Незаконность франшизы

Содержание
  1. Условия прерывания франшизы: причины расторжения договора франшизы
  2. Причины прерывания франшизы
  3. Договор
  4. Фактическое отсутствие договора
  5. Как вернуть деньги в этом случае?
  6. Истечение срока договора
  7. Отсутствие регистрации товарного знака
  8. Досрочное прекращение договора в одностороннем порядке
  9. Расторжение договора из-за нарушений его условия
  10. Если дело «не пошло»
  11. Вывод
  12. Штрафные санкции по договору франчайзинга или почему никогда не стоит подписывать договоры вслепую?
  13. Небольшой ликбез: штраф по франшизе или по лицензионному договору?
  14. За что во франчайзинге можно нарваться на санкции и штрафы?
  15. Законодательство о франчайзинге в России
  16. ❓ Есть ли в России законодательство по франчайзингу?
  17. Как обманывает франчайзи. История мошенничества
  18. История о мошенничестве
  19. Возвраты денежных средств за франшизу
  20. Результаты
  21. Из-за чего возникают проблемы в отношениях франчайзи и франчайзера
  22. Новости экономики и финансов СПб, России и мира
  23. Долги тяжкие
  24. Ваше подлинное имя

Условия прерывания франшизы: причины расторжения договора франшизы

Незаконность франшизы

Представьте себе, что после долгих раздумий, взвешиваний всех «за» и «против», вы купили подходящую франшизу, то есть заключили договор, заплатили паушальный взнос и начали самостоятельную деятельность.

Но тут вдруг что-то пошло не так. Возможно, франчайзор оказался недостаточно заинтересован в вашем успехе (на это могут быть разные причины) и не добросовестно выполняет условия контракта; может быть, вы переоценили свои возможности, и теперь чувствуете, что не справляетесь, вам это не интересно, это не ваше дело.

Иногда, несмотря на все усилия франчайзора и франчайзи, дело не приносит прибыли и становится, наоборот, убыточным, а может быть, просто срок вашего договора подходит к концу, и вы чувствуете себя уже полным сил и возможностей для начала собственного дела без участия в нем курирующих компаний.

Попробуем разобраться, какие причины могут способствовать прекращению франчайзинговых отношений, рассмотрим условия прерывания франшизы.

Причины прерывания франшизы

Прекращать франчайзинговые отношения участники договора могут вследствие таких причин:

  • прекращение срока действия договора;
  • несоблюдения условий договора;
  • по инициативе одной из сторон;
  • если бренд, который является одной из составляющих приобретенной франшизы, не зарегистрирован.
  • по решению суда;
  • из-за финансовой несостоятельности одной из сторон.

Лучше всего оговорить все возможные случаи заранее, еще на стадии заключения договора. Тогда будет легче разрешить все разногласия. Франчайзи, при подписании договора, обязательно должны обращать внимание на соответствие его  действующим законам.

Многих волнует вопрос, как вернуть деньги за франшизу или приобретение оборудования в случае расторжения договора. Не всегда это можно сделать, но при соблюдении некоторых условий вполне возможно.

Договор

Выкупающая франшизу сторона должна обязательно заключить договор коммерческой концессии с франчайзором. Лучше, при его подписании, консультироваться с опытным юристом, который поможет грамотно изложить ваши претензии к контракту, которые могут возникнуть.

Обратите внимание на то, что договор должен быть обязательно заключен в письменном виде, а все условия должны быть в нем прописаны: количество открываемых торговых точек (к примеру), поставка оборудования, права и обязанности сторон, аренда помещения, использование технологий, —  никакие устные договоренности между сторонами не имеют юридической силы.

Договор после подписания нужно зарегистрировать.

Только после этого он становится полноценным юридическим документом, иначе же его легко аннулировать и признать сделку недействительной.

Фактическое отсутствие договора

Однако до сих пор в нашей действительности возможны как раз обратные случаи, когда люди договорились обо всем на словах, заплатили взнос, открыли точку и начали работать. Но в случае возникновения разногласий, оказывается, что фактически сделка не была совершена.

Согласно Гражданскому кодексу, который регулирует отношения между франчайзи и франчайзором, устная форма контракта является недействительной, и подобное соглашение не имеет силы.

Как вернуть деньги в этом случае?

При отсутствии письменного договора действовать можно двумя способами:

  1. Попробовать вернуть деньги, напрямую обратившись к франчайзору с письмом и просьбой о возврате перечисленных по ошибке средств. Письмо лучше всего отправить почтой с уведомлением о вручении, а по электронному адресу направить его копию.
  2. Второй способ более формальный – обращение в суд с просьбой признать сделку недействительной. В этом случае должны быть возвращены все средства, которые были на нее потрачены.

Иногда письменного обращения бывает достаточно, но если франчайзор отказывается  от выплаты, то следует обратиться в суд.

Истечение срока договора

Договор о коммерческой концессии заключается всегда на определенный срок. На Западе, обычно, такие соглашения предполагают длительное сотрудничество, иногда в течение нескольких десятилетий. В нашей стране никто не рискует брать на себя обязательства на столь долгий срок.

Если прекращение договорных отношений происходит по плану, то это дает возможность обеим сторонам подготовиться к завершению отношений. Таким образом, у франчайзи есть время на то, чтобы выплатить роялти за последний период, вернуть оборудование (или выкупить его у франчайзора), перестать использовать товарный знак в своей рекламе и т. д.

Отсутствие регистрации товарного знака

Еще одной причиной аннулирования договора франшизы и возвращения денег франчайзи может стать тот факт, что франчайзор не зарегистрировал свой торговый знак, но занимается уже продажей франшизы, объясняя это тем, что процесс регистрации занимает длительное время и в ближайшее будущее патент должен быть получен. Не стоит в этом случае заключать договор до того времени, когда партнер сможет предъявить вам патент.

Если все же это произошло, и вы купили фактически несуществующую франшизу, то стоит обратиться в суд.

Можно ли вернуть свои деньги в этом случае? Судебная практика подтверждает эту возможность, но нужно хорошо подготовиться к процессу, собрать все доказательства и найти хороших юристов.

После проведения экспертизы и проверки всех документов, возможно, сделка будет признана недействительной, и вы сможете вернуть свои средства.

Однако нужно быть готовым и к другому исходу дела. Если вы проиграете дело, то к расходам на покупку франшизы у вас прибавятся траты на проведение судебных разбирательств и юридические консультации.

Досрочное прекращение договора в одностороннем порядке

В некоторых случаях происходит досрочное прекращение договорных отношений. Выступить инициатором может любая сторона. Очень важно, чтобы пункт досрочного прекращения действия договора был в нем обозначен.

В соответствии с Гражданским кодексом, любая сторона имеет право расторгнуть договор, предупредив об этом вторую за 6 месяцев до предполагаемой даты окончания сотрудничества.

В договоре может быть указан и меньший срок, к примеру, один месяц до окончания сотрудничества, но в этом случае расторгнувшая договор сторона обязана выплатить отступные в виде штрафов, которые налагаются на нее в соответствии с действующими в нашей стране законами. Сумму штрафа лучше тоже оговорить заранее, например, включив в нее размер паушального взноса или расходы на приобретение оборудования, ремонт помещений и т. д.

Расторжение договора из-за нарушений его условия

Еще одним вариантом досрочного расторжения договора может стать несоблюдение условий контракта.

Если договор расторгается по инициативе франчайзора, он должен доказать, что франчайзи  грубо нарушает в своей работе технологии, допускает серьезные недочеты, несмотря на все указания франчайзора.

Если в течение определенного время все замечания не будут учтены, он имеет право отменить сделку и потребовать возмещения убытков из-за неполученной прибыли.

Точно так же и франчайзи может заявить о прекращении договора и вернуть свои средства в том случае, если франчайзор не выполняет все условия соглашения.

Так, следует документально подтвердить все эти случаи, чтобы у экспертов, рассматривающих дело, была возможность изучить его и принять решение.

При подтверждении недобросовестного отношения к выполнению условий договора, он может быть расторгнут досрочно с выплатой штрафов и возмещением убытков партнеру.

Если дело «не пошло»

Еще одна возможная ситуация, когда приходится отменять сделку и досрочно прерывать франчайзинговые отношения, — это отсутствие прибыли от франшизы или незаинтересованность франчайзи в собственном деле.

Причины отсутствия рентабельности могут быть самыми разными: низкая мотивация у обеих сторон, небольшой опыт ведения дела у франчайзи, неверно подобранное место для аренды, высокая конкуренция или какие-то объективные условия.

Очень часто, купив франшизу известных торговых марок, открыв несколько точек в своем городе, новоявленные предприниматели с трудом понимают, что дальше делать, а франчайзор может быть не заинтересован в их успехе, и не спешит им помочь, особенно если роялти ему выплачиваются виде фиксированной суммы, а не процента от дохода.

Вывод

К сожалению, рассчитывать на возвращение уплаченных за покупку франшизы средств практически нереально. Если только вы сможете в суде доказать, что франчайзор не выполнял условия договора, собрав все доказательства. Следует помнить, что бизнес – дело очень рискованное, здесь можно как получить, так и потерять большие суммы.

Вести собственное дело очень не просто – это требует от человека максимальной ответственности, знания хотя бы основ предпринимательской деятельности и базовых законодательных норм. В нашей стране это осложняется еще и специфическими условиями экономического, политического и социального кризисов.

Поэтому, принимая решение о начале собственного дела хотя бы с покупки франшизы, нужно быть готовым к тому, что легко заработать большие деньги не получится, а вот потерять можно все, что было вложено.

Стоит внимательнее подходить к выбору франшизы, заключать договор только после его юридической экспертизы у специалистов, для которых франшиза является их профилем, и трезво оценивать свои возможности и посмотреть каталог франшиз на нашем сайте.

Источник: https://biznes-po-franshize.ru/usloviya-preryvaniya-franshizy/

Штрафные санкции по договору франчайзинга или почему никогда не стоит подписывать договоры вслепую?

Незаконность франшизы
21 ноября 2017 2 011

«Для родителей отрадно слышать, что дети хотят «развивать свое дело», купив франшизу, «гарантирующую успех», но наше поколение на эти уловки не купишь.

Наш внутренний фильтр изначально настроен на борьбу с заманчивыми предложениями из разряда «Заплати мне и стань богатым», благо сказывается опыт ведения бизнеса в 1990-е годы.

Обучающее влияние МММ, «Хопра» и «Селенги» просто так из головы не выкинешь».

Это одна из цитат Александра Кузьмина, генерального директора холдинга Rusholts, который специализируется на ведении нетопливных бизнесов сетей АЗС. Как бизнесмен ловко заметил, большинство современных франшиз – это МММ-пирамиды 21 века.

Открывая подобный бизнес, предприниматели часто даже не подозревают, с какими подводными течениями им придется столкнуться. Одним из таких цунами являются санкции по франшизе. Да-да, штрафные санкции существуют не только в политике, но и в бизнесе, причем они могут иметь довольно внушительные размеры.

Небольшой ликбез: штраф по франшизе или по лицензионному договору?

Под термин «франчайзинг» относятся самые различные договоры: и лицензионные соглашения, и договор коммерческой концессии, и даже – договор на услуги. Тем не менее, судебная практика четко определяет признаки представленных договоров:

  1. Если вы приобрели комплекс исключительных прав на использование коммерческого обозначения, информации, ноу-хау (секретов производства), то, опираясь на законодательные ноты, воспроизведенные в ст. 1027 ГК РФ, вы заключаете полноценный договор коммерческой концессии, как его обозвали законодатели.
  2. Вас привлекает исключительно товарный знак или секрет изготовления фирменной продукции на производстве франчайзера? Отлично, в таком случае ваш договор может носить форму «лицензионного соглашения». Такие договоры обходятся более дешево, при этом не теряют своей актуальности.

Интересно знать! Известная компания Disney заключает с компаниями и предпринимателями исключительно лицензионные соглашения. Они дают право использовать мультяшных героев в коммерческих целях. Соответственно, в Диснее полностью отказались от франчайзингового формата.

Яркий пример такого договора – заключение сделки с российской компанией Warner Music Russia в конце 2013 года. Соглашение дало возможность компании использовать оригинальные произведения из музыкального каталога Disney.

Несмотря на то, что франшиза – это комплекс прав, а лицензия – это право на использование определенного исключительного права, штраф за несоблюдение условий договоров будет применяться во всех случаях. Как избежать штрафов? Читайте ниже!

За что во франчайзинге можно нарваться на санкции и штрафы?

Представьте себе обыкновенную компанию, которая год назад открылась по франшизе в сфере языковых курсов. Год – не, не так.

Целых 12 месяцев! Компания спокойно развивалась, набирала учеников на изучение, например, китайского и японского языков, сотрудники рисовали иероглифы и периодически посещали Поднебесную, чтобы набраться новых идей и в очередной раз впасть в священный ужас, ознакомившись с гастрономическими пристрастиями местных жителей.

И тут, в один прекрасный момент в компанию приходит заказной лист, в котором франчайзер в самом жестком тоне сообщает, что на компанию наложен штраф в размере 500 000 рублей. Руководители в шоке, начинаются разбираться, что да как, подключают юристов.

И тут выясняется, что компания попросту недоплатила полноценный размер роялти за предыдущие 2 месяца. Конечно, возможно, попросту завис платеж, но факт есть факт – бухгалтер в панике, руководитель орет, юристы ломают голову – как обойти штраф.

И будьте уверены, штраф прописан в договоре, и полностью подтверждает законность требований франчайзера.

Это самая стандартная ситуация, когда у одной стороны договора в франчайзинге возникают основания для взыскания штрафных санкций с другой стороны. Давайте рассмотрим, какие ситуации могут стать поводом для начисления штрафов, пени и неустоек.

Хотите узнать реальные основания для штрафов? Все решает договор, в особенности – главы о правах и обязанностях обеих сторон! Как избежать начисления штрафа по франшизе?

  1. Франчайзер обязан обеспечить своего франчайзи всеми необходимыми документами технического и финансового характера.

    Никогда не приобретайте франшизы без соответствующих документов. Не рискуйте. Не верьте словам «Да зачем нужен этот договор? Только возиться со всем этим». Поверьте, возиться «со всем этим» стоит. Не секрет, что регистрация договора в Роспатенте может занять несколько месяцев, но она действительно ВАЖНА!

    Интересным примером в данном случае может послужить Решение по делу 33-19269/2017 от 14.09.2017, принятое в Башкортостане.

    Суть дела проста, как деревенский пряник. В суд обратился франчайзи (назовем его так) Андреев П., который предъявил к франчайзеру Салиху Н. исковые требования в размере:

    • взнос, предусмотренный договором: 385 000 рублей;
    • % за использование чужими средствами за установленный период: 13 225 рублей;
    • расходы на госпошлину: 7 782 рублей;
    • расходы на представителя в суде: 30 000 рублей;
    • расходы на почту: 110 рублей.

    Андреев обратился в суд с требованием признать договор, заключенный с Салихом Н. ничтожным. По документу правообладатель передавал в пользование своему франчайзи комплекс исключительных прав в отношении языковой школы «Lugat».

    Паушальный взнос составлял 195 000 рублей, роялти – 10 000 рублей ежемесячно.

    Однако франчайзер не передал необходимую информацию, не обеспечил необходимые технические и финансовые документы, к тому же, договор так и не был зарегистрирован в Роспатенте.

    На основании дела суд принял решение удовлетворить требования Андреева П. частично, также сделка была признана ничтожной.

  2. Франчайзер должен предоставить всю информацию, которая предусмотрена договором в рамках обучения и передачи опыта, а также обеспечить возможности для ее применения.

    Если вам попросту «впарили» франчайзинговый бизнес, и при этом не предоставили никакой полезной информации по делу – это не только штраф, но и повод для расторжения договора через суд. Наши специалисты утверждают, что добиться выплат в таких делах довольно сложно, но это РЕАЛЬНО!

    Для тех, кто хочет еще глубже окунуться в тему, представляю еще одно судебное решение по делу 33-6838/2017 от 12.09.2017, принятое в Саратовском облсуде. Ситуация практически аналогичная, только здесь франчайзер зашел еще дальше – сам договор, по жалобе истца, был составлен «мелким шрифтом», к тому же, никаких объяснений и полезной информации по договору не предоставлялось.

  3. Франчайзер должен обеспечить регистрацию договора в Роспатенте.

    Данное положение может и отсутствовать в договоре, но оно содержится в п. 2 ст. 1031 ГК РФ, и должно реализовываться должным образом. В ином случае – это веский повод для обращения в суд, чтобы признать договор ничтожным, а также – взыскать определенные денежные средства.

    Реальная история о том, как предпринимателя «ввела в заблуждение» целая компания

    ИП Прокошин и ЗАО «ВарТак» заключили между собой договор концессии. Предприниматель получил право на открытие ресторанного комплекса WOKIE DOKIE. В Роспатенте документ так и не был зарегистрирован.

    Предприниматель, спустя какое-то время, шлет запрос ЗАО «ВарТак» с просьбой представить документы о регистрации в Роспатенте + документы о праве использования товарного знака ресторанного комплекса.

    Все уже поняли, что ответила компания? Правильно, ничего.

    Что делает наш предприниматель? Идет в суд, и подает иск, с требованием признать сделку ничтожной + возместить ущерб в размере 420 000 рублей, который возник в связи с изготовлением одноразовой посуды в рамках функционирования ресторана. Также ИП заявил, что его обманули и ввели в заблуждение, и он не знал на тот момент об обязательной регистрации договора концессии в Роспатенте.

    АС первой инстанции удовлетворил требования предпринимателя. Далее события развивались еще интереснее. Апелляционный суд отменил предыдущее решение, но по каким причинам!

    Ссылаясь на то, что ЗАО «ВарТак» – полноценный правообладатель фирменного наименования (по ранее заключенному договору с ООО WOKIE DOKIE International AB.

    , суд пришел к выводу, что компания не передавала Прокошину права на использование товарного знака в коммерческих целях. Потому что отсутствовала регистрация в Роспатенте.

    А поскольку договора де юре нет, то и требования предпринимателя не могут быть удовлетворены.

    Гениально, не правда ли?!

Причинами для штрафов по франшизам, которые могут накладываться на франчайзи, могут стать:

  • несвоевременная оплата роялти;
  • открытие новых точек под торговым знаком (и другими объектами переданного комплекса исключительных прав) без ведома франчайзера;
  • несоблюдение требований и условий, поставленных франчайзером в договоре;
  • работа с покупателями и клиентами с рекламным уклоном (не в пользу франчайзера) и другие моменты.

Существует еще много-много других нюансов. Например, недобросовестная конкуренция, устраиваемая хитрыми франчайзерами, но для описания всех тонкостей, пожалуй, потребуется отдельная статья. Или бешенные штрафы, которые прописаны в договоре, но о которых при заключении договора «забыли» предупредить франчайзи, и другие тонкости.

Одно можно сказать со 100% уверенностью – всегда привлекайте юристов к заключению подобных сделок! Хотите сэкономить? Экономьте. Но только не на бизнес-проектах.

Нужна помощь с анализом договора франчайзинга? Напишите нам

Источник: https://blog.burocrat.ru/zaschita-franshizy/30-sankcii-po-franshize.html

Законодательство о франчайзинге в России

Незаконность франшизы

По оценкам Forbes, объем франчайзингового рынка в России в 2018 году превысил 500 млн долларов США и активное развитие этого направления продолжается.

Покупка франшизы означает для начинающего предпринимателя возможность «эксплуатировать» известный бренд, проверенные правила и технологии, снизить коммерческие риски. Для франчайзера это способ расширить бизнес, получать стабильный пассивный доход.

Чтобы сделка привела к выигрышу обеих сторон, а не к ущемлению их интересов, им нужно строго соблюдать положения действующего законодательства.

❓ Есть ли в России законодательство по франчайзингу?

Понятия «франшиза» и «франчайзинг» не фигурируют в российском законодательстве. Исключение – документы внутреннего стратегического планирования, применяемые органами власти.

Попытка ввести в нормативно-правовые акты новые термины состоялась в 2014 году, когда на рассмотрение в Госдуму поступил проект ФЗ 50384-6 «О франчайзинге».

По итогам слушаний инициатива депутатов-авторов не нашла поддержки, проект отклонили.

В 2019 году франчайзинг в российском законодательстве регулируется 54 главой ГК РФ. В ней описан договор коммерческой концессии (ДКК), суть которого в наибольшей степени соответствует сделкам, связанным с куплей-продажей франшиз. На практике предприниматели используют также лицензионный договор, урегулированный главой 70 ГКРФ.

Источник: https://AlteraInvest.ru/rus/franshiza/bl-zakonodatelstvo-o-franchayzinge-v-rossii/

Как обманывает франчайзи. История мошенничества

Незаконность франшизы

В интернете мы привыкли видеть негативные отзывы от людей, купивших франшизу и «погоревших» на этом деле. Люди жалуются, что за те деньги, которые они заплатили в качестве паушального взноса, не получили ничего взамен. Что франчайзер после оплаты перестаёт обращать внимание на них, никак не помогает в запуске.

Но не задавались ли вы вопросом – почему все отзывы направлены только в сторону франчайзера, а вот обратная ситуация вроде как и не встречается?

На самом деле, ещё как встречается. Только вот фирмам невыгодно писать комментарии о конкретных людях на платформах по типу «Отзовика». По нескольким причинам.

  • Первая – на это банально нет времени. Двадцати четырёх часов в сутках и так не всегда хватает, чтобы управиться с собственным делом и помочь партнёрам.
  • Вторая – такие площадки рассчитаны в первую очередь на покупателей франшизы, а не продавцов. Там нет аудитории, которой этот отзыв был бы полезен. И всё будет выглядеть как простая жалоба.
  • Третья – как ни странно, но от этого может пострадать репутация. Ведь франчайзер заинтересован в новых партнёрах. А негативный отзыв от него может потенциального покупателя натолкнуть на мысль, что это недостойное поведение для франчайзера, и с ним лучше не работать.

Вот и получается, что ситуация с непрофессиональным поведением франчайзи как будто бы и замалчивается. А зря. Потому что встречаются среди покупателей и настоящие мошенники. И лучше бы другим франчайзерам о них знать.

Сейчас мы расскажем о случае, который произошёл недавно с одним из франчайзеров. Цель – осветить проблему и донести до владельцев франшиз информацию, напомнив, что им нужно быть всегда начеку.

История о мошенничестве

Действующие лица:

Фирма, продающая франшизу в сфере торговли брендированной техникой. Далее – франчайзер.

Покупатель фаншизы. Далее франчайзи.

История началась 15 марта 2019 года, когда к продавцу франшизы обратился заинтересованный клиент и запросил контакты действующих франчайзи. Практика нормальная. Даже хорошая. Может показать открытый настрой фирмы. Через четыре дня после получения контактов, клиент сообщил, что готов купить франшизу.

Странность №1. Клиент не стал задавать никаких уточняющих вопросов.

Даже если покупатель не имеет никакого злого умысла, отсутствие вопросов должно насторожить франачайзера. Потому что покупка франшизы всегда должна быть осмысленным действием.

Покупатель должен чётко представлять, что, как и когда он получает. А также – что, как и когда он платит.

Иначе франчайзер рискует заполучить в партнёры человека, который может быть и работать-то вообще не планировал, а думал, что всё сделают за него.

19 марта был заключён договор. Франчайзер передал доступ в личный кабинет и дал конкретные задания по регистрации всех аккаунтов. Задания были выполнены в тот же день. Хотя обычно этот объём работы занимал у франчайзи по несколько дней. Но странностям значения не придали, ведь клиент мог просто максимально быть настроенным на работу.

20 марта франчайзи передаёт все доступы другому человеку – по его словам, своей жене. Хотя это запрещено и требует согласования.

Странность №2. Франчайзи нарушает мелкие правила.

Понятно, что такое происходит сплошь и рядом. Редко, кто из клиентов чётко следует рекомендация франчайзера на 100 процентов. Поэтому франчайзеры и совершают такие ошибки – оставляют небольшие нарушения без наказания. А меж тем, несоблюдение регламента может означать, как минимум неготовность франчайзи действовать в рамках заложенного курса. Итог, как водится, печальный.

На протяжении нескольких дней за франчайзи исполняет обязанности его жена. Она работает и даже задаёт вопросы. Вот только вопросы эти почему-то касаются не конкретных задач на сегодняшний день, а ориентированы вроде как на будущее.

Странность №3. Вопросы франчайзи не относятся к делу.

Может показаться, что франчайзи просто любознательный и активный, что на самом деле очень хорошо. Вот только вопросы «на будущее», которые похожи на добычу информации по принципам работы франшизы, должны вызывать настороженность и сомнения. Ведь обычно во время старта сотрудничества, покупатель франшизы заинтересован в том, чтобы быстрее всё освоить, понять и запустить.

После этого наступило 10 дней тишины. Но не обращался франчайзи только к головному офису. Как выяснилось позже, за это время, он начал оставлять фейковые заказы всем действующим франчайзи и звонить им с различными вопросами. К сожалению, узнать об этом удалось только позже. Франчайзер оставался в неведении.

29 марта франчайзи пишет в головной офис. На этот раз сам, а не его жена. Пишет с вопросами о проблемах, которые на данном этапе не то что не могли ещё возникнуть, но точно не могли доставить проблем. Например, о том, что с поставщиком он хочет рассчитываться безналичным расчётом, чтобы вести кассу. И это при том, что он даже обучение завершил только на 20%.

Странность №4. Вместо прохождения обучения, где всё подробно расписано, человек занимается тем, что пытается быстро выяснить все тонкости работы.

Такое поведение должно натолкнуть на мысль, что в планах вроде бы партнёра – скопировать бизнес.

И тут наступает переломный момент, когда ситуация уже не кажется невинной. После всех этих вопросов, франчайзи говорит о том, что хочет вернуть деньги за франшизу и моментально скидывает реквизиты, не дожидаясь ответа.

К этому моменту у него уже был настроен сайт, рабочую версию которого можно было скачать, была настроена реклама в Яндекс.Директ (там ещё требовалась дополнительная модерация), настроена телефония, частично подготовлена CRM-система.

Он скачал все файлы, относящиеся к франшизе и открыл все обучающие видео-ролики. Причём именно открыл, а не просматривал, что удалось отследить по времени нахождения профиля в системе. Скорее всего, они просто были также скачаны.

Франчайзер моментально деньги возвращать не стал, потому что требовалось письменное заявление от франчайзи.

Но, несмотря на всё происходящее, попытался узнать, что же так не понравилось его партнёру, что он захотел возврата. Но «недовольный» франчайзи вопросы проигнорировал.

Тогда ему отправили запрос на полноценное заявление о возврате денежных средств с указанием причины, которую попросили подробно расписать.

Заявление пришло. Но в графе «причины отказа» стояло лишь «По соглашению сторон». Никаких объяснений.

Странность №5. Франчайзи без причины требует вернуть деньги.

 Это уже и странностью-то не назовёшь. Если причин действительно не было, логично предположить, что этот человек получил всё, что планировал и теперь хочет оставить франчайзера в дураках.

Возвраты денежных средств за франшизу

Это отдельная тема для разговора. Коротко и главное по ней – в договоре, заключаемом при покупке франшизы, этот пункт должен быть чётко прописан. Когда и при каких условиях и в каких объёмах могут быть возвращены финансовые средства.

В случае с нашим франчайзером, возврат предусматривался только при наступлении гарантии. А гарантия срабатывала, только если франчайзи полноценно работал минимум 4 месяца, соблюдая все рекомендации менеджера, инвестировал минимальный бюджет в рекламу, но всё равно не выходил на минимальную прибыль. Вот тогда был гарантирован возврат.

Поэтому деньги возвращать никто не стал. Но и ограничивать возможность работы – тоже. Даже доступы к аккаунтам никто не закрывал. Как оказалось потом – зря.

Оставалась ещё надежда на то, что ситуация как-то изменится и станет рабочей. Франчайзер предложил в знак доброй воли доступ к более высокому пакету.

Добрая воля франчайзи была не нужна, он начал угрожать, что «завалит» франшизу негативными отзывами и испортит репутацию навсегда.

Пока длилась эта ситуация, франчайзер работал над новыми обучающими программами для своих партнёров и создавал видео-курсы, которые стали доступны для его партнёров. Как только это произошло, франчайзи прекращает моментально все угрозы. А его аккаунт в системе снова проявляет активность. Он снова начинает скачивать материал.

После этого, сложив все странности воедино, франчайзер всё-таки утверждается в мысли, что к нему в партнёры попал обыкновенный мошенник, а не заинтересованный в бизнесе человек.

С 18 апреля в адрес франчайзера посыпались негативные отзывы. Они выкладывались везде с разных аккаунтов. К тому времени договор уже был расторгнут, а доступы закрыты. Дополнительной причиной послужил тот факт, что франчайзи начал выкладывать везде свои пароли, из-за чего пришлось менять доступы на конфиденциальные данные везде.

Результаты

Отзывы множились. Было очевидно, что ведётся активная работа с фейковыми аккаунтами в ВК и на «Отзовике».

Создавались комментарии и ответы на них же от якобы заинтересованных пользователей сети.

Причём подробные отзывы о плохом качестве работы с франчайзером были основаны только на данных по мини-курсу, которые успел пройти франчайзи и никак не были связаны с конкретной работой франшизы.

Итогом этой ситуации стало большое количество негатива и обращение в суд, которое подал франчайзер по пяти статьям, три из которых подразумевают уголовную ответственность.

Потом, когда в ситуации стали разбираться подробнее с подключением знакомых франчайзеров, удалось выяснить, что данный «франчайзи» пытался купить ещё одну популярную франшизу, но не стал завершать сделку, когда увидел, что в договоре был конкретно прописан пункт о возврате денежных средств. Также стало понятно, что этот человек оставил ещё как минимум 15 заявок на различные франшизы примерно одной стоимости.

Может показаться, что значительного урона действия мошенника франшизе не принесли. Но по факту это не так.

Во-первых, было затрачено много времени, как на этапе обучения франчайзи, так и с последующим решением ситуации. И тратится до сих пор. А потраченное время – это упущенная выгода. За этот период можно было заработать деньги.

Во-вторых, это репутация. Негативные отзывы, пусть даже с фейковых аккаунтов, не предоставляющие каких-либо более или менее внятных доказательств, всё равно имеют вес в умах потенциальных покупателей. Действиями бывшего франчайзи уже было сорвано несколько новых сделок. А что говорить о том, сколько человек, прочитав всего лишь отзыв, решили «поискать ещё» предложения.

В третьих, такая ситуация неизбежно ведёт к ужесточению контроля и более тщательному отбору потенциальных франчайзи. Теперь, чтобы стать партнёром этой компании, придётся не просто заполнить анкету и обсудить все детали по телефону, но и приехать на встречу с руководителем. А это дополнительные, хоть и вынужденные, неудобства как для франчайзера, так и для желающих купить франшизу.

Из-за чего возникают проблемы в отношениях франчайзи и франчайзера

Выше была описана ситуация мошенничества, но случаев, когда франчайзер и франчайзи не находят общий язык и без таких случаев очень много. Причины всегда разные, но мы решили узнать у того же франчайзера, были ли в его работе примеры, когда партнёр был недоволен.

По его словам, были разные ситуации. Случалось, что и такое, что причиной неудач был сам франчайзер. Но в таком случае без вопросов франчайзи возвращались деньги. Более того, он просто продолжал платить роялти и дальше работать по франшизе, адекватные и хорошие отношения сохранялись.

Были ситуации, когда у партнёров опускались руки из-за сложности и объёмов работы. Но в таких случаях, компания всегда проблемные моменты прорабатывала совместно и находила решения.

Ну а если собрать вместе среднестатистические случаи недовольства франчайзи и франчайзера, и это касается не только конкретного предложения, но вообще всех франшиз, то можно понять, что большинство проблем возникает из-за неверного представления будущих взаимоотношений.

Часто франчайзи не понимает, что покупая франшизу, он не избавляет себя от работы. За него никто не будет вести бизнес и вкладываться нужно по полной.

А франчайзеру нужно понимать, что он должен чётко проговаривать и прописывать всю работу с франчайзи. И не бояться быть более жёстким в регламенте.

Если у него есть конкретная схема открытия бизнеса, которая уже проверена, значит выходы за рамки этого регламента должны быть полностью оправданы, а неоправданные – пресекаться.

Ну, и конечно, обеим сторонам, необходимо быть начеку. Увы, мошенничество никогда не исчезнет, сколько бы с ним не боролись. И если вам не посчастливилось с этим столкнуться, оценивайте ситуацию с холодной головой, принимайте меры и не опускайте руки, продолжая бороться за честно отвоёванное место в индустрии, как это делает компания из нашей статьи.

История рассказывается с разрешения франшизы Restorecom, которая в марте 2019 года столкнулась с фактом мошеннических действий со стороны собственного франчайзи. 

Источник: https://businessmens.ru/article/kak-obmanyvayut-franchayzi-istoriya-moshennichestva

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Незаконность франшизы

Франшиза, квалифицируемая Гражданским кодексом РФ как коммерческая концессия, позволяет начинающему бизнесмену сэкономить на продвижении и освоении рынка, получить готовые технологии и даже бизнес–план.

С другой стороны, кроме немалых отчислений (фиксированных паушальных и роялти) за право быть участником сети он должен выполнять многочисленные и зачастую обременительные требования — от соблюдения брендбука и обучения персонала до создания собственной футбольной команды. Любое нарушение карается порой миллионными штрафами или расторжением договора с закрытием бизнеса.

Некоторые разочаровавшиеся стартапы пытаются доказать кабальность подписанного ими договора. Например, владелец ООО “РусТорг”, купившего у ООО “Агроторг” права на открытие универсама “Пятерочка” на Туристской ул., утверждал, что условия сделки были “изначально невыгодными и привели к тяжелым экономическим последствиям”.

В частности, выступающему в качестве агента магазину доставалось всего 17% стоимости проданных товаров, тогда как среднерыночная торговая розничная наценка, по уверению франчайзи, превышала 40%.

Арбитражный суд не усмотрел заведомой невыгодности спорных условий и уличил истца в недобросовестности.

“Его действия, по существу, направлены на освобождение от исполнения в установленный срок обязательств, предусмотренных договором”, — констатировал арбитраж.

Нередко продавцы франшиз сами не исполняют взятые на себя обязательства. Так, сразу два партнера вынуждены были через суд возвращать обеспечительные платежи, внесенные ООО “НПФ “Хеликс” как подтверждение намерения заключить контракт коммерческой концессии на открытие диагностических центров.

Так, компания “Дело–Про” заплатила 150 тыс. рублей, но владелец сети не передал ей предусмотренные контрактом права на использование товарного знака, поэтому суд обязал вернуть внесенный аванс.

Схожее решение Петербургский городской суд принял по иску гражданки Кутузовой, по соглашению о намерениях отдавшей “Хеликсу” 180 тыс. рублей.

Иначе судьи оценили отношения предпринимателя Михаила Попова, заплатившего ООО “Франчайзинг Доча” 555 тыс. рублей за право пользования маркой “DO4A” для открытия магазина спортивного питания, одежды и товаров для фитнеса.

Несмотря на то что на момент подписания договора франчайзер даже не имел прав на товарный знак, арбитражи и Суд по интеллектуальным правам признали сделку действительной, а добровольно уплаченное вознаграждение — законным доходом компании.

Долги тяжкие

Большинство исков связано с уклонением получивших весь франчайзинговый пакет стартапов от уплаты отчислений владельцу марки (сети).

Для защиты от фирм–однодневок некоторые франчайзеры закрепляют в контракте солидарную ответственность партнера как юрлица и его владельца.

Такой подход, в частности, практикует американская компания Subway Russia Franchising Company LLC, по лицензии которой открываются рестораны “Сабвэй” в России.

Например, задолженность по лицензионным платежам ликвидированного ООО “СВ”, включая роялти в размере 8% от выручки ресторана, была взыскана с соучредителя компании Вадима Севрюкова.

Он же выступал учредителем еще нескольких компаний, в том числе также открывшего ресторан “Сабвэй” и не платившего роялти ООО “СабАльянс”. Уклоняясь от ответственности, Вадим Севрюков оспаривал сам факт подписания им договора поручительства и даже требовал назначения подчерковедческой экспертизы, но суд признал требования американской компании обоснованными.

Такое же решение было принято по иску Subway Russia Franchising Company LLC против Евгения Руденко — соучредителя ликвидированного ООО “Сабвэй–М” и ряда иных компаний.

Ваше подлинное имя

Работа под общим брендом снимает с участников сети (франчайзи) обязанность соблюдать права потребителей в информации о названии реального исполнителя или продавца. Ведь именно он будет нести всю юридическую ответственность за качество товара или услуги.

Более того, эти сведения должны раскрывать и владельцы марки. В нарушении прав потребителей уличили ООО “НПФ “Хеликс”, которое не разместило на сайте информацию о владельцах диагностических центров.

Роспотребнадзор признал это незаконным, к такому же выводу пришел и суд: “Несоблюдение закона нарушает права потребителя и ограничивает последнего в возможности ознакомления с необходимой информацией для правильного выбора услуги, оказываемой под брендом Helix”.

Сведения о конкретных исполнителях и наличии у них обязательных лицензий на оказание медицинских услуг владелец бренда разместил только после длительного разбирательства.

Франшиза — не гарантия успешного бизнеса. Гарантия — исполнение стандартных процедур франчайзингового пакета. К сожалению, наверное, 90% покупателей франшизы видят в ней некую волшебную палочку, которая будет приносить им прибыль.

Но на самом деле многие франчайзи не готовы работать. Поэтому штрафы, зачастую существенные, необходимы и справедливы. Если самым жестким образом не контролировать качество, оно соблюдаться не будет.

Равно как и производитель должен улучшать продукт, а потому вправе в одностороннем порядке менять условия работы для франчайзи.

Владимир Маринович

основатель бизнес–школы “Вверх”

Все чаще потребители оказываются в ситуации, когда доподлинно неизвестно, кто именно оказывает им услуги.

А все потому, что франчайзинговые сети при рекламе или информировании пользователей “забывают” указать, что конкретным поставщиком услуг будет не сама сеть, а лицо, купившее франшизу и оказывающее услуги под общеизвестным брендом.

Подобное сокрытие информации влечет нарушение прав потребителей и введение их в заблуждение, за что Роспотребнадзор привлекает франчайзи к ответственности.

Игорь Посикера

юрист Eterna Law

Павел Нетупский автора

24 ноября 2017, 00:01 34275

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2017/11/22/Franshiza_kosit_ih_rjadi

О бухгалтерии
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: