Какие реквизиты билета на пригородную электричку могут привести к налоговым спорам

Содержание
  1. Москвичам предложат новые способы покупки билетов на электричку
  2. Кассы
  3. Автоматы
  4. Талоны на электрички
  5. Банковские и транспортные карты
  6. Мобильное приложение
  7. Распознавание лиц
  8. Можно ли вернуть билет на электричку в 2020 году
  9. В каких случаях можно вернуть билет на электричку
  10. Как вернуть деньги, если поездка отменилась по вине перевозчика
  11. Как сдать за другого человека
  12. Если билет на электричку был куплен в приложении
  13. Если пассажир не воспользовался билетом по своей вине
  14. Можно ли вернуть деньги за билет до отправления
  15. На какие электрички можно сдать билет и получить обратно деньги
  16. Сколько вернут за билет по тарифу «туда обратно»
  17. Обязательные реквизиты электронного билета
  18. Электронный железнодорожный билет
  19. Электронный билет и контрольный купон на поезд дальнего следования
  20. Электронный билет на поезд пригородного сообщения с предоставлением мест и без предоставления мест
  21. Можно ли сдать билет на электричку? Как вернуть обратно в кассу проездной талон на пригородный поезд, если передумал ехать
  22. Законодательная база
  23. Регулирование процесса возврата по правилам
  24. Когда можно вернуть
  25. Потребуется ли составлять заявление
  26. Когда возврат невозможен
  27. Причина уважительная, но билеты не возвращают
  28. Заключение
  29. О штрафах за безбилетный проезд в электричках
  30. История вопроса
  31. Как устроен процесс “штрафования” безбилетников
  32. Что выходит по факту
  33. Можно ли как-то отбиться от перевозчика с его исками?
  34. Можно ли сдать билет на электричку по закону о защите прав потребителей
  35. Законодательная регулировка
  36. Условия возврата
  37. Когда возвратить нельзя
  38. Заявление на возврат: нужно ли составлять
  39. Что делать, если средства не возвращают

Москвичам предложат новые способы покупки билетов на электричку

Какие реквизиты билета на пригородную электричку могут привести к налоговым спорам

В 2019 году пассажиры электричек смогут покупать электронные билеты на любое направление через мобильное приложение. Об этом порталу Москва 24 рассказал начальник Управления ИТ АО “Центральная пригородная пассажирская компания” (ЦППК) Игорь Евдокимов.

На сегодняшний день с помощью смартфона можно купить билеты на четырех направлениях: Павелецком, Ярославском, Казанском и Ленинградском (относится к МТ ППК).

О том, какими способами сейчас можно купить билет на электричку и какие готовят в недалеком будущем, читайте в материале портала Москва 24.

портал Москва 24/Антон Великжанин

Кассы

Самый простой и одновременно самый старый способ покупки билетов на электричку – с помощью касс.

Правда, сейчас в окошке кассир уже дает не только бумажные билетики, по которым можно пройти на платформу, но также может записать билет на транспортную карту (“Тройка”, “Стрелка” или социальная карта), оформить абонемент и даже дать карточку провожающего – она позволяет пройти на платформу, чтобы помочь с вещами знакомому или родственнику.

Оплатить все операции можно также, не доставая кошелек из кармана: банковская карта, бесконтактные сервисы смартфона и все другие современные способы оплаты доступны для пассажиров.

Автоматы

портал Москва 24/Александр Авилов

Для разгрузки очередей в кассы появились билетные автоматы. Современные аппараты по покупке билетов практически полностью могут заменить кассира. В них можно купить любые виды билетов, включая абонементы и льготные билеты при наличии социальной карты, а также транспортные карты перевозчика.

Если вы любитель велосипедов, то тут же можно докупить билет для двухколесного железного друга, причем с 11 до 16 часов и с 21 до 6 часов утра его можно провезти бесплатно, а также оплатить провоз багажа и своего любимого домашнего животного (25% от стоимости разового билета). Кроме оплаты наличными, в автоматах можно расплатиться банковской картой, включая бесконтактные, и с помощью смартфона. Билетопечатающие автоматы стоят на всех столичных вокзалах и на большинстве станций пригородного сообщения.

Талоны на электрички

портал мэра и правительства Москвы/Юлия Иванко

С 2016 года на некоторых станциях, где нет билетных автоматов и касс или они работают ограниченное время, для удобства пассажиров установили терминалы для печати предварительных проездных документов.

С помощью новых терминалов пассажиры могут бесплатно получить посадочный талон, а оплатить проезд уже в электричке у контролеров, в кассе после приезда на платформе назначения или в билетопечатающем устройстве.

Такой талон позволяет оплачивать только стоимость проезда, но не платить дополнительно сервисный сбор, который составляет 100 или 200 рублей.

Сейчас подобные аппараты можно встретить на Киевском, Ярославском, Савеловском, Казанском и на Рижском направлениях.

На 19 станциях Киевского направления установили 42 терминала самообслуживания, 33 терминала появились на 11 остановочных пунктах Ярославского направления, 51 терминал предварительной продажи билетов располагается на 22 остановках Савеловского направления, 119 терминалов установили на 33 платформах Казанского направления, а на Рижском – более 60 терминалов на 25 станциях. Все они оборудованы солнечными батареями и антивандальным покрытием.

Банковские и транспортные карты

В течение пары лет пригородные перевозчики обещают ввести очень удобный вид оплаты – с помощью транспортной или банковской карты прямо на турникете.

Предполагается, что пройти на электричку можно будет, приложив к валидатору турникета “Тройку”, “Стрелку” или бесконтактную банковскую карту, на которой заблокируется определенная сумма и спишется на конечной станции.

На станциях, где нет турникетов, будут установлены валидаторы для контроля проезда.

Однако вопрос все еще обсуждается. проблема введения такого способа оплаты в том, что пока не на всех станциях пригородного сообщения есть турникеты.

Мобильное приложение

depositphotos/lzf

Осенью прошлого года в мобильном приложении ЦППК появилась возможность покупать электронные билеты на электричку через смартфон. Чтобы приобрести билет, пассажирам нужно установить приложение “Расписание и билеты ЦППК”, затем выбрать маршрут, электропоезд, дату поездки и вид билета – “туда” или “туда-обратно”.

Заплатить за билет можно банковской картой или через Google Pay и Apple Pay. После покупки электронного билета его нужно активировать в приложении, просканировать QR-код на дисплее, размещенном на спецтурникете на станции отправления.

На электронном билете появится штрих-код, который нужно приложить к сканеру турникета на железнодорожной станции.

Сейчас купить электронный билет можно для большинства станций трех направлений Московской железной дороги (МЖД). Такая возможность есть у пассажиров на 10 платформах Павелецкого направления: Павелецкий вокзал, Нижние Котлы, Коломенское, Бирюлево-Товарная, Бирюлево-Пассажирская, Домодедово, Аэропорт-Домодедово, Барыбино, Михнево, Ступино.

С 1 ноября прошлого года можно купить электронный билет на Ярославском направлении для 22 станций: Ярославский вокзал, Москва-3, Маленковская, Яуза, Северянин, Лосиноостровская, Лось, Перловская, Тайнинская, Мытищи, Подлипки-Дачные, Воронок, Щелково, Чкаловская, Монино, Ивантеевка-2, Ивантеевка, Фрязино-Пассажирская, Строитель, Заветы Ильича, Пушкино, Александров-1.

пресс-служба ЦППК

Мобильный сервис также позволяет оформить билеты от станций Казанского направления: Казанский вокзал, Электрозаводская, Новая, Фрезер, Перово, а также Вешняки, Выхино, Косино, Ухтомская, Люберцы, Панки и Томилино. В перечень также входят Малаховка, Удельная, Быково, Ильинская, Отдых, Фабричная, Раменское, 88 км, Коломна, Голутвин, Куровская и Шатура.

Для того чтобы приобрести электронный билет для проезда на Ленинградском направлении (Октябрьская железная дорога), необходимо скачать еще одно приложение “РЖД Пассажирам”.

Оно позволяет оформить билеты на пригородные поезда Московско-Тверской пригородной пассажирской компании (МТППК), курсирующие на участках Москва – Тверь (Конаково) и Тверь – Бологое (Торжок).

В приложении можно оформить разовые билеты “Туда” или “Туда и обратно” на обычные электрички, поезда “Комфорт” и скоростные “Ласточки”. Также можно купить электронный абонемент.

Распознавание лиц

портал Москва 24/Игорь Иванко

Перевозчики уже сейчас задумываются о внедрении самых инновационных видов оплаты проезда. В будущем пассажиры смогут полностью отказаться от билетных носителей, то есть от бумажных билетов, транспортных карточек и любых других дополнительных приспособлений.

А главным носителем информации станут биометрические данные человека. Предполагается, что по желанию пассажиров будут считывать их биометрические данные для покупки билетов на электричку. Это позволит проходить через турникеты без предъявления билета или абонемента.

Система автоматически вычислит, есть ли у пассажира действующий проездной документ.

“Не надо будет носить с собой пластиковую карту, не надо будет носить с собой смартфон или что-то дополнительное, пассажир сможет просто пройти через наши турникеты и воспользоваться нашими услугами”, – пояснил начальник Управления ИТ ЦППК Игорь Евдокимов.

При этом все биометрические данные пассажиров будут собирать только с согласия человека, а хранить их будут в защищенном месте, чтобы они не стали достоянием общественности и не оказались в руках мошенников.

В тестировании технологии распознавания лиц уже участвуют Киевский вокзал и транспортно-пересадочный узел “Солнечная”, правда, участвую в эксперименте только сотрудники компании перевозчика, но не пассажиры.

Как говорят разработчики, в этой технологии многое зависит от инфраструктуры, от погоды, от состояния человека, от наличия у него головного убора и других условий. Первые результаты по тестированию биометрической системы контроля оплаты проезда в электричках могут представить в 2019 году.

Биометрическую систему распознавания лиц могут включить в стандарт “смарт-сити” (“Умный город”) для российских городов, который начал разрабатывать Минстрой. Специалисты считают технологию удобной для общественного транспорта, чтобы сократить время посадки пассажиров.

Источник: https://www.m24.ru/articles/transport/07022019/154630

Можно ли вернуть билет на электричку в 2020 году

Какие реквизиты билета на пригородную электричку могут привести к налоговым спорам

Для поездок на короткие расстояния жители и гости городов часто выбирают электрички как самый доступный способ передвижения. В столице России и Санкт-Петербурге помимо электричек работают межобластные экспрессы и скорые пригородные поезда.

Из-за популярности некоторых направлений пассажиры предпочитают покупать проездные заранее: в кассах вокзала, через терминалы самообслуживания или электронно на сайте, в мобильном приложении.

Как вернуть билет на электричку, сколько теряешь – читайте далее.

В каких случаях можно вернуть билет на электричку

Порядок возврата определен в правилах РЖД и «Уставе железнодорожного транспорта» (Федеральный закон №18-ФЗ от 10 января 2003 года) и зависит от типа купленного тикета.

Дополнительные требования и условия зависят от конкретного перевозчика, обслуживающего рейс.

В обязательном порядке компенсация за неиспользованный проезд на поезда пригородного сообщения выплачивается в двух случаях:

  1. Отмена электрички.
  2. Задержка отправления более чем на 1 час.

Деньги в этих ситуациях возвращаются независимо от категории поезда и тарифа.

Если отбытие состава было задержано менее чем на 60 минут, отказаться от проезда можно без выплаты стоимости тикета.

Как вернуть деньги, если поездка отменилась по вине перевозчика

Ежедневно по России отменяется более 90 поездов и 500 рейсов отправляются с опозданием из-за изменений в расписании, аварий, ремонтных работ на железнодорожных путях.

В подобных ситуациях получить компенсацию поможет следующая инструкция:

  1. Подойти в кассу ж/д вокзала.
  2. Предъявить удостоверение личности и купленный проездной.
  3. Потребовать возврата денег, сообщив об отмене состава или переносе отправления на более позднее время.
  4. Если кассир отказывается выплатить стоимость проезда, составить претензию на имя начальника вокзала, сообщив обстоятельства случившегося, указав свои контактные данные.
  5. Также можно составить жалобу на действия сотрудников железной дороги и отправить ее через сайт РЖД или в Роспотребнадзор в режиме онлайн. Подобная мера может ускорить рассмотрение заявления.

На рассмотрение заявления отводится десятидневный срок. Если тикет был куплен за наличные, получить деньги можно в кассе вокзала. В большинстве случае средства возвращаются в момент обращения или после рассмотрения претензии.

Если для оплаты через сайт или кассу использовалась банковская карта, деньги будут перечислены на ее счет в течение 10-30 дней. Указать реквизиты другого счета нельзя.Подобные правила обеспечивают безопасность платежей и предотвращают попытки мошенников завладеть чужими средствами.

При оплате проезда на электричке Яндекс.Деньгами или WebMoney, срок перевода может быть увеличен до 30-50 дней. Как и в предыдущем случае, указать реквизиты другого электронного кошелька нельзя. Выплаты производятся только на те же реквизиты и тем же способом, каким поступила оплата.

Как сдать за другого человека

С подобной просьбой можно обратиться к родственнику, знакомому. Действующие правила допускают такой порядок оформления претензии.

Чтобы подать заявление на аннулирование тикета за другого пассажира, нужно собрать следующий пакет документов:

  • квитанцию на отмененный или задержанный рейс;
  • копию паспорта пассажира;
  • реквизиты счета, оформленного на владельца паспорта;
  • нотариальную доверенность на представителя.

Если одной электричкой должен был следовать ребенок с родителями, дополнительно потребуется его свидетельство о рождении и детский проездной.

С подготовленным пакетом нужно подойти в кассу вокзала отправления и написать заявление от имени доверителя, приложив копии документов и реквизиты счета.

Если билет на электричку был куплен в приложении

Вернуть проездной на поезда пригородного направления, купленные онлайн, можно в аналогичных случаях: из-за отмены или переноса времени отбытия более чем на час с начальной станции.

Подобные ситуации относятся к форс-мажорным обстоятельствам, поэтому сдать билет через интернет нельзя. Согласно общим правилам они являются невозвратными за несколькими исключениями.

Уточнить порядок оформления и отказа от поездки можно у оператора контактного центра или на ближайшем вокзале в справочном бюро.

Обычно достаточно написать заявление, приложить распечатку электронного проездного, копию паспорта и реквизиты банковской карты, которая была использована для оплаты через сайт.

Как и в предыдущем случае, заявка будет рассмотрена в течение 10 дней, а средства поступят на карту в течение 10-30 дней, в зависимости от условий банка, обслуживающего карту

.

Если пассажир не воспользовался билетом по своей вине

В подобной ситуации о потраченных средствах можно забыть. Если пассажир передумал ехать, компенсация стоимости проезда действующими правилами и «Уставом» не предусмотрена.

Отказ в выплате клиент получит и в случае, если он опоздал на поезд, независимо от причины: задержалось такси, автобус, сломалась машина, попал в ДТП.

Можно ли вернуть деньги за билет до отправления

Если на междугородние рейсы и поезда дальнего следования можно вернуть оплату, обратившись заранее, для пассажиров скорых пригородных и межобластных экспрессов такая возможность не предусмотрена.

При обращении в кассу вокзала квитанцию кассир обратно примет, но стоимость проезда не компенсируется.

Правила действуют для всех регионов России. Однако есть исключения.

На какие электрички можно сдать билет и получить обратно деньги

Подобная возможность предусмотрена для рейсов с 7000-нумерацией. К этой категории относятся скорые поезда повышенной комфортности, которые курсируют между Москвой и Рязанью, Калугой, Владимиром, Дубной, Тулой, Орехово-Зуево, Александровым и Сергиевым-Посадом.

На эти рейсы можно купить проездные трех классов – 1С, 2С, 3С, которые могут быть оформлены как с местом, так и без него.

Оформить возврат билета на «Ласточки» ЦПК (Центральной пригородной пассажирской компании) можно при подаче документов за 8 часов до отправления. Только в этом случае перевозчик выплатит полную стоимость поездки за вычетом сервисных и комиссионных сборов.

При обращении в кассу для отмены поездки не позднее, чем за 2 часа до времени отбытия, можно рассчитывать на получение 50% потраченных средств (50% стоимости проезда и 50% за плацкарту). При этом дополнительно будет удержан сервисный сбор в размере 50 рублей.

Если уложиться в 2 часа не получается, можно отменить бронирование, но вернуть оплату нельзя.

Сколько вернут за билет по тарифу «туда обратно»

Такие тарифы действуют для пригородных и междугородних экспрессов Москвы, Московской области и нескольких регионов.

При оплате проезда «туда и обратно», в случае отмены поездки по инициативе пассажира, забрать обратно деньги нельзя.

Москвичам и жителям Московской области важно помнить, что такие проездные действуют в течение календарного дня даты поездки плюс час после полуночи следующего дня. Поэтому доказать опоздание и получить компенсацию в кассе нельзя. Чтобы избежать дополнительных расходов, можно обратиться за обменом проездного. Сделать это нужно за день до указанной даты в чеке.

Источник: https://ZakonRF24.ru/vozvrat-bileta-na-elektrichku/

Обязательные реквизиты электронного билета

Какие реквизиты билета на пригородную электричку могут привести к налоговым спорам

Какие обязательные реквизиты должен содержать электронный билет?

В электронном билете информация о перевозке представлена в электронно-цифровой форме и содержится в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками. При оплате поездки пассажир получает выписку из автоматизированной системы управления: контрольный купон при железнодорожных перевозках, маршрут/квитанцию – при авиаперелетах.

Электронный железнодорожный билет

Электронный билет оформляется совместно с контрольным купоном, то есть выпиской из автоматизированной системы, который обязательно направляется пассажиру в электронном виде. Электронный билет и контрольный купон имеют серию и уникальный номер (п. п. 1, 4, 5 Приложения к Приказу Минтранса России от 21.08.2012 N 322).

Электронный билет и контрольный купон на поезд дальнего следования

Электронный билет и контрольный купон на поезд дальнего следования содержат следующую обязательную информацию о перевозке пассажира (п. 2 Приложения к Приказу N 322):

  • дату и время заказа;
  • номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения;
  • дату и время отправления и прибытия поезда;
  • номер и тип вагона, класс обслуживания, номер места в вагоне;
  • наименование (код) перевозчика;
  • признак купе – женское, мужское или смешанное (если применяется);
  • сведения о пассажире – Ф.И.О., паспортные данные;
  • тариф (билет, плацкарта);
  • итоговую стоимость перевозки, форму оплаты, сборы (если применяются);
  • дату оформления;
  • наименование агентства или перевозчика, оформившего билет.

Электронный билет на поезд пригородного сообщения с предоставлением мест и без предоставления мест

Электронный билет на поезда пригородного сообщения с предоставлением мест и без предоставления мест содержит следующую обязательную информацию о перевозке пассажира (п. 3 Приложения к Приказу N 322).

Поезд пригородного сообщенияс предоставлением местПоезд пригородного сообщениябез предоставления мест
– железнодорожные станции (остановочные пункты) отправления и назначения;- наименование (код) перевозчика;- категория;- вид билета;- дата проезда и срок действия;- стоимость проезда, вид платежа;- наименование агентства или перевозчика, оформившего билет
– номер поезда;- дата и время отправления и прибытияпоезда;- номер вагона и класс обслуживания;- номер места в вагонедата оформления

Контрольные купоны, выдаваемые пассажиру, помимо указанной выше информации содержат Ф.И.О. и паспортные данные пассажира.

Примечание. По усмотрению перевозчика в электронном билете и контрольном купоне может содержаться другая дополнительная информация об условиях перевозки или особенностях обслуживания пассажиров (п. 6 Приложения к Приказу N 322).

Составной частью электронного авиабилета является маршрут/квитанция, то есть выписка из автоматизированной информационной системы, которая обязательно выдается пассажиру или направляется ему в электронном виде (п. 1 Приложения к Приказу Минтранса России от 08.11.2006 N 134).
Электронный билет (маршрут/квитанция) содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа (пп. 2 п. 1 Приложения к Приказу N 134):

  • сведения о пассажире (для внутренних перевозок – Ф.И.О., паспортные данные; для международных перевозок – фамилию и другие сведения в соответствии с международными нормами);
  • наименование (код) перевозчика;
  • номер рейса, дату и время его отправления;
  • наименование (коды) аэропортов или пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
  • тариф и эквивалент тарифа (если применяется);
  • итоговую стоимость перевозки, форму оплаты, сборы (если применяются);
  • наименование (код) класса бронирования, код статуса бронирования;
  • дату оформления;
  • наименование агентства или перевозчика, оформившего билет;
  • норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
  • уникальный номер электронного билета.

Примечание. Электронный билет может содержать другую дополнительную информацию об условиях перевозки или особенностях обслуживания пассажиров и багажа (пп. 2 п. 1 Приложения к Приказу N 134).

Октябрь 2013 г.

Источник: http://mosbuhuslugi.ru/material/obyazatelnye-rekvizity-elektronnyy-bilet

Можно ли сдать билет на электричку? Как вернуть обратно в кассу проездной талон на пригородный поезд, если передумал ехать

Какие реквизиты билета на пригородную электричку могут привести к налоговым спорам

Бывают ситуации, когда человек покупает билет на электричку, но по ряду причин не может воспользоваться им. Такие ситуации часто связаны с опозданием на рейс или непредвиденными обстоятельствами, повлекшие изменение планов. В таком случае возникает необходимость вернуть билет на электричку обратно в кассу.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Законодательная база

В случае с поездами, которые идут по дальнему следованию, не составит труда получить обратно деньги за покупку. Но вопрос с электричкой намного сложнее из-за низкой стоимости транспортного листа. Людям самостоятельно трудно разобраться с этим вопросом, а потому нужно изучить достоверную информацию перед тем, как отправляться на кассу с требованиями сдачи.

Возврат абонемента на электричку должен происходить при наличии уважительной причины и на основаниях Федерального закона номер 18. Это железнодорожный Устав, действующий в отношении поездов, перемещающихся по территории России. Все необходимые сведения находится в 83 статье нормативного акта.

Согласно закону, любой человек имеет право вернуть деньги за купленный билет, если обратился в службу за несколько часов до отправления (минимум 120 минут). Рассматривая ситуацию с электричкой, нужно понимать, что закон здесь поддерживает именно перевозчика, а не пассажира.

Внимательно изучая законодательную базу, можно увидеть очевидное противоречие нескольких актов: ЗоЗПП и устав. В первом документе ясно указывают, что любой гражданин вправе отказаться от покупки, пока не осуществил поездку. И характер услуги не имеет особого значения.

Если же посмотреть устав ЖД компаний, становится понятно, что данные нормы явно нарушаются. Но сотрудники вокзала по-прежнему отказывают в возврате денег в соответствии с Федеральным Законом номер 18.

Регулирование процесса возврата по правилам

Если изучить все нормативные акты, можно сделать вывод, что сдать проездной на электропоезд допускается в крайне редких ситуациях.

В 2020 году возврат билета на электричку не предусмотрен. Отмена действия транспортного листа осуществляется только на поезда дальнего следования. При этом необязательно указывать весомые причины. Достаточно заранее явиться на вокзал и потребовать деньги обратно.

Если же человек купил билет на электричку, но опоздал, то гражданин не имеет права вернуть стоимость проездного купона. Даже предварительное посещение вокзала не приведет к изменению ситуации в пользу клиента.

Иными словами, не получится потребовать деньги в следующих случаях:

  1. Пассажир намерен сдать билеты на электричку обратно в кассу, если передумал ехать, и пришел вернуть транспортный лист за два часа до отбытия поезда.
  2. Опоздал на рейс по личным обстоятельствам.

В рассматриваемых ситуациях сотрудник перевозчика откажет в возврате денег или обмене на другой рейс, поскольку это не противоречит законам Российской Федерации.

Вернуть билет на электричку, если передумал ехать также невозможно из-за причин, не связанных с работой РЖД.

Важно отметить, что сторонние компании могут устанавливать собственные правила, которые не совпадают с общепринятыми нормами.  Поэтому всю необходимую информацию нужно уточнять у сотрудников организации на момент оформления проездного.

Когда можно вернуть

Но есть и вариант, когда человек имеет право потребовать назад потраченные деньги. Ссылаясь на последний пункт 83 статьи, пассажир может отказаться от купленного билета на электричку, если отправление задерживается больше, чем на 60 минут.

В такой ситуации компания обязана возместить полную стоимость транспортного листа. Это единственный вариант, когда человек имеет законное право вернуть потраченную сумму за неиспользованный билет. Ситуация объясняется тем, что сложности возникли не по вине клиента, а перевозчика.

Потребуется ли составлять заявление

Если электричка опаздывает на час или рейс совсем отменили, то гражданин может не составлять в такой ситуации заявление.

Чтобы вернуть деньги необходимо следовать инструкции:

  1. Прийти на кассу, где был куплен проездной купон.
  2. Показать неиспользованный билет, и предоставить для подтверждения данных свой паспорт.
  3. Потребовать возмещение денег, сославшись на то, что поезд опаздывает на час или больше.

Таким же образом следует поступать, если произошла полная отмена, без предупреждения. Согласно законам Российской Федерации, кассир не имеет права отказать в просьбе, поскольку такие действия расцениваются, как нарушение интересов потребителя.

Когда возврат невозможен

Получить обратно деньги за билет на электропоезд невозможно, если гражданин свою поездку отменил самостоятельно. Неважно, какие на это были причины.

Сдать билеты на электричку с пригородным сообщением не получится, если:

  1. Пассажир опоздал.
  2. Самостоятельно отменил путешествие.
  3. Не воспользовался билетом по иным причинам, не связанным с деятельностью фирмы РЖД.

В каждой из перечисленных ситуаций, не имеет смысла обращаться в кассу к сотрудникам, даже если гражданин пришел с инициативой за два или более часов до отправления. В любом случае он получит категоричный отказ от работников РЖД, ссылаясь на нормативно-правовые положения.

Причина уважительная, но билеты не возвращают

Если человек не виноват в задержке рейса или полной его отмене, но оператор при этом отказывает в возвращении суммы, потраченной на билет, необходимо составить письменную претензию.

Сотрудники компании не имеют права отказать в рассмотрении этого документа. Они также обязаны дать ответ пассажиру и четко прописать причины такого решения.

Жалобу направляют на имя начальника станции – служащий кассы должен предоставить эту информацию. Если поступил отрицательный ответ, то следует посетить кабинет начальника, чтобы сообщить лично о противоправных действиях его сотрудников. В заявлении важно правильно ссылаться на Устав перевозчика и законы.

Если гражданину официально откажут в требованиях, нарушая нормы и положения, то необходимо действовать следующим образом:

  1. Потребовать письмо с указанием причин и подтверждением личной подписью ответственного лица, а также печатью станции.
    Чтобы вернуть деньги, нужны официальные доказательства, а потому ссылаться на слова работников или начальника бессмысленно.
  2. Воспользоваться «виртуальной приемной», и написать заявление через специальную форму.
    Это можно сделать онлайн на официальном сайте РЖД. Процедура не займет больше 10 минут.
  3. Написать заявление в Роспотребнадзор.
    Это организация проводит контроль над каждой услугой, которую предоставляют населению. Если нет возможности посетить структуру лично, то допускается оформить претензию через портал ведомства. Чтобы уточнить нюанс и разрешить имеющиеся вопросы, нужно связаться с сотрудниками по телефону. Оператор подробно разъяснит спорные моменты, подскажет, как вести себя дальше.
  4. Обратиться в суд.
    Хоть сумма билета может быть небольшой, но если гражданин твердо решил защитить права, не остаётся ничего кроме подачи иска. Но целесообразность этого действия сомнительна, поскольку стоимость за билет пригородного поезда довольно мала.

Если клиент решил подать на компанию РЖД в суд, это можно сделать только после объявления перевозчику претензии. В противном случае заявление рассмотрено не будет. Этот важный нюанс необходимо учитывать.

При возникновении спорных моментов, можно обратиться за бесплатной консультацией к юристам нашего портала.

Заключение

Вернуть деньги за неиспользованный билет на электричку можно только при одном условии – в движении поезда образовался перерыв более 1 часа. В любой другой ситуации, сотрудники компании имеют законное право отказать в требовании.

Если дело дошло до разбирательств с привлечением сторонних структур, предпочтительно сначала обращаться в Роспотребнадзор, а не в суд. В таком случае у пассажира будет больше шансов наказать сотрудников за нарушение ими законов.

Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/zhd/vozvrat-bileta-na-elektrichku

О штрафах за безбилетный проезд в электричках

Какие реквизиты билета на пригородную электричку могут привести к налоговым спорам

Расскажем о том, что из себя представляют штрафы за безбилетный проезд в пригородных поездах, и насколько страшен этот чёрт, как его малюют в СМИ.

К слову говоря, в СМИ часто говорят о том, что в поездах “выписывают штрафы” контролёры. Это информация, не соответствующая действительности, так как контролёр – не госслужащий, а штраф присуждает уже непосредственно местный суд.

Мировые суды – место, где, как правило, вам и присудят штраф. И именно – судья в суде, а не контролёр в электричке.

История вопроса

В давние-давние времена, когда наступил только XXI век, вместо РЖД существовало Министерство путей и сообщения. Контролёры в пригородных поездах при нём были очень даже госслужащими и вправе были выписывать административные штрафы за проезд без билета.

Правда, тогда и размер штрафа был курам на смех – всего 10 рублей.

Это было сопоставимо с проездом трёх десятикилометровых зон в подмосковной электричке – проще было отделаться административкой, чем заплатить, условно, проезд от Орехово-Зуево до Москвы за 32 рубля.

В 2002 году всё же в правительстве оклемались, и в два приёма увеличили размер штрафа, сначала с 10 до 25 рублей, а затем – и до 100 рублей. Правда, и это мало кого остановило, так как тяга к халяве и сложившиеся традиции 90-х годов, когда приходилось чуть ли не выживать, в своё время сделали своё дело.

Перегон Монино – Фрязево, 2002 год. Автор – Violator.

В 2003 году перестало существовать и МПС, которое было преобразовано в РЖД, и, собственно, контролёры также перестали быть госслужащими.

Всё, что теперь они могли сделать – или вежливо попросить покинуть поезд, или привлечь милицию для оформления штрафа.

Ни дальнейшие преобразования РЖД, ни создание пригородных компаний погоды не сделали – полномочий у контролёров, как раньше, не было, так и нет и сейчас.

Лёд тронулся лишь в 2015 году, когда были вновь подняты штрафы за безбилетный проезд – теперь он составляет не железобетонные 100 рублей, а 50-кратный размер 10 километров проезда в пригородном поезде. Это позволит повышать размер таких “штрафов” одновременно с повышением стоимости проезда.

Как устроен процесс “штрафования” безбилетников

Кассиры-контролёры в пригородных поездах, в случае обнаружения безбилетного пассажира, отказывающегося поднять свою пятую точку, оплатить проезд или выйти из поезда, заполняют акт в двух экземплярах на предъявленный гражданином документ, удостоверяющий личность, что он едет без билета и отказывается оплачивать проезд.

И ему, вероятно, достанется.

В случае, если гражданин с врученным ему актом отказывается оплачивать выписанную стоимость т.н. “штрафа”, то перевозчик готовит документы (в т.ч.

и акт) для передачи их в суд (и скорее всего, по месту нахождения ответчика, т.е.

безбилетника), в целях принудительного взыскания задолженности безбилетника перед перевозчиком, только уже согласно Гражданскому кодексу РФ.

Что выходит по факту

Сколько бы в СМИ и в самих пригородных компаниях не трубили про неотвратимость оплаты штрафов за безбилетный проезд, некоторые пригородные компании особо не спешат подавать на безбилетников в суд, так как перевозчику потребуется держать юриста, составлять как-то документы, а если это всё есть – ещё и платить 400 рублей госпошлины за подачу иска плюс ещё сколько-нибудь там рублей за почтовую пересылку. Некоторые перевозчики также ограничиваются тем, что не подают в суд на безбилетников-“гастролёров”, которые, допустим, приехали в Петербург из Нижнего Новгорода.

Как правило, от выписки пассажиру акта безбилетного проезда до подачи искового заявления проходит от 3 до 6 месяцев, максимум – год. Дальше – истечёт срок исковой давности (и хотя, по умолчанию для гражданских дел срок исковой давности составляет 3 года, то, в соответствии со статьёй 126 Устава ЖД транспорта, его урезали до 1 года).

В суде, учитывая, что в 95% случаев не будет никого ни со стороны истца (перевозчика), ни со стороны ответчика (самого безбилетника, в крайних случаях – может и нанятого юриста), судья вынесет решение в пользу перевозчика, и тем самым, присудит тот самый штраф за безбилетный проезд.

Он будет состоять из непосредственно 50-кратной стоимости проезда 10 километров в пригородном поезде плюс 400 рублей – госпошлина, оплаченная истцом. Иными словами, для Московской области, присужденный штраф составит 1150 + 400 = 1550 рублей.

Юридические и почтовые расходы, понесённые перевозчиком, не присуждаются.

Можно ли как-то отбиться от перевозчика с его исками?

Можно. И нужно.

Первым делом – если всё же заполнили на вас акт безбилетного проезда, указывайте в нём, что вы с актом не согласны.

Вторым делом – если вам всё же “прилетел” иск от перевозчика, идите в суд и знакомьтесь с материалами дела.

Так как вам их никто не отдаст забрать домой, сфотографируйте материалы на месте, и дальше в материалах ищите проблемные места, за которые можно будет зацепиться в суде, с целью вынесения решения не в пользу перевозчика.

Юридически подкованным гражданам это сделать не составит особого труда. Подсмотреть, за что можно зацепиться и обратить это против перевозчика, можно на примере одного из судебных решений.

И помните: даже если вы выиграете дело против перевозчика, последнему даётся право на обжалование данного решения в вышестоящей инстанции, и если этим правом перевозчик воспользуется, то готовьтесь к новым перепалкам, включая отмену решения о невзыскании с вас денежных средств в пользу перевозчика.

Связанные статьи:

Сколько стоил проезд в подмосковных электричках по годам, начиная с 1998 годаДесять причин не оплачивать проезд в пригородном поезде

Источник: https://zen.yandex.ru/media/elektrichking2/o-shtrafah-za-bezbiletnyi-proezd-v-elektrichkah-5ca06e2cd92e0900b44786f9

Можно ли сдать билет на электричку по закону о защите прав потребителей

Какие реквизиты билета на пригородную электричку могут привести к налоговым спорам

Не всегда у гражданина есть возможность воспользоваться приобретенным билетом на электричку. Причиной подобного может быть как банальное опоздание, так возникновение неотложных дел, из-за которых поездку необходимо отменять.

В случае с поездами дальнего следования, законодатель предусмотрел возможность возврата приобретенного билета. Следует разобраться, можно ли сдать билет на электричку.

Законодательная регулировка

Пассажирские и грузовые перевозки по железной дороге регулируются действующим законодательством. Сегодня эта сфера подпадает под контроль федерального закона под номером 18, получившего название «Устав железнодорожного транспорта РФ».

Чтобы узнать, можно ли возвратить средства за приобретенный билет, необходимо обратиться к 83 статье шестой главы данного нормативного акта.

В согласии с ней, граждане, которые приобрели билеты на поезда дальнего следования, могут возвратить средства за два часа до отправления (или ранее).

Что касается электричек, то в данном случае закон стоит на стороне перевозчика. В большинстве случаев,  сдать билет на пригородный поезд будет невозможно.

Интересно, что в данном случае наблюдается противоречие двух законодательных актов: устава и ЗоЗПП. Последний закон указывает, что граждане могут отказаться от предоставления услуги до момента ее осуществления. При этом характер услуги не имеет значения.

Положения устава противоречат данной норме, но сотрудники «РЖД», невзирая на это, все равно руководствуются в своих действиях именно ФЗ № 18.

Условия возврата

Последний пункт статьи под номером восемьдесят три устава Ж/Д указывает, что гражданин может получить средства, потраченные на покупку билета, только в том случае, если движение пригородных поездов было прервано более чем на час.

Справка! Отмена поезда (в случае с электричками это весьма редкое явление) влечет за собой подобные последствия и, соответственно, также является основание для возвращения средств.

Исходя из правил, прописанных в уставе, можно сделать вывод, что деньги возвращаются покупателю только в тех ситуациях, когда вина за неиспользование билета лежит на компании-перевозчике.

Когда возвратить нельзя

Можно ли вернуть билет на электричку в остальных случаях? Если гражданин не сможет воспользоваться билетом по своей вине, возвращать стоимость билета ему не будут.

Причины значения не имеют. То есть, сдать билет нельзя, если гражданин:

  1. Опоздал на поезд.
  2. Решил отменить поездку.
  3. Не может воспользоваться проездным в связи с другими причинами.

Сторонние компании, занимающиеся продажей билетов (в том числе и в дистанционном режиме) могут устанавливать внутренние правила возврата, отличающиеся от общих норм.

Даже если клиент «РЖД» заранее обратится в кассу чтобы сдать билет, сотрудники откажут ему в возврате, ссылаясь на описанный выше устав. Причем отказ в данном случае будет вполне правомерным.

Читайте куда направлять жалобы на сайт.

А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.

По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.

Заявление на возврат: нужно ли составлять

От гражданина не требуется оформлять заявление с требованием возврата средств. Чтобы получить средства, необходимо действовать следующим образом:

  1. Подойти к кассе на Ж/Д вокзале.
  2. Представить кассиру паспорт и приобретенный ранее билет.
  3. Потребовать возврата средств, сославшись на отсутствие поезда в течение часа.

В случае отмены поезда без предупреждения, действовать необходимо таким же образом.

По закону кассир обязан возвратить клиенту средства, которые он внес в счет уплаты проезда. Отказ в данном случае будет неправомерным. Если кассир все же отказывается возвращать средства, можно писать заявление.

Оно составляется на имя руководителя станции. Следует описать сложившиеся обстоятельства и потребовать возврата средств, ссылаясь на нормы вышеописанного устава.

В соответствии с ФЗ под номером 473, письменное заявление необходимо составлять также в том случае, если гражданин хочет возвратить средства, уплаченные за абонементный билет. В таком случае деньги будут возвращены в течение десяти дней после подачи бумаги.

Что делать, если средства не возвращают

Если кассир отказывается вернуть средства, в первую очередь следует написать претензию. Сотрудники станции обязаны рассмотреть данный документ в отведенные законодателем сроки и дать по нему ответ. Если и после этого гражданину откажут в удовлетворении его требований, можно поступить следующим образом:

  1. Направить обращение в «виртуальную приемную» на официальном сайте «РЖД».
  2. Обратиться в «Роспотребнадзор». Данное ведомство осуществляет контроль над услугами, которые предоставляются населению. Можно подать письменное заявление либо оставить жалобу на сайте организации.
  3. Инициировать судебное разбирательство. Если гражданин твердо решил защитить свои права, он может подать судебный иск. Однако целесообразность подобного весьма сомнительна, учитывая стоимость проезда на пригородные поезда.

Особенности! Подать судебный иск можно только после предоставления перевозчику письменной претензии.

О бухгалтерии
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: