Ипотечный брокеринг как новая маркетинговая стратегия банков в посткризисный период

Содержание
  1. Разработка стратегии банка на примере «Тинькофф» и «Рокетбанка»: маркетинг 2.0
  2. Позиционирование банка: ломаем стереотипы
  3. Уникальное торговое предложение: лечим боли целевой аудитории
  4. Стратегия развития бренда банка: учимся смотреть в завтрашний день
  5. Реклама на ТВ
  6. Социальные сети и другие интернет-каналы
  7. Геймификация
  8. Кросс-маркетинг
  9. Онлайн-перепалки с конкурентом: хайпанем немножечко!
  10. Маркетинговая стратегия банка
  11. Виды маркетинговых стратегий банка
  12. Разработка маркетинговой стратегии банка
  13. Ипотечный брокер по недвижимости – кто это такой, стоимость услуг брокеров по ипотеке, как работают, обязанности – Журнал «Этажи»
  14. Кто такой ипотечный брокер по недвижимости
  15. Обязанности ипотечного брокера
  16. Как оформляется ипотека у брокера и выгодно ли это заемщику?
  17. Почему так востребованы ипотечные брокеры
  18. В чем заключаются услуги брокера
  19. Подводные камни при работе с ипотечным брокером
  20. Стоимость услуг
  21. Правовой аспект деятельности ипотечных брокеров
  22. Договор оказания услуг
  23. : кто такие ипотечные брокеры?
  24. Фокус на безопасность и онлайн: как менялась маркетинговая стратегия банков во время пандемии
  25. Сокращение рекламных бюджетов
  26. Отказ от офлайна в пользу ТВ и интернет-продвижения
  27. Фокус на дистанционность и безопасность

Разработка стратегии банка на примере «Тинькофф» и «Рокетбанка»: маркетинг 2.0

Ипотечный брокеринг как новая маркетинговая стратегия банков в посткризисный период

Разработка стратегии банка особенно важна в современных условиях, когда уровень доверия граждан к банкам снижается: по данным аналитического центра НАФИ, уверенность россиян в стабильности финансового рынка за последний год упала на 7 %.

Это связано с тем, что Центробанк проводит активную «чистку» в банковском секторе, устраняя недобросовестных игроков. При этом конкуренция среди лидеров рынка не снижается, а только набирает обороты.

Таким образом, правильное позиционирование бренда банка определяет, удастся ли финорганизации найти свою целевую аудиторию и закрепиться в выбранной нише.

Позиционирование банка: ломаем стереотипы

Почему для большинства людей дежурный поход в отделение банка страшнее, чем визит к стоматологу или знакомство с родителями жениха/невесты? Не стоит углубляться в потребительскую психологию, чтобы это понять, достаточно вспомнить реальный опыт — свой или близких.

Серые офисы в неказистых зданиях, скудный интерьер, сотрудники с натянутыми улыбками (хотя некоторые не стесняются хамить посетителям чуть ли не с порога). Кипа бумажек, среди которых легко потеряться, как Алиса в кроличьей норе.

Но самое «любимое» — это, безусловно, нескончаемые очереди в лучших традициях романов Кафки.

На этом стереотипном представлении и сыграли «Тинькофф» и «Рокетбанк», причем весьма удачно. Первый настроил систему директ-маркетинга, рассылая предложения завести кредитную карту по почте.

Второй предложил полноценный мобильный банкинг — чтобы пользоваться комплексом стандартных банковских услуг, достаточно установить на телефон приложение. При этом ни у «Тинькофф», ни у «Рокетбанка» нет физических отделений.

Обслуживание клиентов полностью переместилось в режим онлайн.

Итак, банки позиционируют себя следующим образом:

  • «Тинькофф» — онлайн-провайдер розничных финансовых услуг;
  • «Рокетбанк» — простой мобильный банк.

Уникальное торговое предложение: лечим боли целевой аудитории

Как уже говорилось, «Тинькофф» и «Рокетбанк» получили сотни плюсов к карме в сознании потребителей только за то, что избавили их от необходимости идти в банк.

Целевая аудитория: образованные жители мегаполисов, возраст от 25 до 40 лет, доход — выше среднего и высокий.

В основе бизнес-модели «Тинькофф» — стратегия развития банка Capital One (США): использование прямых продаж кредиток, потребительских кредитов и депозитов.

Потенциальным клиентам рассылаются по почте анкеты с предложениями завести кредитную карту.

Если человек хочет получить кредитку, то заполняет заявку и отправляет ее на указанный адрес, и спустя несколько дней имеет на руках готовую карточку. После этого он становится полноправным клиентом банка.

Целевая аудитория: молодые люди, которые делают все на бегу и не расстаются со смартфоном, возраст от 25 до 35 лет, доход — средний и выше среднего.

Заказать рокет-карту можно на сайте: ее изготовление и доставка в большие города России бесплатны. Затем нужно установить мобильное приложение, после чего — пользоваться всеми возможностями сервиса.

особенность в том, что клиентская поддержка работает в форме онлайн-чата, причем отвечают живые люди, а не боты.

По словам руководителя отдела выпуска и доставки карт, 90 % общения с клиентами приходится на чат и лишь 10 % — на звонки новым клиентам банка.

Стратегия развития бренда банка: учимся смотреть в завтрашний день

«Тинькофф» — первый банк России, который отказался от стандартных отделений и полностью «ушел» в Сеть. Компания четко сформулировала стратегию на официальном сайте:

«трансформация в полноценный финансовый супермаркет Tinkoff.ru, который предоставляет клиентам как свои собственные сервисы, так и партнерские продукты через мобильный и интернет-банк».

Юридически «Рокетбанк» — это даже не банк, а платежный сервис, так как у компании нет соответствующей лицензии. Отношения с клиентами строятся на взаимном доверии. О преимуществах этой стратегии говорят цифры: за год количество клиентов возросло в 6 раз и в марте 2017 года достигло 120 тысяч.

Кроме того, «человеческий» подход доказал свою эффективность. Когда у банка-партнера «Интеркоммерц» возникли проблемы с ликвидностью, администрация сервиса сразу сообщила об этом клиентам, которые пользовались картами на его базе. Это был серьезный удар по репутации, но «Рокетбанк» выдержал его со сравнительно небольшими потерями благодаря сильному позиционированию и продуманной стратегии.

Реклама на ТВ

Стратегия продвижения банка «Тинькофф» состоит из многих элементов, и телевидение занимает первое место в иерархии маркетинговых инструментов. В 2016 году «Тинькофф» стал самым рекламируемым брендом на ТВ — ни одна финорганизация России не может похвастаться такими масштабами телерекламы.

Типичная схема рекламного ролика выглядит так:

постановка проблемы (нет денег на отпуск) → простое решение (закажите карту «Тинькофф») → дополнительные плюшки (кэшбэк, отсутствие комиссии, скидки и т. д.)

Также в рекламных кампаниях задействуют известных личностей, например, велогонщика Петера Сагана, телеведущего Ивана Урганта.

Говорить о том, что в ТВ-рекламе банк использует инновационные приемы, не приходится. Тем не менее за счет незамысловатых сюжетов и использования типичных образов она оказывает необходимое воздействия на массовую аудиторию.

Социальные сети и другие интернет-каналы

Оба банка ведут страницы в , Instagram и на , а также каналы в Telegram. Кроме того, «Тинькофф» есть в мессенджере Viber и соцсети «». Что касается видеохостингов, то банки представлены на , а «Рокетбанк» еще и на Vimeo.

Условно материалы, которые постят банки, можно разделить на три направления: контент, реклама и поддержка клиентов. В соцсетях и мессенджерах компании делятся новостями, статьями из блога, устраивают конкурсы и розыгрыши (например, конкурс красоты Tinkoff Girl и фотомарафон «Рокетбанка»), а также отвечают на комментарии пользователей — как положительные, так и негативные.

Соцсети идеальны для ситуативного маркетинга, когда компания оперативно реагирует на актуальные инфоповоды. Например, «Рокетбанк» обыграл тему спиннеров ( «Рокет крутится — кэшбэк мутится») и приложения Pokemon Go (бонусы за каждого покемона, пойманного в отделениях нынешнего банка-партнера «Открытие»).

«Тинькофф» тоже откликается на инфоповоды, но иногда уместность реакции остается под вопросом, как в случае с избиением корреспондента НТВ в прямом эфире.

Если «Рокетбанк» воплощает принципы контент-маркетинга только в блоге и соцсетях, то «Тинькофф» запустил интересный проект — «Тинькофф-журнал». В онлайн-издании регулярно появляются интересные злободневные материалы, объединенные темой финансов.

Геймификация

Интересный прием, который стал маркетинговым трендом последних лет, — геймификация, то есть применение игровых принципов для неигровых целей.

«Тинькофф» периодически устраивает в больших городах квесты. За каждое выполненное задание участники получают бонусы, а победители — ценные призы. Указания приходят в виде СМС-сообщений.

«Рокетбанк» сумел удачно обыграть свой, как считают критики, недостаток. Его называют «банком для хипстеров», ведь стратегия позиционирования банка направлена на молодую целевую аудиторию. В связи с этим компания запустила конкурс «Хипстериада». Согласно правилам нужно было выполнять задания — это повышало шансы на выигрыш.

Кроме того, на сайте «Рокетбанка» есть несколько гейм-проектов, например, «Космическая уборка». После прохождения мини-игры пользователь узнает о преимуществах рокет-карты и получает бонусы. Также он может поделиться результатами на страницах в соцсетях.

Кросс-маркетинг

Все чаще создание бренд-стратегии банка предусматривает сотрудничество с партнерами: интернет-магазинами, розничными сетями, авиакомпаниями, торговыми центрами.

Таким образом банк привлекает новую аудиторию и повышает уровень лояльности клиентов. Например, если расплатиться карточкой за продукцию или услуги конкретного производителя, покупатель получит кэшбэк, бонусы или скидку.

Данный прием использует и «Тинькофф», и «Рокетбанк».

Онлайн-перепалки с конкурентом: хайпанем немножечко!

Если вы следите за новостями и слышали о скандальном противостоянии «Рокетбанка» и «Тинькофф», то наверняка ждали этот абзац :-) Забавные перепалки между конкурентами, которые воплощаются в оригинальных рекламных решениях, — действенный PR-ход, что доказали на своем примере мировые бренды: McDonald's и Burger King, Coca-Cola и Pepsi, Audi и BMW. Но в то же время конфликты, которые выносятся на всеобщее обозрение, способны ударить по репутации компании.

Олег Тиньков — медийная личность, «лицо» своего банка. В соцсетях он часто негативно высказывается в адрес «Рокетбанка», называет его «смузи-банком» и обвиняет администрацию в некомпетентности. Однажды бизнесмен предложил купить платежную систему за 1 рубль. В свою очередь, креативщики «Рокетбанка» выпустили мини-игру, в которой нужно стрелять в Тинькова кредитными карточками его же банка.

Открыто демонстрировать свое неуважение к конкурентам — один из «запрещенных» приемов, и если желаете применить его на практике, помните, что это сходит с рук только Тинькову :-)

Профессионалы агентства KOLORO знают, как создать успешный бренд банка. Обращайтесь к нам за свежими идеями и удачными решениями!

Источник: https://koloro.ru/blog/brending-i-marketing/razrabotka-strategii-banka-na-primere-tinkoff-i-roketbanka-marketing-20.html

Маркетинговая стратегия банка

Ипотечный брокеринг как новая маркетинговая стратегия банков в посткризисный период

Маркетинговая стратегия банка в общем виде представляет собой генеральный план маркетинговой деятельности кредитного учреждения. Вбирая в себя основные черты стратегий маркетинга, она приобретает свои специфические особенности, определяемые характеристикой банковского сектора.

Замечание 1

Применительно к банковской отрасли маркетинговая стратегия выступает в виде сформулированных и принятых банковской организацией способов достижения поставленных целей на указанных целевых рынках. Чаще всего в ее основе лежит использование целевых наборов банковских продуктов и услуг.

Основополагающие цели маркетинговых стратегий банков представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Базовые цели маркетинговой стратегии кредитной организации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Цели маркетинговых стратегий банка предопределяют круг задач, перед ними стоящих. К числу основных задач маркетинговой стратегии банка относятся:

  • максимизация степени удовлетворённости клиентов банка;
  • поиск и выявление новых потребностей рынка в банковских продуктах и услугах;
  • привлечение новых и удержание старых клиентов банка;
  • рост ликвидности кредитной организации;
  • обеспечение прибыльности и рентабельности функционирования банка.
  • Курсовая работа 490 руб.
  • Реферат 280 руб.
  • Контрольная работа 200 руб.

Основной функцией маркетинговой стратегии банка по-прежнему остается выявление рыночных потребностей в секторе финансовых услуг. При это речь идет как о потребностях ныне существующих, так и о потребностях скрытых, которые еще только предстоит удовлетворить.

Замечание 2

В основе маркетинговой стратегии банка традиционно лежит комплекс маркетинга, иначе именуемый маркетинг-миксом. Его базовыми элементами выступают продуктовая, ценовая и сбытовая политики, а также система продвижения банковских услуг.

Виды маркетинговых стратегий банка

Маркетинговая стратегия банка является органичным продолжением общей (корпоративной) стратегии развития кредитного учреждения. Фактически она дополняет ее применительно к сфере маркетинга.

Виды маркетинговых стратегий банка отличаются своим разнообразием. Соответствуя общей классификации маркетинговых стратегий, они могут принимать три базовых типа:

  • стратегия концентрированного маркетинга;
  • стратегия дифференцированного маркетинга;
  • стратегия массового маркетинга.

Рассмотрим их сущность и особенности более подробно.

Стратегия концентрированного маркетинга ориентирована узкую ориентацию банка. Свое отражение она находит в двух формах:

  • концентрация на одном сегменте рынка;
  • концентрация на удовлетворении одной потребности всех потребителей.

В первом случае речь идет о концентрации усилий на определенном сегменте рынка. В случае ее использования банк нередко ориентирован на обслуживание той или иной (одной) группы потребителей (например, пенсионеров). Чаще всего подобный вид маркетинговых стратегий используется в процессе завоевания новых рынков сбыта.

Основными преимуществами концентрированного маркетинга выступают: знание потребностей целевой аудитории (рыночного сегмента), относительная независимость от действий конкурентов, целевая ориентация проводимых банком рекламных компаний, а также стабильность получаемых им доходов.

В то же время использование стратегии концентрированного маркетинга сопряжено с определенными недостатками. К их числу принято относить однообразность услуг, постоянную потребность в расширении линейки банковских продуктов, необходимость в поддержке постоянного контакта с клиентками и пр.

Во втором случае имеется в виду концентрация усилий на удовлетворении какой-либо одной потребности всех групп потребителей (например, экспресс-кредитование). Чаще всего маркетинговых стратегии подобного рода используются среди вновь образованных кредитных организаций, желающих выделиться среди большого числа банков, функционирующих на рынке.

Основными преимуществами стратегии подобного рода считается возможность детального изучения потребностей клиентов по отношению к определённому виду банковской услуги (продукта) и возможность оказания услуг более высокого качества.

К числу недостатков данной стратегии следует относить трудности, связанные с поиском и разработкой «своего» банковского продукта или услуги, отличных от аналога, постоянную необходимость ведения конкурентной борьбы с производителями аналогичных услуг, а также высокую подверженность конъюнктурным колебаниям рынка.

Стратегия дифференцированного маркетинга предполагает ориентацию банка на два или более сегмента рынка.

Основным преимуществом ее использования считается быстрое приспособление к рыночно ситуации, а также возможность реализации гибкой ценовой политики.

Ключевыми же ее недостатками считаются непрерывность конкурентной борьбы за каждый сегмент рынка с одной стороны, и высокие затраты на реализацию маркетинговых мероприятий – с другой.

Стратегия массового маркетинга ориентирована разработку единой программы банка для всех сегментов рынка. Иначе говоря, она предполагает предоставление банковских услуг клиентам всех потребительских групп. Чаще всего она используется в тех ситуациях, когда рынок банковских услуг отличается своей однородностью.

Основными преимуществами использования стратегии массового маркетинга выступают невысокие затраты на маркетинг и возможность широкого привлечения и обслуживания новых клиентов из различных сегментов.

К числу основных ее недостатков принято относить трудности с завоеванием лидирующего положения на рынке, а также проблемы с внедрением новых продуктов, способных удовлетворять запросы всех групп потребителей.

Разработка маркетинговой стратегии банка

Разработка маркетинговой стратегии банка подвержена общем алгоритму стратегического планирования маркетинга. Основные этапы ее формирования представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Этапы формирования маркетинговой стратегии банка. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Прежде всего, в процессе разработки маркетинговой стратегии банка необходимо определить границы рынка банковских услуг, на котором он ведет свою деятельность. То же самое касается целевых рынков для каждого вида банковских продуктов и услуг и их целевых сегментов. Как правило, проводится не только анализ рынка, но и внешней и внутренней среды в целом.

Далее следует разработка стратегии позиционирования и определение тактики взаимоотношений с потребителями и иными участниками рынка.

Вслед за разработкой маркетинговой стратегии банка следует формирование маркетинговой программы, включающей в себя стратегии товарного ассортимента, ценообразования, сбыта и продвижения.

Заключающим этапом маркетингового планирования является подготовка плана и бюджета маркетинговой стратегии банка, их реализация и практические действия по контролю за их выполнением.

Источник: https://spravochnick.ru/marketing/marketingovaya_strategiya/marketingovaya_strategiya_banka/

Ипотечный брокер по недвижимости – кто это такой, стоимость услуг брокеров по ипотеке, как работают, обязанности – Журнал «Этажи»

Ипотечный брокеринг как новая маркетинговая стратегия банков в посткризисный период

Рассказываем, как с помощью брокера сэкономить до 200 000 рублей при покупке жилья в ипотеку. Как работают ипотечные брокеры, как они помогают снизить процентную ставку и чего стоит опасаться при сотрудничестве.

Кто такой ипотечный брокер по недвижимости

Ипотечный брокер — это ваш личный представитель в банке. Он помогает оформить документы, выбрать выгодную ипотечную программу и подать заявления. Его цель — сэкономить вам время и деньги и увеличить шансы на получение кредита.

Ипотечные брокеры знакомы с внутренними законами жилищного рынка и процессами банков. Их задача — сократить срок рассмотрения заявки и избавить вас от многоуровневого прохождения всех этапов процесса.

Обязанности ипотечного брокера

✍ Подробная консультация. Обычно консультация бесплатна. На этом этапе специалист узнает, какое жилье вы хотите приобрести, ваш доход, состояние кредитной истории, сможете ли вы привлечь созаемщика и так далее. Такая подробная информация необходима, чтобы подобрать максимально подходящую для вас программу.

Не скрывайте информацию про кредитную историю, доходы и другие нюансы. Если специалист не будет знать достаточно полной и достоверной информации, повысится вероятность отказа. Помните, что цель брокера — добиться выгодного для вас предложения, а для этого ему нужна все данные о вашем положении и целях.

Информация, которая по вашему мнению может быть невыгодна для получения одобрения, может не иметь значения для определенного банка. Или, наоборот, — вы считаете какое-то обстоятельство преимуществом, но из-за него банк откажет в ипотеке. Например, молодая мать хочет купить вторичное жилье.

При подаче заявления она решила скрыть наличие ребенка и указать, что живет с родителями, чтобы банк не брал в расчет расходы на ребенка и аренду жилья. Однако, получает отказ. Брокер же решает усилить заявку этими фактами и получает одобрение.

В первом случаем банк видит рискованную категорию — молодую незамужнюю девушку. Во втором случае — уже более ответственная женщина с ребенком. Она не допустит, чтобы их лишили единственного жилья и приложит все усилия для своевременной выплаты.

Для банка будет плюсом и аренда — если арендатор в силах платить за съем, сможет оплачивать и ежемесячные расходы по ипотеке уже в собственной квартире.

Источник: https://J.Etagi.com/ps/ipotechnyy-broker/

Как оформляется ипотека у брокера и выгодно ли это заемщику?

Ипотечный брокеринг как новая маркетинговая стратегия банков в посткризисный период

Покупка недвижимости в кредит, на данный момент распространенная практика. Многие соотечественники пользуются услугами банков, при приобретении имущества.

Однако не для всех доступны банковские предложения, из-за наличия плохой кредитной истории или высокой платежной нагрузки. Если имеется потребность взять ипотечный кредит, но банки отказывают, можно обратиться к сторонней компании.

Услуги ипотечного брокера в Москве или в России, направлены помогать гражданам, получать ссуды на жилье.

Почему так востребованы ипотечные брокеры

Не все заемщики могут быстро оформить для себя выгодный кредитный продукт, поэтому используют услуги сторонних компаний. Помощь в получении ипотеки от брокера, востребована у населения по ряду объективных причин:

  1. Специалист организации направляет заявку сразу в несколько банков партнеров, при этом отсутствует риск отказа из-за большого числа обращений.
  2. Вся процедура от подачи заявки до оформления ссуды может выполняться удаленно с компьютера.
  3. Не требуется по отдельности посещать каждое финансовое учреждение, чтобы подать заявку на ипотечный кредит.
  4. Получить ипотеку через брокера значительно проще, так как присутствует высокая вероятность одобрения заявки в банках партнерах.
  5. Заемщику не требуется посещать отделения банков, все оформляется и предоставляется через стороннюю компанию.

Некоторые получатели кредита способны самостоятельно посещать финансовые учреждения, если живут в Москве или ином крупном городе, но в случае проживания в отдаленном поселении, серьезно увеличиваются расходы на поездки, что не всегда уместно при необходимости покупки недвижимости.

Важно! Обычно, банки рассматривают обращения заемщиков в течение нескольких дней, однако заявки от брокеров обрабатываются значительно быстрее (как правило, от одного до двух дней).

В чем заключаются услуги брокера

На территории Российской Федерации свою деятельность различные компании, оказывающие помощь в оформлении жилищного кредита. Как правило, их основная работа заключаются в следующем:

  • оформление кредитной заявки в финансовые учреждения, которые предоставляют возможность купить жилье в ипотеку;
  • поиск подходящего жилого объекта под параметры клиента, а также возможности одобренной программы кредитования;
  • подготовка документов для оформления сделки для покупки квартиры в кредит за счет заемных средств;
  • сопровождение сделки до получения заемщиком в распоряжение приобретаемого имущества и передаче банку первоначального взноса;
  • наблюдение за исполнением кредитных обязательств клиентом, который оформил ипотеку у брокера.

Иными словами, сторонняя компания выступает посредником между заемщиком и финансовым учреждением, а кроме того выступает гарантом в совершении честной сделки при приобретении имущества.

Интересно! Брокерские учреждения значительно сокращают для заемщика затраты времени, однако за это удерживают солидную комиссию, из-за чего не всегда их услуги актуальны.

Подводные камни при работе с ипотечным брокером

Не все потенциальные заемщики доверяют ипотечным брокерам в Москве или в иных регионах Российской Федерации. Связано это с наличием следующих моментов:

  • среди компаний нередко встречаются мошенники или недобросовестные учреждения (бывали случаи, когда подбиралось несоответствующее стоимости жилое имущество, поэтому требуется проверять предложенный объект);
  • по итогу в банке могут затребовать более крупный первоначальный взнос или предоставить дополнительные платные услуги (часто предоставляется дорогостоящая страховка объекта обеспечения);
  • стоимость услуг брокера, по окончанию сделки может увеличиться (чтобы не столкнуться с такой несправедливостью, требуется, наличие в договоре точной цены на оказываемые услуги);
  • могут присутствовать данные не соответствующие действительности относительно начисляемых банком процентов в год (рекомендуется затребовать копию договора не только с брокером, но и с кредитором, чтобы сопоставить).

Дополнительно клиентов могут ожидать скрытые комиссии и иные недостоверные данные. Брокер заинтересован в том, чтобы заработать на посредничестве, при этом не взять на себя каких-либо обязательств. Как правило, большинство посреднических компаний, сразу после сделки полностью отстраняются, не сопровождая заемщика до полного закрытия кредита.

Важно! Клиентам следует внимательно изучать всю документацию при работе с брокером, а также запрашивать все необходимое из банка, где оформляется ипотека.

Стоимость услуг

За свою работу посредник взимает плату, причем сумма удержания достаточно высокая. Рассмотрим основные параметры, от которых зависит стоимость услуг брокера:

  • регион, где клиент обращается за услугами и оформляется ссуда (к примеру, вознаграждение за ипотечный кредит в Москве наиболее высокое);
  • перечень услуг, которые предоставляет посредник заемщику (при дополнительном поиске недвижимости цена увеличивается);
  • на какую сумму претендует клиент при оформлении ипотеки, а также размер первоначального взноса;
  • условия кредитора, которые могут быть предложены заемщику по кредитной программе при оформлении.

Из этих параметров складывается удержание, которое взимается посредником за помощь клиенту при оформлении ссуды. Как правило, российские учреждения, удерживают комиссию от 5 до 15% по итогам совершения успешной сделки.

Важно! Надежный посредник не занимается удержанием с клиента предоплаты, так как взимает плату только за качественный результат и оформленную ссуду.

Правовой аспект деятельности ипотечных брокеров

На территории Российской Федерации, деятельность посредников регулируется действующими нормативно-правовыми актами:

  1. Федеральный закон № 39 «О рынке ценных бумаг».
  2. ГК РФ статья № 184 «Коммерческое представительство».
  3. ГК РФ статья № 1005 «Агентский договор».
  4. ГК РФ статья № 779 «Договор возмездного оказания услуг»

Основные положения прописаны в ФЗ № 39 статьи № 3 «Брокерская деятельность».

Договор оказания услуг

В обязательном порядке, между заемщиком и посредником заключается соглашение при наличии удовлетворения интересов клиента. Здесь прописывается следующая информация:

  1. Сведения о предмете соглашения.
  2. Данные о кредиторе, заемщике и посреднике.
  3. Характер оказываемых услуг.
  4. Величина вознаграждения.
  5. Информация относительно объекта обеспечения.
  6. Все необходимые данные о кредитном продукте.

Отдельно прописываются права и обязанности сторон, а также ответственность в случае нарушения соглашения. Отдельно указываются все реквизиты участников сделки.

Важно! Договор на посредничество составляется в трех экземплярах и распределяется между заемщиком, кредитором и сторонним учреждением.

На территории Российской Федерации, свою деятельность ведут различные посреднические компании, которые оказывают помощь в оформлении целевых займов.

Их деятельность существенно облегчает задачи клиента при получении ссуды, однако нельзя забывать, что за работу взимается комиссия, причем ее размер достаточно крупный.

Кроме того, присутствует ряд недобросовестных посредников, которые стремятся обмануть клиента, извлекая из этого дополнительную выгоду.

: кто такие ипотечные брокеры?

Источник: https://all-ipoteka.com/ipoteka-broker/

Фокус на безопасность и онлайн: как менялась маркетинговая стратегия банков во время пандемии

Ипотечный брокеринг как новая маркетинговая стратегия банков в посткризисный период

В апреле-июне 2020 года, на которые пришлась основная волна ограничительных мер, российские банки снизили расходы на рекламу и маркетинг. Сильнее всего урезали бюджеты «Газпромбанк», «Тинькофф» и ВТБ.

При этом банк «Открытие», напротив, оставил квартальный бюджет на уровне прошлого года и даже увеличил по итогам полугодия. Подробнее о том, как пандемия повлияла на маркетинговую стратегию банков — в материале Sostav.

Сокращение рекламных бюджетов

Во втором квартале «Тинькофф» урезал бюджет на продвижение почти в два раза — с 2,8 млрд руб. в прошлом году до 1,5 млрд руб. в этом. По итогам шести месяцев расходы на рекламу и маркетинг группы составили 3 млрд руб. — на треть меньше, чем в 2019 году.

ВТБ сократил расходы на продвижение на 40% — во втором квартале компания вложила в рекламу 2,6 млрд руб., в то время как за тот же период прошлого года — 4,3 млрд руб.

Расходы на рекламу по итогам полугодия также уменьшились — 6,4 млрд руб. против 7,4 млрд руб. в 2019 году.

Как пояснили в пресс-службе ВТБ, маркетинговые расходы банка в первом полугодии снизились в том числе из-за отмены и переноса культурных и спортивных мероприятий, которые должен был поддерживать банк.

Сбербанк уменьшил вложения в рекламу во втором квартале на 14%. За апрель-июнь 2020 года банк потратил на продвижение 1,8 млрд руб., в то время как за аналогичный период прошлого года — 2,1 млрд руб. Расходы на рекламу и маркетинг по итогам полугодия также оказались ниже — 2,9 млрд руб. против 3 млрд руб. в прошлом году.

Инвестиции в маркетинг во втором квартале также сократили банк «Открытие», «Совкомбанк» и «Райффайзенбанк».

Согласно финансовым отчетам организаций, компании потратили на рекламу 999 млн (-5%), 527 млн (-25%) и 413 млн руб. (-26%) соответственно.

Как пояснил Сергей Хотимский, первый заместитель председателя правления «Совкомбанка», во втором квартале банк отказался от запуска новых кампаний и продлил размещения первого.

По итогам полугодия расходы «Совкомбанка» составили 1,2 млрд руб. (-13,5%), «Райффайзенбанка» — 804 млн руб. (-20%), а «Открытие» по сравнению с прошлым годом, наоборот, увеличил свои расходы на четверть — до 1,8 млрд.

Согласно финансовой отчетности «Газпромбанка», во втором квартале компания потратила на продвижение 70 млн руб. — на 95% меньше, чем за тот же период прошлого года, когда расходы достигали 1,3 млрд руб. По итогам полугодия компания вложила в рекламу и спонсорство 538 млн руб., в то время как за этот же период 2019 года расходы на эту статью достигали 1,6 млрд руб.

Как сообщили Sostav в «Альфа-Банке», банк также снизил маркетинговые расходы на 2020 год и перенес ряд крупных кампаний на третий и четвертый кварталы.

Отказ от офлайна в пользу ТВ и интернет-продвижения

В качестве основных каналов продвижения банки продолжают использовать ТВ и интернет. Как подчеркнул медиадиректор «Тинькофф» Михаил Горбунцов, телевидение остается для банка самым охватным каналом, и во время пандемии оно «показало отличные результаты».

ВТБ за эти три месяца усилил присутствие во всех онлайн-каналах и сфокусировался на построении персонализированной коммуникации с целевой аудиторией, сообщили в пресс-службе ВТБ.

На время пандемии банк также пересмотрел подход к performance-продвижению и перераспределил инвестиции на каналы с наиболее низкой стоимостью за выдачу, возвращаясь к обычным показателям с каждой волной ослабления ограничительных мер.

В «Совкомбанке» также отметили, что использовали два канала — ТВ и онлайн-продвижение — и большого перераспределения между сплитами на время пандемии не было.

Некоторые банки во время пандемии запускали новые имиджевые кампании. Так, во время майских праздников «Газпромбанк» транслировал ролик для поддержки бренда и общего имиджа банка. В пресс-службе компании отметили, что за полгода запоминаемость рекламы «Газпромбанка» выросла на 29%.

«Альфа-Банк» изменил концепции некоторых кампаний. Например, в мае вместо запланированных активностей по дебетовым картам «Альфа-Банк» запустил реферальную программу и платил клиентам за привлечение своих друзей.

Как отметил директор по маркетингу и коммуникациям «Альфа-Банка» Алексей Гиязов, банк фактически раздал бюджет кампании — «несколько десятков миллионов рублей» — напрямую клиентам.

«Это решение оказалось верным и эффективным с точки зрения бизнеса», — указал Гиязов.

При этом от офлайн-форматов во втором квартале банки отошли. В «Альфа-Банке» отметили, что из-за падения трафика отказались от радио и наружной рекламы. «Райффайзенбанк» на период ограничений убрал АТЛ-коммуникацию, чтобы не провоцировать загруженность отделений.

Фокус на дистанционность и безопасность

В период пандемии банки сосредоточились на рекламе продуктов и услуг, которыми можно воспользоваться удаленно. Например, «Райффайзенбанк» сфокусировался на продвижении продуктов и сервисов, которые доступны через мобильное приложение. «Газпромбанк» стал рекламировать вклад «Успех» с доставкой на дом.

При этом с точки зрения некоторых продуктов у банков были разные стратегии.

Если «Газпромбанк» и «Райффайзенбанк» активно продвигали свои кредитные возможности, то «Альфа-Банк» во время «острой фазы» кризиса вовсе приостановил их рекламу.

«Было не очень понятно, что будет с кредитоспособностью населения и со спросом, так как экономическая активность упала очень заметно», — объяснил директор по маркетингу и коммуникациям «Альфа-Банка» Алексей Гиязов.

Для «Тинькофф» карантин стал дополнительной возможностью рассказать о плюсах онлайн-банкинга.

«На федеральном телевидении и в интернете мы запустили кампанию, посвященную преимуществам дистанционной работы экосистемы «Тинькофф» в условиях пандемии. Рассказывали о безопасной доставке банковских и сим-карт.

Мы хотели показать клиентам, насколько полноценным и безопасным может быть дистанционное банковское обслуживание», — рассказал медиадиректор «Тинькофф» Михаил Горбунцов.

Банк продвигал два флагманских продукта — карту Tinkoff Black и сервис «Тинькофф Инвестиции». В период пандемии люди начали искать дополнительные источники дохода, стали больше находиться дома и более подробно изучать то, к чему интерес был давно, но времени не хватало, объясняет Горбунцов.

Кампания по инвестициям была запланирована заранее, но накануне ограничений банк добавил новые тезисы про дистанционность, реализовал возможность открытия брокерских счетов удаленно и продлили рекламную кампанию — вместо месяца она длилась два. «Результаты были сразу после старта кампании — «Тинькофф Инвестиции» стали лидером среди российских брокеров по числу зарегистрированных клиентов на Мосбирже», — подытожил Горбунцов.

В «Газпромбанке» отметили, что продолжают продвигать дистанционные сервисы и в третьем квартале. В начале июля банк запустил рекламную кампанию в поддержку кредита наличными с доставкой на дом.

Рекламный ролик при участии Федора Бондарчука продвигался на ТВ, в интернете, на радио и с помощью наружной рекламы. В середине июля «Газпромбанк» провел рекламную поддержку накопительного счета «Управляй процентом» также с доставкой на дом.

Продукт продвигали в интернете и на телевидении.

Источник: https://www.sostav.ru/publication/rossijskie-banki-sokratili-raskhody-na-prodvizhenie-na-vremya-pandemii-44774.html

О бухгалтерии
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: