Двойное списание денежных средств со счетов налогоплательщиков: есть ли решение проблемы?

Содержание
  1. Дважды сняли деньги с карты за покупку: что делать и куда следует обращаться?
  2. Причины двойного списания средств за покупку
  3. Как вернуть средства: список шагов
  4. Правила обращения в банк по телефону
  5. Что делать, если в банке не смогли помочь после звонка
  6. Особенности разблокировки в разных банках
  7. Что делать, если двойное списание средств произошло за границей
  8. Резюме
  9. «Двойные списания»: как приставы обирают россиян
  10. Добровольно — принудительно
  11. В два раза больше штрафов
  12. Повторное (двойное) списание с карты. Как вернуть деньги после повторного списания?
  13. Повторное списание денег с карты. В чём суть проблемы
  14. Как защитить себя от возможного двойного списания
  15. Как вернуть деньги после повторного списания. Инструкции и рекомендации
  16. Почему налоговая блокирует счет в двойном размере
  17. Причина №1: Неисполнение налогового Требования об уплате налога (п. 2 ст.76 НК РФ).
  18. Причина №2: Блокировка расчетного счета по причине несвоевременного представления налоговой декларации (п.3 ст.76 НК РФ)
  19. Причина №3: Не сдали 6 — НДФЛ (п. 3.2 ст. 76 НК РФ)
  20. Причина №4: Блокировка расчетного счета в случае, если в инспекцию не передана квитанция о приеме электронных документов (п.5.1 ст. 23 НК РФ)
  21. Причина №5: Привлечение к ответственности за налоговое правонарушение по результатам налоговой проверки (подп. 2 п. 10 ст.101 НК РФ)
  22. Как избежать блокировки счета налоговой инспекцией
  23. Ответственность за неправомерную блокировку расчетного счета.
  24. И, наконец, как быстро проверить заблокирован ли Ваш расчетный счет?
  25. Чем опасна блокировка счета

Дважды сняли деньги с карты за покупку: что делать и куда следует обращаться?

Двойное списание денежных средств со счетов налогоплательщиков: есть ли решение проблемы?

– Здравствуйте, я недавно столкнулась с неприятной ситуацией: оплатила покупку в продуктовом магазине на сумму 1200 р.

Когда я приложила карту, касса зависла, кассир попросил снова оплатить покупку, так как якобы платеж не прошел, хотя мне чек никакой не выдал.

Дома я обнаружила, что деньги за покупку у меня списались дважды: 1200 + 1200 = 2400 р. Что мне следует делать дальше: как вернуть деньги – идти в магазин или банк?

– Банковские карты являются более удобным способом покупки, чем наличные. Но при оплате покупки банковской картой может возникнуть неприятная ситуация, когда деньги с карты спишут, вам придет смс об оплате, а кассовый аппарат выдаст сообщение, что операция была отклонена. В такой ситуации продавец не имеет права отдать товар и просит покупателя оплатить покупку повторно.

Еще одна неприятность – двойное списание средств с карты. Покупатель передает карту продавцу, продавец прикладывает карту единожды, но операция отклоняется, затем карта прикладывается вторично, и на этот раз покупка проходит успешно. Хотя в первый раз терминал отклонил покупку, но блокировка средств на карте могла произойти.

Неприятным моментом при двойном списании может стать технический овердрафт (когда пользователь ушел в минус по карте). За это ему может грозить штраф.

Причины двойного списания средств за покупку

Причины возникновения сбоя в системе обычно весьма банальны – технический сбой кассового оборудования в магазине. Ошибки могут случаться по причине:

  1. Прерывания связи с процессинговым центром.
  2. Воздействия вируса, блокирующего нормальную работу оборудования.
  3. Возникновения ошибки в работе программного обеспечения.
  4. Другим причинам.

Причинами двойного списания могут быть:

  1. Сбой со стороны банка-эквайера. Он может дважды переслать на обработку в платежные системы один и тот же файл.
  2. Сбой платежной системы. Неприятности могут быть связаны с некорректными действиями сотрудников и сбоями в процессинговой системе.
  3. Сбой в терминалах оплаты магазина, которые установлены в торговых точках. Именно эта причина является самой распространенной: это может быть следствие ошибки кассира или технического сбоя в самом терминале.

Фактически схема задвоения платежа выглядит так:

  1. При оплате товаров и услуг картой из терминала в банк поступает запрос на авторизацию.
  2. Банк выдает разрешение на проведение операции и блокирует на счете сумму покупки.
  3. Если произошел технический сбой, и запрос на авторизацию был продублирован, то сумма будет заблокирована дважды.
  4. Банк может заблокировать определенный платеж, который представляется ему подозрительным, либо списать его сразу.
  5. Кредитная организация автоматически может распознать задвоенный платеж и вернуть его либо списать заблокированную сумму.

Факт несанкционированного списания пользователю может помочь распознать услуга смс-информирования. По причине возможности возникновения подобных неприятностей ее рекомендовано получать в обязательном порядке, хоть она и является платной услугой. Стоимость смс-оповещения составляет в среднем 60 р. ежемесячно. Если на телефоне установлен онлайн-банк, то можно обойтись и без смс-уведомлений, так как сведения о списании отображаются в виде онлайн-уведомлений.

Также информация о списании доступна в сервисах Google Pay или Apple Pay, которые поддерживают бесконтактную оплату.

Проблема с задвоением оплаты может произойти не только при оплате покупки в торговой точке, но и при банковском переводе. Случаи мошенничества не исключаются и при дистанционных покупках.

Состояние преступности в РФ. Источник МВД.РФ

Стоит учитывать, что при покупках в интернете пользователю не рекомендуется «светить» кредитную или дебетовую карту, а использовать виртуальную, перед покупкой пополнив баланс на сумму покупки.

Как вернуть средства: список шагов

Если вы столкнулись с ситуацией двойного списания, то не стоит впадать в панику, так как деньги можно вернуть. Возврат допускается оформить через точку покупки товара или услуги, через банк.

Если в магазине перенаправили для решения вопроса в банк, то в торговой точке нужно попросить чек, который подтвердит невыполнение транзакции. Это позволит ускорить разрешение спорной ситуации в банке.

Обратиться в банк можно несколькими способами:

  1. По телефону горячей линии.
  2. Лично.

Правила обращения в банк по телефону

Первое, что необходимо сделать держателю карты после посещения торговой точки – это связаться с контактным центром банка: телефон всегда можно найти на обратной стороне карты или на сайте. Звонок на горячую линию будет бесплатен.

В ходе звонка держателю карты нужно описать сложившуюся ситуацию:

  1. Адрес сайта или наименование магазина, где была совершена покупка.
  2. Дату и время публикации задублированной операции.
  3. Точную сумму совершенной покупки.
  4. Номер совершенной операции.

Эти данные можно найти в интернет-банке либо смс-сообщении. В целях идентификации звонившему в большинстве случаев предстоит озвучить паспортные данные, поэтому желательно иметь под рукой паспорт.

Обычно проблема с задвоенными платежами решается весьма быстро: это распространенная ситуация и банки действуют по заранее известной схеме.

Что делать, если в банке не смогли помочь после звонка

Шаг №1. Возврат через торговую точку.

После любой покупки по карте денежная сумма списывается не сразу, а только временно блокируется на карте.

Списание средств фактически происходит через несколько дней, поэтому двойное списание на момент обращения клиента будет находиться в блоке.

По результатам обращения в банк денежная сумма будет разблокирована. Но даже если клиент не обращается в банк, то деньги нередко разблокируются сами.

В ряде случаев, если банк-эквайер, обслуживающий магазин, увидит двойные списания, то он самостоятельно вернет деньги. Поэтому ситуацию с двойным списанием легче разрешить, если обе покупки были оплачены банковской картой, а не разными способами: одна – картой, другая – наличными.

Если через 4-5 дней заблокированная сумма все же будет списана дважды, то владельцу карты предстоит оспорить транзакцию.

Шаг №2. Оспорить транзакцию.

Для начала необходимо получить выписку из банковского счета и обратиться в точку покупки. Если магазин пойдет навстречу, то деньги вернут в течение 3-4 дней. Но обычно в торговой точке опять же перенаправляют для решения данного вопроса в банк. В данном случае в банке потребуется написать претензию о несогласии с операцией. Каждый банк обладает своей формой обращения за возвратом.

В теле претензии нужно прописать суть проблемы и просьбу вернуть средства. Жалобу можно направить в электронном виде с использованием формы обратной связи, но простая письменная форма – самая надежная. В ходе обращения нужно получить от банка один экземпляр претензии с отметкой о вручении. На руках должно остаться подтверждение приемки заявления с номером заявки и копией заявления.

В дальнейшем вопрос с возникшей проблемой предстоит решить банковской организации. Она проведет расследование и, если факт задвоения платежа подтвердится, плательщик получит деньги.

В ходе внутренней проверки банк запросит подтверждение у эквайера, который обслуживает магазин.

Так как терминал не выдал чек, то подтвердить операцию торговой точке не удастся, и покупатель получит назад средства.

Возврат двойного списания является стандартной операцией. Процедура возврата средств осуществляется по правилам, установленным регулятором. При этом каждый банк может иметь свои требования и условия, под которыми клиент подписывается при оформлении карты. Там должны быть указаны сроки для возврата денег в зависимости от типа операции.

Например, при двойном списании через банкомат деньги обычно возвращают в течение 10 дней, а если списание произошло в стороннем банкомате, то сроки существенно возрастут. Длительные сроки возврата обычно действуют и при бронировании отеля или автомобиля.

Процедура оспаривания платежа займет время: на возврат денег может уйти до 30 дней, но иногда может занимать до 120 дней. Минусами оспаривания транзакции могут стать:

  1. Расследование происшествия может затянуться на продолжительный срок. Обычно на оспаривание спорного платежа уходит от месяца, но банки могут вернуть средства и за несколько дней, и за несколько месяцев.
  2. В течение времени на оспаривание клиент не сможет пользоваться своими денежными средствами.
  3. Нужно будет потратить свое время и посетить отделение банка. Только некоторые банки допускают возможность отправки претензии в режиме онлайн: в большинстве случаев необходимо навестить офис банка.

Несмотря на все эти минусы, главным плюсом станет возврат денег, которые по закону принадлежат покупателю.

Особенности разблокировки в разных банках

Во многом действия, которые предстоит предпринять пользователю, зависят от финансовой организации. Так, в Сбербанке разблокировка происходит следующим образом:

  1. Необходимо позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру горячей линии 8 (800)-555-55-50.
  2. Сообщить номер платежа, который состоит из 6 цифр.
  3. Сделать скрин счета или инвойса с суммой блокировки или списания.
  4. При отказе магазина в покупке можно сделать скрин письма, где об этом факте сообщает магазин.
  5. Письмо отправляется на электронный адрес help@sbrf.ru. В письме нужно прописать суть проблемы, указать номер платежа и свои ФИО, а также прикрепить к нему скрины.
  6. На рассмотрение заявки уходит разное время: в некоторых случаях деньги возвращаются в течение 3 часов.

Некоторые пользователи отмечают, что им достаточно было позвонить по телефону горячей линии без дополнительных писем, и им возвращали деньги.

В ВТБ24 действует схожая схема. Для начала нужно позвонить по телефону горячей линии 8 (800)-100-24-24. Но нередко для возврата денег нужно писать официальное заявление в банке. Его рассмотрение может затянуться на месяц. Если средства по истечении месяца не вернутся, то предстоит написать повторное заявление.

Аналогичные проблемы могут ждать пользователей банков Русский Стандарт, Альфа-Банк, Газпромбанк, но, главное, что средства с большой долей вероятности вернутся.

Чтобы вернуть средства через PayPal, необходимо обратиться непосредственно в магазин, в котором совершалась покупка, чтобы отменить транзакцию. Также можно просто ожидать: в течение месяца деньги вернутся на карту.

Что делать, если двойное списание средств произошло за границей

Иногда неприятная ситуация с двойным списанием средств происходит за границей.

Например, если вы бронировали номера в отделе, приобретали билеты на самолет или осуществляли такие операции на сайтах, и с вашей карты списана двойная сумма, то можно обратиться напрямую в службу поддержки онлайн-сервисов. Обычно крупные компании идут навстречу своим клиентам и решают вопросы с возвратом средств достаточно оперативно.

Оперативно разрешить спорную ситуацию особенно важно при нахождении за пределами РФ. Так, если на лицо оформлена рублевая карта, а средства снимаются в другой валюте, то из-за курсовых колебаний могут вернуть совсем другую сумму.

Алгоритм возврата денежных средств будет аналогичен тому, который действует на территории РФ с той лишь разницей, что владельцу карты доступны только дистанционные способы возврата: пользователю необходимо обратиться в банк по телефону горячей линии.

Резюме

Списанные с банковской карты денежные средства можно вернуть после обращения в торговую точку или банк. На возврат может уйти от 3-4 дней до 30 дней.

Владельцу карты стоит запомнить некоторые способы предосторожности по использованию карт для покупок:

  1. Подключить любую форму уведомлений о транзакциях по карте.
  2. Использовать при покупках онлайн виртуальную карту.
  3. Использовать карту в валюте страны, в которой вы находитесь, чтобы быть независимым от скачков валюты.
  4. Установить на карте блокировку на месячные расходы в комфортном для пользователя размере, что позволит избежать крупных списаний.
  5. Путешественнику никогда не нужно оказываться в ситуации зависимости денег на карте. При поездке следует иметь с собой 2-3 карты и сумму наличности на «черный» день.
  6. Если списание произошло на крупных сервисах, то можно попросить сервис лично обратиться в банк. Это позволит ускорить расследование.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/spisali-dvoynuyu-summu.html

«Двойные списания»: как приставы обирают россиян

Двойное списание денежных средств со счетов налогоплательщиков: есть ли решение проблемы?

Судя по отзывам в социальных сетях, россияне часто сталкиваются с необоснованным взысканием средств службой судебных приставов. Они могут снять деньги со вклада или даже лишить части пенсии. Причем иногда средства взыскиваются дважды. «Газета.Ru» разбиралась, на что приставы имеют право.

Россияне часто жалуются на необоснованные списания штрафов службой судебных приставов. Так, Константин из Москвы рассказывает, что, получая вклад в банке, он не досчитался 1 тысячи рублей. Как объяснили ему в кредитном учреждении, из службы судебных приставов пришло уведомление о выписанном ему штрафе за превышение скорости при вождении автомобиля в Одинцовском районе Подмосковья.

Поскольку он штраф не оплатил, то приставы потребовали у банка списать сумму штрафа в принудительном порядке. Текущих счетов, например, счета, привязанного к зарплатной карте, у него нет, поэтому деньги списали из вклада. Никого не интересовало, что в Одинцовском районе Константин вообще не бывал, потом что живет далеко от Московской области.

«Понимают же, что из-за 1 тыс. рублей я в Одинцово ругаться не поеду, но, почитав отзывы в интернете, я понял, что подобных штрафов там выписано очень много. Видимо, это такой способ пополнения бюджета», — поделился он подробностями.

Елена делится другой историей. Ее мама болела и не могла вовремя оплатить счет за коммунальные услуги. Просрочка платежа составляла около месяца.

После болезни она оплатила сразу две квитанции — за тот месяц, когда из дома не выходила, и за следующий. Каково было ее удивление, когда ровно на сумму первой платежки уменьшилась ее пенсия.

В банке ей также объяснили, что деньги списаны по требованию службы приставов.

При этом, судя по социальным сетям, таких историй множество.

Добровольно — принудительно

По закону Федеральная служба судебных приставов (ФССП) удерживают с должника деньги принудительно, если он не погасил долг добровольно. Это делается в процессе исполнительного производства.

Оно начинается с заявления физлица или компании, которому должны деньги (взыскателя).

В службу судебных приставов поступает документ, на основании которого возбуждается исполнительное производство. Как правило, он выписывается по решению суда. Однако в законе предусмотрен ряд случае, когда это можно сделать и без решения суда. Например, соглашение с нотариусом об уплате алиментов можно предъявить в ФССП напрямую, не обращаясь в суд.

При этом в любом случае пристав должен уведомить должника о возможности добровольно погасить долг в срок до 5 дней включительно. Он отсчитывается с даты, когда было получено постановление о возбуждении исполнительного производства. Приставы отправляют его через Почту России — заказным письмом с уведомлением о его вручении.

Когда должник забирает это письмо на почте, то он расписывается в уведомлении и ставит на нем дату получения.

Если должник письмо на почте не забирает — а причину, почему оно не дошло адресату, никто устанавливать не будет, то оно пролежит в отделении 30 дней. А потом вернется обратно к приставу.

Закон считает, что если письмо было доставлено на почту, то должник уведомлен о возбуждении производства. Разбираться, почему вы не получили документ, пристав не обязан.

Закон предписывает приставу взыскивать в первую очередь безналичные деньги. Работники ФССП вправе запросить у банков информацию о счетах должника и дать им поручение списать деньги.

В настоящее время пристав одним кликом мыши компьютера может заблокировать счета в банке и вклады, а также списать с них средства в большинстве кредитных учреждений. Дело в том, что у ФССП заключено с ними соглашение об электронном обмене данными.

Между тем нередко также встречаются ситуации, когда приставы списывают средства, на которые взыскание не может быть наложено.

Это, например, алименты или пенсия по потери кормильца, говорит член Ассоциации юристов России Алексей Гавришев. Такое происходит часто, и виноват оказывается именно должник, а не на должностное лицо.

Дело в том, что, получив уведомление от пристава, должник должен сам направить в ФСПП информацию, какие средства находятся на его счетах. Делать это нужно в письменном виде сразу после получения письма, говорит Гавришев.

В два раза больше штрафов

При этом списать деньги и заблокировать счёт банк может и до получения уведомления от приставов.

Иногда взыскатель просит выдать постановление о возбуждении исполнительного производства ему на руки и обращается в банк сам.

В результате деньги со счета банк может списать несколько раз: по запросу как пристава, так и самого физлица, которому должны деньги.

Банк не обязан проверять, проходило уже списание средств в рамках одного и того же документа и исполнительного производства или нет.

При этом застраховаться от таких «двойных» списаний практически невозможно, говорит Гавришев.

Если деньги списали со счета несколько раз, то сначала необходимо разобраться, действительно ли деньги ушли со счета или они только заблокированы, советует юрист компании BMS Law Firm Владимир Шалаев.

Но если списание действительно произошло несколько раз, надо незамедлительно уведомить пристава, предъявить выписки по счетам и/или квитанцию об оплате долга и потребовать вернуть деньги.

Писать заявление нужно в письменном виде.

В целом нужно постоянно проверять состояние своего текущего счета или счета кредитной карты в банкомате или в онлайн банке, чтобы не «прошляпить» неожиданное списание, советует СЕО консалтинговой группы Bulad&Co Булад Субанов.

«К сожалению, никакой ответственности за деньги клиентов банков судебные приставы не несут, они вообще не задумываются о том, что за одно и тот же правонарушение деньги могут быть списаны несколько раз и не в одном банке», — напоминает Субанов.

Если денежные средства еще не ушли с депозитного счета судебных приставов, например, не отправлены в бюджет, то их не сложно вернуть, говорит Владимир Шалаев.

Если же они были перечислены взыскателю, то человеку самому придется заниматься их возвратом.

Единственная возможность обезопасить себя от таких случаев — это, получив уведомление о штрафе или другом долге, скорее его выплачивать и сразу после оплаты надо ставить в известность службу судебных приставов.

«Лучше сделать это лично, получить на руки документ и не терять его, потому что в системе госуслуг часто что-то сбоит, квитанции выставляются повторно, и потом доказать, что по этому эпизоду ты уже платил, очень сложно», — отмечает Булад Субанов.

На запрос «Газета.Ru» о практике двойных списаний ФССП не ответила.

Источник: https://finance.rambler.ru/money/42386782-dvoynye-spisaniya-kak-pristavy-obirayut-rossiyan/

Повторное (двойное) списание с карты. Как вернуть деньги после повторного списания?

Двойное списание денежных средств со счетов налогоплательщиков: есть ли решение проблемы?

Сегодня всё больше людей для оплаты товаров и услуг отдают своё предпочтение банковской карте, как наиболее удобному и безопасному способу расчётов. Огромное количество безналичных операций совершается и в сети, где карточка – основной инструмент для онлайн-расчётов в интернет-магазинах.

Однако, несмотря на удобство и скорость виртуальных покупок, существует также и ряд отрицательных моментов, одним из которых является проблема повторного (двойного) списания с карточного счёта. В статье мы поговорим о том, что это за проблема, и как вернуть деньги после повторного списания с карты.

Повторное списание денег с карты. В чём суть проблемы

Повторное списание денег с банковской карты – это, скорее, погрешность системы (техническая ошибка), чем злой умысел или банковская махинация.

Как это обычно происходит? После того как вы оплатили товар по карте в интернете (смотрите, как это сделать правильно) или в обычной торговой точке, вам приходит смс-сообщение о совершённой операции и списании с вашего счёта суммы покупки.

Через некоторое время вы получаете повторное сообщение (это может случиться тут же или через несколько часов) о списании такой же суммы, причём вы отдаёте себе отчёт в том, что никаких покупок вы больше не делали.

Всё дело в том, что по вашей карте произошло повторное списание средств по ранее совершённой операции. Интересно, что двойное списание может произойти и не по самой последней операции, а по одной из предыдущих, когда вы оплачивали покупку в определённом магазине.

Чтобы понять суть проблемы, давайте рассмотрим упрощённую схему расчёта по карточке.

Как видите, процесс оплаты состоит из «цепочки» запросов и ответов между разными её звеньями. Этот процесс называется авторизацией (подробнее). И ошибка может иметь место на каждом этапе авторизации.

Первоначально запрос идёт от магазина в банк-эквайер, обслуживающий запросы по картам любых банков (не только своих). Далее эквайер формирует запрос в платёжную систему (основу карточных онлайн-платежей).

Наиболее известны такие международные платёжные системы как Visa, MasterCard, не забудем и про отечественную МИР. Банк-эквайер может отослать информацию дважды – вот одна из причин вторичного списания.

Другая маловероятная причина – сбой в самой платёжной системе или в процессинговом центре, где идёт обработка транзакций (запросов). Может отказать аппаратура, сказаться воздействие помехи при передаче сигнала или неправильные действия сотрудников (при устранении поломки или техническом обслуживании).

Но наиболее частая причина – это проблема с терминалами оплаты в самих магазинах или торговых точках, или неумение ими пользоваться (человеческий фактор). Если терминал сбойнул и послал повторный запрос на авторизацию, то запрос будет обработан и «пройдёт» как повторная покупка.

Здесь важно своевременно заметить факт несанкционированной операции, в чем вам поможет подключенная услуга смс-информирования. Именно поэтому рекомендуется её подключать в обязательном порядке, хоть она является платной услугой (в среднем 60 рублей в месяц).

Подобная проблема может произойти не только при оплате, но и при банковском переводе. Не исключены случаи мошенничества. Как отмечают в отзывах на эту тему, грешат вторичной оплатой небольшие компании, например, пункты проката автомобилей или мелкие торговые точки.

Столкнувшись с проблемой вторичного снятия денег с вашей банковской карты, не стоит впадать в панику, так как данная ситуация не настолько редкая и вполне разрешимая. Прежде всего, стоит понимать, что виновата в этом будет именно «банковская система», а не конкретно вы.

Также стоит отметить, что если система распознает ошибку, то банк вам автоматически вернёт списанные повторно деньги. Однако бывают и такие ситуации, когда для того, чтобы вернуть свои деньги покупателю нужно действовать самостоятельно путем звонка оператору или отправления заявки в банк, о чём мы поговорим далее.

Как защитить себя от возможного двойного списания

Полностью застраховать себя от проблем и внезапных финансовых трудностей вы сможете вряд ли, а приведённые ниже рекомендации минимизируют риски попадания на двойное списание.

При оплате в интернете вообще не стоит светить вашу кредитную или дебетовую карту – заведите виртуальную (дело 2-х минут, например, на Яндексе) или открывайте дополнительную карточку. На худой конец заведите специальную дебетовую карту (с отключенной услугой овердрафт). Перед покупкой пополните баланс карты на сумму покупки – с вашего счёта физически не смогут списать деньги повторно.

При поездке за границу (или в дальние уголки нашей Родины) глупо надеяться на единственную карту – заведите две или даже три (пусть это будет и кредитки и дебетовки), и обязательно имейте наличные – хотя бы треть от планируемых расходов. Пластик может быть внезапно заблокирован (почему?) или банкомат, – единственный в округе, может быть без денег.

И в том и другом случае придерживайтесь правил безопасного использования карт.

Как вернуть деньги после повторного списания. Инструкции и рекомендации

Если вы почувствовали неладное, то единственное верное решение – это звонок в контактный центр банк (обычно такие звонки не тарифицируются).

Для того чтобы полностью, без лишних напрягов и неясностей донести суть своей проблемы до сотрудника службы поддержки вашего банка, необходимо заранее приготовить все доступные данные о вторичном списании:

  1. Веб-адрес сайта или наименование магазина (торговой точки);
  2. Дату и время дублированной операции;
  3. Точную сумму покупки;
  4. Номер операции.

Найти эти данные можно в интернет-банке (смотрите параметры конкретной операции).

Для вашей идентификации сотрудник попросит озвучить ваши паспортные данные, поэтому будет лучше, если паспорт будет во время звонка при вас. Наверняка сотрудник захочет узнать вашу контрольную информацию, которую вы придумали при заполнении заявки на получение карты (если забыли, то не стоит расстраиваться, достаточно данных паспорта).

Теперь можно набирать номер горячей линии банка, по карте которого было произведено списание (ищите номер на обратной стороне карточки или на сайте банка). Разговаривать с оператором колл-центра следует спокойно и вразумительно, он точно не виноват в случившемся.

цель вашего звонка – это не доказательство чьей-либо вины, а возможность быстрого возврата ваших собственных денег.

В случае структурированного общения и четкого донесения сути проблемы (порой стоит проявить настойчивость), оператор быстро отреагирует на ваш запрос.

Как правило, в любом банке уже имеется отработанный набор действий для возврата двойного списания или для другой внештатной ситуации – это позволит быстро исправить проблему (если она имеет технический характер) и вернуть деньги в ближайшие дни.

Если вам не удалось «по телефону» вернуть средства после повторного списания, приступайте к следующему шагу – готовьте письменную претензию в банк. Её необходимо отнести в отделение банка или направить заказной почтой. В теле письма: описание проблемы и просьба вернуть деньги.

Жалобу можно направить и другими способами (для начала можете попробовать их): на электронный почтовый адрес банка, через форму обратной связи. Но письменная претензия – самый действенный способ.

А если вы потребуете снять копию с вашего заявления с отметкой о приёмке, то банк уже никак «не отвертится».

И в том и другом случае у вас по возможности должно быть на руках подтверждение того, что ваше заявление приняли (номер заявки, копия заявления и т.д.).

После всех описываемых выше операций, на рассмотрение отправленного вами заявления, у банка может уйти не больше недели (зависит от внутренних правил кредитной организации).

Банк начинает расследование конкретного случая, и если у сотрудников банка не возникает подозрений в техническом характере произошедшего списания, то, скорее всего, вы гарантированно получите деньги обратно на счёт вашей карточки уже через несколько дней.

В противном случае, если по их мнению было подряд две покупки, то расследование может продлиться дольше – до 120 дней.

Если вы бронировали номера в отеле, покупали билеты на самолёт или осуществляли подобные операции на сайтах, и с вашей карты была списана двойная сумма, то, как советуют в отзывах, можно обратиться напрямую в службу поддержки онлайн-сервисов. Обычно известные интернет-компании идут навстречу клиентам и решают вопрос возврата денег на своём уровне.

В общем, ничего невозможного нет, и деньги вам вернут, правда нервы чуть потреплите.

Но есть небольшая неприятность, которая может случиться, если с вас повторно спишут сумму покупки при недостаточном балансе по карте, т.е. баланс уйдёт в минус.

Это явление называется несанкционированным или техническим овердрафтом – получается, что вы берёте на время ненужный кредит у банка и вынуждены платить за это процент.

Со стороны банка было бы хорошим тоном возвращение начисленных процентов держателю карточки за технический овердрафт, произошедший не по его вине.

Но обычно банки этого не делают, хотя вы, как незаконно «обобранный» могли бы с ними поспорить – писать претензии с требованием возврата или делать им антирекламу на просторах сети, а надо ли это, ведь проценты, как правило, не большие, главное – вернуть повторно списанную сумму!

Надеемся, что вы получили достаточно информации по вопросу «как вернуть деньги после повторного списания», и на случай подобной неприятности будете знать алгоритм действий по возврату вторично списанных средств по ранее совершённой покупке.

Источник: https://privatbankrf.ru/karty/povtornoe-dvoynoe-spisanie-s-kartyi-kak-vernut-dengi-posle-povtornogo-spisaniya.html

Почему налоговая блокирует счет в двойном размере

Двойное списание денежных средств со счетов налогоплательщиков: есть ли решение проблемы?

Дата последнего : 2019-09-27

Налоговая инспекция может заблокировать расчетный счет только в 5 случаях, описанных ниже, и, четко определенных Налоговым Кодексом:

статью:

Причина №1: Неисполнение налогового Требования об уплате налога (п. 2 ст.76 НК РФ).

Каждая декларация, налоговый расчет проходит камеральную проверку и, в течение 3-х месяцев, ИФНС может выставить требование об уплате налога. Требование выставляется:

  1. либо по ТКС (телекоммуникационным каналам связи)
  2. либо заказным письмом по почте

Вне зависимости от способа отправки, после 6 дней Требование считается полученным. Далее, Законодатель дает нам еще 8 дней на погашение задолженности (п. 4 ст. 69 НК РФ).

Если Требование не исполнено – руководитель налоговой инспекции или его заместитель имеют право вынести Решение о приостановлении операций по счетам. Следует понимать и учитывать, что ИФНС блокирует сразу все расчетные счета организации, но в пределах суммы неуплаченного налога, указанного в требовании.

Например, сумма налогового Требования составляет 10 тыс. рублей, а денежные средства на каждом из 3-х имеющихся расчетных счетов превышают сумму блокировки. Это означает, что заблокируется сумма 10 тыс. рублей на каждом из 3-х расчетных счетов. Сумма остатка на расчетных счетах свыше 10 тыс.

рублей возможна к использованию организацией для погашения любых текущих обязательств. Но имеется явное неудобство – сумма Требования 10 тыс. рублей, а в сумме, по трем расчетным счетам, заблокировано 30 тыс. рублей. А если речь идет о миллионах заблокированных рублей? Деятельность компании может просто парализоваться.

В этом случае налогоплательщик может разблокировать излишне заблокированные счета, написав заявление в ИФНС с соответствующей просьбой, доказав, что на одном (или нескольких) из его расчетных счетов есть необходимая сумма.

В заявлении необходимо указать номера счетов, БИК и остатки по расчетным счетам, а также приложить банковские выписки, подтверждающие эти остатки. Это ускорит процесс разблокировки, т.к. налоговой не надо будет запрашивать сведения у банка.

Причина №2: Блокировка расчетного счета по причине несвоевременного представления налоговой декларации (п.3 ст.76 НК РФ)

Если Вы вовремя не сдали декларацию, (именно декларацию, а не отчет, не бухгалтерскую отчетность, не сведения о среднесписочной численности) налоговая имеет право через 10 дней в течение трех лет заблокировать расчетный счет (п.3 ст.76 НК РФ). Блокировка расчетного счета производится полностью на всю сумму.

Причина №3: Не сдали 6 — НДФЛ (п. 3.2 ст. 76 НК РФ)

С 2016 года — непредставление налоговым агентом расчета 6-НДФЛ в течение 10 дней после крайнего срока сдачи – также ведет к блокировке расчетного счета. Расчет 6 НДФЛ должен сдаваться ежеквартально до последнего дня месяца, следующего за отчетным периодом. Годовой отчет сдается до 01 апреля.

Причина №4: Блокировка расчетного счета в случае, если в инспекцию не передана квитанция о приеме электронных документов (п.5.1 ст. 23 НК РФ)

С 1 января 2015 года налогоплательщики обязаны подтверждать получение документов от налоговой инспекции, высылаемых в ходе проведения мероприятий налогового контроля. Квитанция о приеме таких документов оправляется в инспекцию через ТКС в течение 6 рабочих дней со дня их отправки налоговым органом.

Налогоплательщик обязан направить в ИФНС квитанцию при получении от ИФНС следующих документов:

  1. требования о представлении документов;
  2. требования о представлении пояснений;
  3. уведомления о вызове в налоговый орган.

Решение о блокировке расчетного счета, в случае нарушения данного требования, выносится в течение 10 рабочих дней по истечении 6 дней со дня направления Требования или уведомления налогоплательщику.

Чтобы разблокировать счет, нужно отправить квитанцию о получении документов по каналам ТКС в инспекцию. Не забудьте представить и истребованные документы. Расчетный счет разблокируют через сутки.

Причина №5: Привлечение к ответственности за налоговое правонарушение по результатам налоговой проверки (подп. 2 п. 10 ст.101 НК РФ)

В п. 10 ст. 101 НК РФ указано, что после вынесения Решения о привлечении к ответственности (об отказе в привлечении к ответственности), для обеспечения исполнения такого Решения, инспекция вправе принять обеспечительные меры. И, в данном случае, обеспечительной мерой является блокировка расчетного счета, которая осуществляется в соответствии со ст. 76 НК РФ.

Блокировка счета не означает, что расчетным счетом нельзя пользоваться вообще!

Блокировка счета не распространяется на: Платежи, очередность которых по гражданскому законодательству предшествует исполнению обязанности по уплате налогов, сборов, пеней и штрафов. Согласно ГК РФ, платежи по банковским счетам проводятся в следующем порядке:

– в первую очередь – по исполнительным документам о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, а также требований о взыскании алиментов;

– во вторую очередь – по исполнительным документам для расчетов по выплате выходных пособий и зарплаты увольняющимся сотрудникам, а также по выплате вознаграждений авторам результатов интеллектуальной деятельности;

– в третью очередь – по платежным документам для расчетов по зарплате работающим сотрудникам, по поручениям налоговых инспекций и внебюджетных фондов на взыскание задолженности по налогам, сборам и обязательным страховым взносам.

Таким образом, взыскание налогов по требованию ИФНС относится к третьей очереди. Поэтому платежи первой и второй (а в некоторых случаях и третьей) очереди банк исполнит безоговорочно, даже если действует приостановление по счету.

Как избежать блокировки счета налоговой инспекцией

  1. Вы вправе заменить блокировку расчета счета на банковскую гарантию (банк должен быть указан в перечне Минфина), залог ценных бумаг, поручительство третьего лица.
  2. Снять блокировку расчетного счета можно, если налоговики допустили нарушения, когда выносили решение об аресте счета.

    Сначала подайте жалобу в вышестоящий налоговый орган. Если инспекция не удовлетворит жалобу, обратитесь в суд.

  3. Контролируйте, вовремя ли бухгалтер сдает декларации, расчеты по НДФЛ, квитанции.

Если вы устраните все нарушения, то счет разблокируют.

Произойдет это не позднее одного дня после того, как налоговики получат требуемые документы или суммы.

Ответственность за неправомерную блокировку расчетного счета.

Если срок разблокировки счета был нарушен или если Решение о приостановлении операций по счетам было принято неправомерно, налоговая инспекция обязана выплатить организации проценты (если организация предъявит соответствующее требование). Проценты начисляются по ставке рефинансирования за каждый календарный день нарушения срока разблокировки либо незаконного приостановления операций по счетам.

Продолжительность периода начисления процентов определяется со дня поступления в банк Решения о приостановлении операций до дня поступления в банк Решения об отмене блокировки. При этом за тот день, когда в банк поступило решение о приостановлении операций, инспекция должна начислить проценты даже в том случае, если в течение этого дня организация пользовалась своим расчетным счетом.

И, наконец, как быстро проверить заблокирован ли Ваш расчетный счет?

На сайте ФНС есть сервис, показывающий наличие действующих Решений о приостановлении операций по расчетным счетам.

На злобу дня: налоговая заблокировала предпринимателю счет за долги по налогам. Согласен, виноват. Но почему после списания долга со счета блокировка не снимается автоматически?

Почему надо звонить в налоговую, просить, доказывать, подтверждать документально, что ты снова бел и пушист? Потом надо ждать не один день, когда МИФНС увидит платеж и разблокирует счет (т.е. напишет в банк бумагу), снова звонить (если дозвонишься), ждать когда эту бумагу в банке увидят?

На все про все может уйти дней 10! А как работать? А если сумма блокировки немаленькая? У нас каждый рубль в работе важен. В этой ситуации кому не доверяет налоговая: банкам?

Или это наказание для налогоплательщика такое, чтобы впредь неповадно было?

В случае неуплаты или неполной уплаты налога, сбора, страховых взносов в установленный срок обязанность по его уплате исполняется в принудительном порядке в соответствии со статьями 69, 46, 76 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. 76 Налогового кодекса Российской Федерации приостановление операций по счетам налогоплательщика в банке применяется для обеспечения исполнения решения о взыскании налога, сбора, соответствующих пеней и (или) штрафа.

Принятию решения налогового органа о взыскании недоимки предшествует направление требования об уплате этой недоимки, которое должно быть исполнено в течение восьми рабочих дней с даты получения указанного требования, если более продолжительный период времени для уплаты недоимки не указан в этом требовании.

Приостановление операций по счетам налогоплательщика в банке в случае неисполнения им требования об уплате налога, пеней и штрафа означает прекращение банком расходных операций по этому счету в пределах суммы, указанной в решении о приостановлении операций этого налогоплательщика по счетам в банке

Таким образом, при зачислении на расчетный счет налогоплательщика денежных средств в объеме большем, чем указано в решении налогового органа о приостановлении операций по счету, принятом в соответствии с пунктом 2 статьи 76 Кодекса, расходные операции по счету приостанавливаются только в пределах суммы, указанной в этом решении. На денежные средства сверх суммы, указанной в названном решении налогового органа, приостановление операций не распространяется.

Приостановление операций по счетам налогоплательщика в банке отменяется решением налогового органа не позднее одного дня, следующего за днем получения налоговым органом документов (их копий), подтверждающих факт взыскания налога, пеней, штрафа.

Чем опасна блокировка счета

Очень многие компании хотя бы раз за время своей деятельности сталкиваются с такой серьезнейшей и неприятной проблемой, как блокировка счета, осуществляемая налоговиками.

На время блокировки вся работа фирмы приостанавливается: невозможно ни осуществлять многие хозяйственные операции, ни рассчитываться с партнерами, покупателями, клиентами, благодаря чему компания может понести существенные убытки.

Причины блокировки расчетного счета налоговой инспекцией

Очень важно знать причины, по которым налоговая может заблокировать счет — такая информация поможет вам не допускать соответствующих нарушений, а также правильно квалифицировать вашу конкретную ситуацию и распознать случаи, когда блокировка проводится незаконно.

Налоговая заблокировала счет — что делать?

Какие платежи возможны в случае блокировки счета

В соответствии п. 1 ст. 76 НК РФ в случае приостановления налоговиками операций по счету банк обязан блокировать все расходные платежи по нему. Однако в предусмотренных законом случаях это правило дополняется исключениями. Причем здесь имеет значение:

  • основание, по которому была применена блокировка,
  • является она полной или частичной,
  • какие именно платежи необходимо совершить налогоплательщику.

Таким образом, блокировка счета, действительно, означает прекращение расходных операций по вашему счету. Однако в некоторых случаях платежи все-таки возможны, причем в строгой очередности.

Подробнее см. в материалах:

Незаконная блокировка счета

К сожалению, ситуации, когда налоговиками применяется незаконная блокировка счета фирмы, далеко не редкость. И, как правило, тому причина — вариативность толкования норм Налогового кодекса РФ, выражающаяся в различии подходов к ним со стороны инспекторов и налогоплательщиков.

Если блокировка счета однозначно неправомерна, оспорить ее, как правило, несложно. Другое дело, если вопрос спорный и неоднозначный — тогда без судебных тяжб не обойтись.

Помните также, что в случае признания блокировки вашего счета незаконной вам налоговая обязана будет выплатить неустойку. Для того чтобы узнать, как она рассчитывается и понять, законно ли вам заблокировали счет, почитайте этот материал.

Новшества в блокировке счетов в 2017–2018 годах

Несмотря на переход администрирования страховых взносов к налоговикам, блокировка счетов за несдачу расчета по страховым взносам в 2017 году не практиковалась, хотя в перспективе это возможно. См. подробности по ссылкам:

Источник: https://nalog-plati.ru/voprosy/pochemu-nalogovaya-blokiruet-schet-v-dvojnom-razmere

О бухгалтерии
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: