуждения или основные вопросы повестки дня, а процесс – это способ обсуждения.

Председатель должен не только хорошо ориентироваться в содержании (сущность обсуждаемых проблем), но и знать тонкости процесса ведения совещаний.

9. Эффективное управление совещанием

1. Управление совещанием означает умение:

  • задавать вопросы;
  • управлять поведением рабочей группы;
  • слушать каждого члена группы;
  • лично участвовать в обсуждении;
  • наблюдать за процессом;
  • создавать атмосферу открытого общения;
  • предотвращать конфликты;
  • принимать решения и добиваться поставленных целей.

2. Причиной неэффективности совещания могут стать неясно определенные цели, неверное поведение председателя, недостаток контроля и плохая подготовка.

3. При проведении совещаний постарайтесь:

  • не тратить время попусту;
  • не топтаться на одном месте;
  • не уклоняться от участия;
  • не отказываться от своих взглядов;
  • не прерывать совещание;
  • не подавлять участников;
  • не поддаваться на уловки и отвлекающие маневры собеседников.

4. Совещание – это затраты рабочего времени, сил и средств. Необходимо оценивать каждое совещание после его окончания, чтобы понять, оправданны ли такие инвестиции.

5. Необходимо определить, контролируется ли исполнение решений, принятых на совещании. Кто и к какому сроку это должен сделать?

10. Протокол совещания

Протокол должен вести секретарь. В этом документе, как правило, отмечаются:

  • время начала мероприятия;
  • место проведения;
  • Ф. И. О. председателя;
  • Ф. И. О. участников;
  • имена тех, кто опоздал или ушел раньше;
  • какие вопросы обсуждались;
  • кто участвовал в обсуждении, кто какие идеи предлагал;
  • какое решение принято;
  • время завершения заседания;
  • записи о следующем собрании.

Мурат Тургунов.

Источник: https://turgunov.ru/provodit-soveschanie/

Проводим совещание правильно: рецепт успеха

Техника проведения совещаний

Совещания — важная часть рабочего процесса. Но часто приходится участвовать в бесполезных, отнимающих драгоценное время и не приносящих никакого результата рабочих собраниях. Потому многие сотрудники считают совещания пустой тратой времени.

Но это не так. Совещания — мощный инструмент, который может и должен приносить пользу и ощутимый результат. Делимся с вами рецептами успеха, как провести эффективное совещание, чтобы руководство и сотрудники были довольны.

Почему совещания бывают неудачными

Многие опытные руководители совершают одни и те же ошибки при планировании и проведении совещаний. Неудачные совещания — это те, которые созываются по любому поводу, проводятся для проформы и не приносят никакой пользы ни руководству, ни сотрудникам. Почему так бывает? Вот распространенные ошибки, которые приводят к неэффективной работе на собраниях:

  • Нет четких целей и вопросов, повестка дня неясна. Цели собрания нет вообще или она очень неясная. Например, “обсудить новый проект” не является целью. То же с вопросами для обсуждения на совещаниях. Если они абстрактны, плохо сформулированы, ответов на них не получите.
  • Нет временных рамок. Когда нет четко очерченных временных рамок, совещание “растекается”, может длиться несколько часов, при этом не становясь более результативным.
  • Нет диалога. Если на совещаниях выступает и все время говорит один человек, не прерываясь ни на минуту, не давая высказаться другими, без призыва к конструктивному диалогу, продуктивной работы на собрании не получится.
  • Неадекватное поведение участников. Сотрудники “спят” во время совещания, листают ленту в соцсетях, и вообще каждый занимается чем хочет. Или, наоборот, мешают говорить постоянными ремарками и шуточками. Эффективности так не достичь.
  • Совещание ради совещания. Тот момент, когда рабочая встреча проводится лишь для того, чтобы всех собрать в одном месте, поговорить и разойтись по своим рабочим местам без целей и задач.
  • Не назначаются ответственные. Даже если на совещании были намечены какие-то шаги по решению проблемы, но не назначен ни один ответственный за это, ожидать результата бессмысленно

Это самые распространенные ошибки, избежать которых можно, лишь грамотно подойдя к планированию и организации совещания.

Как подготовиться

Некоторым может показаться, что планировать заранее совещания это лишняя трата времени, можно набросать схематичный план и выступить экспромтом. Как правило, так не получается.

Во время публичного выступления перед сотрудниками, партнерами эмоции берут верх, и если не иметь под рукой плана проведения совещания можно легко сбиться с мысли, и фокус внимания может сместиться в сторону от решения насущной проблемы.

Вот почему стоит заранее планировать проведение совещаний, если хотите получить результат.

С чего начать планирование?

  • Найти, подготовить место проведения и назначить время. Это может быть переговорка, кабинет, опен-спэйс, skype. Заранее стоит оповестить всех участников встречи о месте проведения и времени. Если совещание проходит в онлайн режиме, стоит позаботиться об исправности техники, проверить гарнитуру и наушники. Если в офисе — найдите то место, где вам не помешают посторонние.
  • Продумать и прописать цель собрания. Это важный пункт. От цели будет зависеть ход совещания, его формат и результаты. В зависимости от цели можно выделить несколько форматов деловых встреч:
  • Планерка — ежедневные или еженедельные встречи для постановки конкретных планов и задач на день/неделю, информирование о нововведениях в компании и пр.
  • Оперативка — короткие (5-10 мин) собрания для решения определенной проблемы с людьми, которые имеют непосредственное отношение к ней.
  • Совещания — преследует обычно более глобальную цель. Например, определить путь развития компании, продвижение нового продукта или услуги и пр.
  • Брейнсторминг — проводится для генерации новых идей. Обычно приглашается как можно больше людей.
  • Составить список вопросов. Вопросы должны соответствовать цели, быть конкретными и понятными. Не стоит составлять много вопросов, так может потеряться фокус внимания. Лучше, если вопросы будут адресованы не ко всем сотрудникам, а к конкретному человеку.
  • Визуальные материалы. При запуске нового продукта или каких-либо внутренних изменений в компании лучше подготовить визуальные материалы. Используйте доску, флипчарт, маркеры или презентацию на проекторе, можно распечатать план совещания с целью и вопросами, чтобы сотрудники могли следить за ходом встречи.
  • Установить регламент. Каждый формат совещания должен иметь четкое время начала и конца. К тому же стоит установить ограничения на выступление каждого сотрудника, например, 5 минутами. Это позволит избежать пустых слов и говорить только по сути.
  • Назначьте референта. Обязанность референта фиксировать принятые решения на собрании. В дальнейшем это позволит оценить эффективность встречи.

Зачем вам кроме проектора флипчарт?
Почему флипчарт до сих пор остается эффективным инструментом для презентации и зачем его надо использовать.

Как провести совещание эффективно: рецепт успеха

Правильное планирование (подготовленный список вопросов, четко сформулированная цель) и организация совещания — это первый рецепт успеха. Дальше все будет зависеть от заданного тона и грамотного проведения совещания.

  • Начните собрание с приветствия. Постарайтесь сразу настроить коллектив на рабочий лад и донесите до них важность совещания. Но не затягивайте вступительную речь. Говорите четко, ясно и по делу.
  • Сразу обозначьте повестку дня.
  • Придерживайтесь намеченного плана. Задавайте вопрос по проблеме, конкретному сотруднику, кто отвечает за это.
  • Давайте высказаться другим, а не только отвечать на вопросы. На встречах каждый должен высказаться, так достигается большая продуктивность, коллеги чувствуют себя важными участниками процесса, что их мнение важно руководству.
  • Прерывайте любые попытки внести хаос в совещание. Это могут быть неуместные разговоры, не относящиеся к повестке дня, бессмысленные пререкания и обвинения между коллегами. Особенно часто такое случается, когда никто не готов брать на себя ответственность за какую-то ошибку.
  • Назначайте конкретного человека, кто будет курировать решение проблемы, обсуждаемой на совещании.
  • Решения, принятые на совещании, лучше зафиксировать в письменном виде с указанием ответственного и сроков выполнения.
  • Завершайте собрание на позитивной ноте. На совещаниях часто ведутся горячие споры и заканчивать встречу стоит на положительных эмоциях. Постарайтесь разрядить атмосферу, пошутить и подбодрить сотрудников.

Что в результате

Продуктивное совещание — это когда сотрудники четко понимают, что им делать после его завершения, как решать проблему. А руководство знает – кто за что несет ответственность, и ответы на подготовленные вопросы уже получены.

Каждый участник собрания должен вернуться к работе с положительным впечатлением, бодрым настроем и пониманием поставленных задач. Тогда, совещание можно считать результативным.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b4dc93871bf7800a9b4bc51/provodim-sovescanie-pravilno-recept-uspeha-5c1bb0f684c6d000abae0a79

О бухгалтерии
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: