О безопасности туризма

Безопасность международного туризма как главнейшее его условие

О безопасности туризма

Рост общего объема турпотока и расширение географических границ приводят к необходимости более детального изучения специфических характеристик путешествий и соблюдения мер безопасности. Наиболее пристального внимания заслуживают территории с неблагоприятной социально-политической обстановкой, где велика вероятность возникновения угрозы жизни и здоровью для туристических групп.

Помимо данных проблем существуют еще вопросы касательно различных эпидемий, ВИЧ-инфекций, криминогенных ситуаций и преступности, распространения наркотиков, проституции, ванда¬лизма и иных форм насилия, пиратства, военных осложнений и переворотов, терроризма. Все эти негативные факторы должны учитываться и изучаться со стороны местного населения и органов власти, туристическими компаниями и индустрией туризма в целом.

В отдельную группу выделяются риски, сопровождающие туристов в поездах в регионы с жарким климатом. Известны случаи, когда туристы, купаясь в море, получали долго заживающие раны от острых кораллов и морских ежей.

Большинство отдыхающих получают солнечные ожоги, потому что не были проинформированы достаточным образом со стороны туристкой фирмы, где приобретали тур.

Также одним из частых примеров является получение травмы во время совершения морских прогулок на малых судах.

  • Курсовая работа 490 руб.
  • Реферат 250 руб.
  • Контрольная работа 210 руб.

Замечание 1

Следует заметить, что все эти проблемы возникают не только в связи с недостаточной подготовкой к зарубежному туру, но и напрямую зависит также от поведения туристов во время путешествия.

Общими рекомендациями для снижения рисков являются консультации туристов с врачами, приобретение аптечки первой помощи, где также должны быть некоторые лекарства, которые могут понадобится во время поездки. Особое место занимают правила в ношении одежды в некоторых государствах, где слишком демократичный стиль может привести к возникновению конфликтов со стороны местного населения.

Международный опыт по разработке мер безопасности

Гаагская Межпарламентская конференция по вопросам туризма, проведенная в 1989 г., постановляет в своей декларации: «Безопасность, защита туристов и уважение их достоинства являются непременным условием развития туризма». Для того, чтобы в полной мере реализовать это заявление, необходимо придерживаться нижеизложенных требований:

  1. мероприятия, проводимы с целью упрощения туристских формальностей в обязательном порядке должны учитывать меры по обеспечению безопасности и защиты туристских групп и туристских достопримечательностей;
  2. для обеспечения безопасности и защиты туриста необходимо формирование эффективной политики;
  3. составить перечень туристских товаров, объектов и оборудования, которые активно эксплуатируются туристами, поэтому требуют максимального внимания;
  4. составить и постоянно обновлять необходимые информационные сведения и документацию, сделать ее доступной в случае угрозы туристским объектам и туристским достопримечательностям;
  5. осуществлять согласно правовым нормам и законодательству каждого региона, юридические положения в сфере безопасности туристов, учитывая в том числе, правоспособность каждого туриста защищать свои права на судебных заседаниях в случаях, когда ему лично или его имуществу был нанесен ущерб;
  6. налаживание контактов и крепкого сотрудничества между странами в рамках ВТО во время разработки программ рекомендуемых мер, по контролю в вопросах безопасности и защиты туристов.

Замечание 2

В Декларации также есть постановление о том, что, что безопасность туристов и защита туризма в стране в целом или отдельном туристском регионе связана со многими правилами и критериями.

Данные требования должны выполнять не только туристская администрация, но и в том числе министерства и ведомства, в обязанность которых входит поддержание общественного порядка, финансовая деятельность, сфера здравоохранения, охрана окружающей среды, проблемы занятости и прочее.

Меры безопасности международного туризма

  • Программа безопасности туризма включает следующие меры:
  • В целях предоставления туристам консультационной и информационной помощи необходимо создать информационные пункты на контрольно-пропускных пунктах иностранных туристов в аэропортах, морских терминалах и других пограничных пунктах;
  • Министерствам по туризму опубликовать государственные информационные материалы по свое стране, социально-культурным и национальным особенностям ее населения. Данные публикации должны включать информацию о местах повышенной криминогенной обстановки в ряде туристских центров, обзор практики действий местных преступных элементов в отношении иностранцев;
  • Разработать и принять ряд законодательных и нормативных актов касательно ужесточения мер наказания различных видов мошенничества и обмана со стороны местного населения в отношении отдыхающих;
  • Сформировать «туристскую полицию», который будет представлять собой единый информационный центр и мобильную полицейскую службу в каждом туристском регионе по оказанию срочной помощи туристам. При въезде в страну каждый турист должен получить координаты и телефоны этого центра (предполагается, что персонал таких центров должен свободно владеть шестью иностранными языками);
  • Повысить требования по надежности и безопасности автотранспорта, используемого местными турфирмами, а также сохранности имущества туристов в отелях.

Источник: https://spravochnick.ru/turizm/strahovanie_i_bezopasnost_v_turizme/bezopasnost_mezhdunarodnogo_turizma_kak_glavneyshee_ego_uslovie/

Безопасность в туризме

О безопасности туризма

 

    1. Эстерсундская конференция по безопасности туризму и уменьшению рисков при путешествиях……………………………………………………4
    2. Обеспечение безопасности туристов. Страховые отношения………….5
    3. Безопасность международного туризма как главнейшее его условие…7
    4. Международный опыт по разработке мер безопасности туризма……13
    5. Меры безопасности туризма программ………………………………..18
     Заключение………………………………………………………………….24
    Список литературы…………………………………………………………24

     Введение

     В Торгово-промышленной палате РФ 7 сентября 2005 года состоялось совместное заседание двух Комитетов ТПП РФ – по предпринимательству в сфере туризма и по безопасности предпринимательской деятельности.

Это был круглый стол «О мерах по обеспечению безопасности российских и зарубежных туристов».

В работе заседания приняли участие представители Совета Федерации ФС РФ, Госдумы ФС РФ, Ростуризма, МИД РФ, МЧС РФ, ФСБ РФ, Минтранса РФ, Российского союза туриндустрии, руководители территориальных ТПП, туристических компаний, ученые, эксперты, журналисты.

     Как известно, этот вопрос приобрел особую актуальность после цунами в Юго-Восточной Азии: тогда по горячим следам Госдума приняла обращение к правительству РФ, в котором говорилось о существенных недостатках в законодательстве по этому вопросу.

Тогда же представители туристического рынка предложили собственный комплекс мер, направленный на обеспечение безопасности туристов и защиту их интересов. Однако до сих пор реальных действий по этому вопросу предпринято не было.

Государственные структуры не торопятся что-либо менять в существующей ситуации.

     . К идее системного подхода к разрешению таких проблем собираются вернуться и на заседании комитета по предпринимательству в сфере туризма ТПП РФ.

В частности, предлагается разработать законодательные акты, направленные на обеспечение безопасности туристов, в том числе – проект Федерального закона «О безопасности в туризме», и внести необходимые поправки в профильный закон.

Помимо этого, предлагается создать федеральный информационный центр при Ростуризме, который бы предоставлял сведения о несчастных случаях, странах или регионах России, нежелательных для посещения.

     РСТ уже направил свои предложения по этому вопросу в комитет Госдумы по экономической политике, предпринимательству и туризму.

В них говорилось о необходимости принять если не закон, то временное положение о мерах по обеспечению безопасности туристов в условиях чрезвычайной безопасности.

Также в нем отмечается необходимость финансирования из госбюджета мероприятий по защите туристов, оказавшихся в зоне форс-мажорной ситуации.

Особую, впрочем, сложность до сих пор представляет и тот факт, что некоторые страны, как это было, например, с Таиландом, не спешат признавать себя зоной бедствия. В такой ситуации убытки терпят все: и туристы, и туристические компании. В этом случае, считают в РСТ, разумнее признавать официальное объявление страны не рекомендованной к поездкам обстоятельством непреодолимой силы.

     Однако сложность заключается в том, что до сих пор каких-либо конкретных действий со стороны властных структур предпринято не было. Словом, вопрос с января так и остался в подвешенном состоянии. Будет ли он решен в ближайшее время – сказать сложно. А по мнению юристов, его решение в сегодняшней ситуации довольно проблематично.              

    1. Эстерсундская конференция по безопасности туризма и уменьшению рисков при путешествиях

     9-11 июня 1995 г. в шведском городе Эстерсунде под эгидой ВТО проведена 1-я Международная конференция по безопасности туризма и уменьшению рисков при путешествиях.

В конференции приняли участие представители национальных туристских администраций России, США, Великобритании, Франции, ФРГ, Канады, Израиля, Испании, Австрии и еще 20 государств, а также туристских ассоциаций, исследовательских и учебных заведений сферы туризма и крупных турфирм.

Помимо того, официально участвовали представители Интерпола, Европейского туристского исследовательского центра, туристской и авиационной полиции Аргентины, службы безопасности туризма Канады, министерств внутренних дел ряда стран.

На конференции четко прослеживалась мысль том, что в данной сфере основа успеха заключается именно в постоянном взаимодействии туристского сектора, гостиниц и турфирм с соответствующими службами и структурами государства.

     Основной целью конференции было рассмотрение вопросов безопасности туризма и уменьшения рисков при путешествиях, выработка взаимоприемлемых и согласованных вариантов решения проблем данной сферы.

Также были обсуждены вопросы своевременного и постоянного обмена информацией между странами, национальными туристскими администрациями и другими учреждениями сферы туризма, взаимопомощи и координации, ответственности правительств и государств в устранении проблем на пути развития международного туризма, показана роль средств массовой информации в развитии туризма и повышении его безопасности.

     В ходе конференции было отмечено, что безопасность туризма и уменьшение рисков при путешествиях касается широкого спектра вопросов, включая: проблемы несчастных случаев, болезней, эпидемий, в том числе распространение ВИЧ-инфекции; терроризм, военные осложнения и перевороты; пиратство; криминогенные ситуации и преступность; распространение наркотиков; радиоактивное и иное заражение местности; проституцию; вандализм и любые формы насилия; комплексное рассмотрение всевозможных рисков, относящихся к прибывшим туристам, местным жителям, турфирмам и индустрии туризма в целом. Одновременно подчеркнуто, что главная роль в обеспечении безопасности туризма и уменьшении рисков при путешествиях отводится прежде всего государственным органам и национальным туристским администрациям, которые в свою очередь должны обеспечить соответствующий уровень взаимодействия и координацию работы со всеми участниками, подписавшими Эстерсундскую декларацию по безопасности туризма и уменьшению рисков при путешествиях.  

 

     Под безопасностью туризма понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.

     Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

     Средства массовой информации, учредителями (соучредителями) которых являются государственные органы, незамедлительно и безвозмездно предоставляют федеральному органу исполнительной власти в сфере туризма возможность публиковать информацию об угрозе безопасности туристов.

     Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.

     Туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.

     Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

     Оказание необходимой помощи туристам, терпящим бедствие в пределах территории Российской Федерации, осуществляется специализированными службами, определяемыми Правительством Российской Федерации.

     В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство принимает меры по защите интересов российских туристов за пределами Российской Федерации, в том числе меры по их эвакуации из страны временного пребывания.

     В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий.

     Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.

     Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.

     3. Безопасность международного туризма как главнейшее его условие

     Туристская поездка практически всегда содержит элементы нового и существенно отличающегося от привычной среды обитания, в том числе и то, что может представлять определенную опасность для путешествующего лица.

Практика международного туризма показывает, что с увеличением количества путешествующих и расширением географии поездок резко возрастает необходимость более полного учета специфики поездок и соблюдения мер безопасности. Прежде всего это касается регионов со сложной социально-политической обстановкой.

Фактически речь идет о риске таких поездок, вплоть до реальной угрозы жизни и здоровью туристов.

     Кроме того, к вопросам безопасности относятся и другие проблемы – эпидемии, ВИЧ-инфекция, криминогенные ситуации и преступность, распространение наркотиков, проституция, вандализм и иные формы насилия, пиратство, военные осложнения и перевороты, терроризм, а также рассмотрение всех возможных рисков, связанных с туристами, местными жителями, турфирмами и индустрией туризма в целом.

     Пока же практически в каждой туристской группе, отправляющейся в жаркие страны, происходят одни и те же печальные события. Туристы при купании в море получают долго незаживающие раны от острых кораллов и морских ежей.

Многие просто обгорают на солнце, поскольку не имеют ни малейшего понятия о правилах пользования защитными кремами. Другие получают травмы при совершении морских прогулок на малых судах, например из-за качки падают в трюмные люки, сильно ударяются о такелаж и т.д.

Конкретных примеров на эту тему можно привести сколько угодно.

     Следует заметить, что все эти проблемы находятся не только в прямой зависимости от правильной подготовки к зарубежному туру, но и поведения туристов во время путешествия.

Прежде чем впервые надеть ласты и маску с трубкой и сразу погрузиться в неизведанные просторы подводного царства у коралловых островов, лучше попытаться сначала это сделать у самой кромки пляжа или в бассейне.

Необходимо хорошо освоиться с данным (на первый взгляд простым) оборудованием, иначе потом, запутавшись в длинных ластах и спешно срывая под водой маску, можно получить травмы, наткнувшись на острые кораллы или от встречи с красивой, но опасной живностью морских глубин. Следует помнить, что в море, как в музее, лучше смотреть издали и не к чему не прикасаться руками.

     О тропическом солнце и защитных кремах разговор должен быть особый, с пояснениями косметологов и врачей.

Иногда в Египте российские туристы по привычке пользуются кремами для загара, а не от загара, после чего моментально становятся красными как вареные раки и начинают вылезать из собственной кожи как змеи. Основные правила пользования защитными кремами или маслами достаточно элементарны.

Каждый такой крем имеет соответствующую степень защиты, умножив который на цифру 5 получим количество минут, в течение которых можно находиться под палящим солнцем, не опасаясь получить ожоги.

     Любому туристу в поездке можно порекомендовать иметь при себе некоторые лекарства, прежде всего таблетки “от живота”, а также бактерицидный пластырь, иначе может статься, что царапины от кораллов придется бинтовать рулоном туалетной бумаги.

     Несколько слов о “допустимой одежде”, которую туристы должны носить при совершении экскурсий в районы мусульманских святынь. В Египте и других странах можно наблюдать картину, когда рядом с мечетями, медресе и другими святыми местами во время совершения местными жителями намаза иностранные туристки разгуливают во фривольных нарядах и даже “топлес”.

Источник: https://www.referat911.ru/Turizm/bezopasnost-v-turizme/1710-63516-place1.html

Что включает в себя закон о туризме

О безопасности туризма

Закон о туризме является основополагающим нормативным актом, регулирующим данную сферу на территории РФ. Его положения направлены на регулирование деятельности туроператоров, гарантии безопасности туризма и охране прав туристов. Кроме того, он определяет обязательство лиц при ведении туристической деятельности с учётом интересов государства и общества.

Права и обязанности туриста

Выделять путешественников в отдельную категорию по закону не представляется правильным. Однако имеются некоторые права и обязанности туристов, которые непосредственно связаны с их поездками.

Согласно указанному нормативному акту, закреплены следующие права туриста:

  • требовать от ответственных лиц предоставления полной и достоверной информации о законодательстве страны, куда турист направляется, о религиозных и национальных особенностях населения, об истории и иных самобытных качествах страны туризма;
  • передвигаться свободно по территории страны туризма с соблюдением местного законодательства;
  • на личную безопасность, на совершение действий, которыми обеспечивается защита правомочий туристов и правомочий на своё имущество;
  • на скорую помощь за счёт денег, амортизируемых на резервных счетах специального назначения;
  • на возмещение своих убытков и причинённого вреда в ситуациях, установленных законом;
  • на содействие властей как страны пребывания, так и РФ в государстве пребывания;
  • на беспрепятственную связь с любым человеком и в любом виде;
  • на внесение определённой информации о туристическом операторе в соответствующий реестр и получить об этом свидетельство;
  • получить информацию о порядке обязательного и добровольного страхования возможных последствий, связанных с поездкой, и о способе получения страховых выплат.

Кроме того, государственные учреждения и частные организации, а также физические лица не имеют права препятствовать или каким-либо образом создавать трудности на пути реализации прав туристов.

Вместе с тем за туристами закреплены следующие обязательства:

  • соблюдать требования законов той страны, в которую они поехали в качестве туристов;
  • бережно относиться к туристическим достопримечательностям, а также к окружающей среде по месту туризма;
  • соблюдать требования нормативно-правовых актов страны туризма по поводу въезда, проживания, выезда из соответствующей страны;
  • придерживаться правил, обеспечивающих личную безопасность во время путешествий;
  • соблюдать правила поведения путешественников на объектах достопримечательности.

Турист несёт такую же ответственность за свои действия в стране туризма, какую и местные жители, за исключением случаев, когда международными нормами права установлены иные правила.

Безопасность туриста

Понятие безопасности туризма подразумевает сохранность не только самих путешественников, их здоровья и жизни, но и сохранность объектов посещения, окружающей среды, интересов общества и государства. А понятие безопасность туристов ограничивается учётом личных интересов самих путешественников.

Чтобы обеспечить безопасность туристов государство предпринимает следующие меры:

  • информирует заинтересованных лиц об опасностях, имеющихся в стране посещения, включая сведения о природных катаклизмах, об эпидемиях, о деятельности террористических структур и военных операциях в соответствующем регионе;
  • определяет требования к созданию туристических маршрутов, осуществляет их согласование с уполномоченными учреждениями страны туризма на межведомственном уровне, осуществляет меры по гарантированию безопасности данных маршрутов, включительно и в стране туризма.

Вместе с тем на лиц, предоставляющих услуги по путешествиям, государство возлагает обязательство по своевременному уведомлению туристов о следующих обстоятельствах:

  • о правовом порядке страны туризма;
  • о необходимой документации для посещения в качестве туриста;
  • о самостоятельной оплате страхования жизни, если это необходимо;
  • об условиях страхования жизни;
  • о правилах таможни, санитарно-эпидемиологического контроля;
  • о контактных данных руководителя туристической группы, когда туристическая поездка подразумевается групповой;
  • о способах направления жалоб и иных обращений в объединения туроператоров.

Кроме того, туроператоры вправе предоставить туристу иную информацию, которую они сочтут необходимой и полезной, чтобы обеспечить безопасность туристов.

Во всех случаях возникновения опасности для жизни путешественников, экстренных и опасных ситуаций руководители туристических групп, ответственные за пребывание российских путешественников в том или ином государстве лица должны незамедлительно направить соответствующие данные в уполномоченное государственное учреждение РФ.

В случае несоблюдения ответственными лицами требований к туристическим маршрутам, уполномоченное учреждение РФ привлекает их к ответственности в обозначенном законом порядке.

Ещё одним важным моментом гарантии безопасности путешествий является страхование. По общему правилу страхование осуществляется туроператором. Но в зависимости от специфики законодательства страны пребывания может возникнуть необходимость добровольного страхования при личном присутствии непосредственно там. В таких случаях туроператор обязан предупредить туриста о необходимости страхования.

Деятельность туроператоров

Законодательство о туристской деятельности не является строго регламентированным. При соблюдении нескольких основных требований в качестве туристического оператора может выступать практически любая коммерческая организация.

Основными условиями ведения деятельности туристического оператора являются:

  • наличие соглашения страхования ответственности туристического оператора;
  • состояние резервного счёта в целях гарантии финансовой ответственности;
  • участие в объединениях туристических операторов;
  • внесение данных в соответствующие реестры.

Кроме того, закон о туристской деятельности отдельно обозначает требования к должностному лицу туристического оператора, за подписью которого осуществляются все договоры с путешественниками и иными учреждениями.

Так, закон не допускает предоставление данной должности следующим лицам:

  • имеющим неснятую судимость;
  • уличённым в совершении правонарушений в сфере туризма более трёх раз за текущий год;
  • дисквалифицированных, лишённых правомочия занимать руководящие должности в судебном порядке;
  • предоставлявших право исполнять свои обязанности лицам, которые в обозначенном законом порядке не были на то уполномочены.

В любом случае лицо не должно иметь вышеуказанные признаки на день регистрации туроператора в соответствующем реестре. В целях подтверждения данных требований необходимо предъявить установленный законом перечень документации.

Финансовое гарантирование обязательств и ответственности туристического оператора производится за счёт денег резервного счёта объединения туристических операторов, куда каждый участник объединения перечисляет установленные средства со своей прибыли.

Но в следующих случаях финансовое обеспечение не является обязательным требованием:

  1. Если туроператор предоставляет услуги по организации туристических поездок, общий период которых не превышает 24 часов.
  2. Если функции туроператора исполняет государственный орган РФ, при условии, что туристическая поездка осуществляется в пределах РФ.
  3. Если туроператор владеет собственным фондом обеспечения ответственности.

Однако данные требования не распространяются на туристических агентов, которые обеспечивают лишь реализацию продуктов, организуемых туроператорами. Когда туристический оператор неспособен в полной мере исполнить свои обязанности по всем договорам, то ответственность туристические агенты не несут.

Отсутствие возможности выполнить свои обязанности не освобождает туристического оператора от ответственности перед клиентами. По заключённым соглашениям туроператор отвечает всем своим имуществом в полной мере, включительно и текущими активами, товарно-материальными ценностями, резервным счётом, страховыми правами.

Получение страховой выплаты

Разумеется, большинство туристов, которые хотя бы раз страдали от некачественной работы туроператоров, знают очень хорошо, насколько сложно получить компенсационные и страховые выплаты. Законом обозначено, что страхование ответственности туристического оператора является обязательным условием осуществления его деятельности.

Однако обязанность по выплате лежит не на туроператоре. По этой причине те путешественники, которые безрезультатно стучались в двери своих операторов, получали отказ за отказом. Ведь обязательство по выплате лежит на банке или иной финансовой организации, с которым туроператор заключал соглашение о страховании ответственности.

Итак, чтобы получить компенсацию турист должен направить требование уполномоченной финансовой организации со следующим содержанием:

  • данные заявителя или другого лица, с которым туристический оператор заключал соглашение о предоставлении услуги;
  • данные о документе, удостоверяющем факт наличия финансовой гарантии данной финансовой организации;
  • договор о продаже продукта туристического оператора;
  • сведения о фактах, удостоверяющих неисполнение туристическим оператором своих обязанностей по соглашению;
  • ущерб, который был причинён заявителю;
  • если ответственность туристического оператора предоставлена по гарантии банка, то нужно представить письменный отказ туроператора от оплаты компенсации.

Вместе с требованием турист должен предъявить следующие документы:

  • копию своего паспорта;
  • копию договора с туристическим оператором на бумаге и в виде электронного файла;
  • документы, удостоверяющие размер реального ущерба, причинённого туристу.

Когда за страховой или гарантийной компенсацией обращается более одного лица, то при недостаточности размера финансового гарантирования их требования удовлетворяются в урезанных пределах, пропорционально всем требованиям.

Может случиться так, что туроператор вносит в договор пункт о финансовом обеспечении и сведения о финансовой организации, предоставляющей финансовое обеспечение в виде фикции. Это означает, что на самом деле никакого обеспечения или гаранта не существует. Это делается для того, чтобы ввести потенциального клиента в заблуждение.

Срок страховой гарантии мог истечь, или же очередной взнос за страховое обеспечение не был сделан. Разумеется, это может быть следствием элементарной халатности сотрудников туроператора. В подобном случае совершенно не обязательно наличие факта преднамеренности.

Советы туристам

Но в любом случае подобные обстоятельства лишают туристов возможности получить компенсацию. По этой причине при заключении договора необходимо внимательно изучить все его пункты, проверить документацию самого туроператора. Не стоит приобретать туристические путёвки у туристических агентов. Лучше всего приобретать их напрямую в офисах туроператоров.

На что нужно обратить внимание:

  • на наличие в реестре туристических операторов данных;
  • наличие у контрагента соглашения страхования ответственности.

В ситуации возникновения спорных моментов стоит напомнить туроператору об ответственности, что возлагается на него законодательством. Так, ведение деятельности без регистрации в соответствующем реестре влечёт наложение штрафа на должностных лиц туристического оператора в размере от 50 до 100 тысяч рублей.

Нарушения в сфере финансового гарантирования, а также страховой компенсации ущерба и убытков контрагентов, влекут наложение штрафа в нижеследующих размерах:

  • от 30 до 50 тысяч рублей – на должностное лицо туроператора;
  • от 500 тысяч до 1 миллиона – на самого туроператора – юридическое лицо.

Осуществление деятельности без участия в объединении туроператоров:

  • от 50 до 100 тысяч – на должностное лицо;
  • от 1 до 3 миллионов рублей – на юридическое лицо.

Деятельность туроператоров контролируется со стороны специально уполномоченного государственного органа – Федеральной службой в сфере защиты прав потребителей и благ человека. Иначе данный орган известен под названием Роспотребнадзор. Полномочия данного органа достаточно широки, но в случаях, когда туристы попадают на мошеннические схемы туроператоров, помочь данный орган ничем не сможет.

В любом случае при возникновении споров с туроператорами в сфере компенсации ущерба, расторжения соглашения туристы и иные лица, заключающие с ними соглашения, вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. По этой причине рекомендуется обращаться в судебные инстанции, ведь, как показывает практика, обращение в государственные органы не даёт желаемого результата в более чем 80% случаев.

Источник: https://provolochek.ru/zakon/o-turizme.html

О бухгалтерии
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: